第43期秋实报——泰康店

我们要做到优质服务车慧敏

优质服务是服务企业的永恒主题，人们常说顾...

一个空瓶子，你向里倒水，里面就是水。你向里倒垃圾，里面就是垃圾。

我们人是什么？什么都不是，就是一个空瓶子，你向瓶子倒什么，得到就是什么。

善良，装着微笑，装着宽容，装着真诚,装着感恩，那我们生命就会充满阳光。

今天的晨会邱经理与我们分享了一篇文章”隐形员工”听了以后心里跌荡起伏了一天。我是隐形员工吗？10条举例在说自己一一一脸红。初来红狐狸在想，放下自己过去和一切，我就是我，我卖我的货挣我自己的钱，一切与我无关。过了一段时间得到经理和主管信任和伙伴支持。在主管休息情况下我带组，从不懂到熟悉。一点一步走过来，头疼过，生气过。我忙组里看伙伴卖的比我好消极过。有时想，我图啥！各别伙伴认为我欠儿，啥事都愿意往上上。但是，我认为一个老理”盐打哪咸，醋打哪酸。我不管别人咋看我，我做了就想做好。我要改掉坏脾气，认真完成团队交给我的任务，改变自己。

你的内心装着美丽，你的外表就美丽。心里装满正能量，你的人生就充满自信。感恩红狐狸这个团队让我又成长了一步，为自己加油！





我可以接受100次的拒绝，我今天的声音如此动听，我骄傲，我自豪，我是红狐狸人。是的，我是红狐狸人。我很庆幸地成为了红狐狸的一员，也很荣幸地认识了我那么多乐于助人的伙伴，虽说刚来这里两个月的时间，确感受到了这里的点点滴滴，这是一个催人上进的大集体，大家每天都在不断的努力。因为每个人都是有惰性的，刚来这里我也是一样，有时候感觉累了想歇一下，可一想到业绩，一看到其它伙伴们你追我赶的劲头，心里不由地提醒自己必须前进，你没有理由停下来，因为伙伴们都在努力，刚开始卖货找不到方法，一件一件卖的很吃力，有时候忙了很久最后只卖一件 甚至有的时候都没有成交，但我不气馁，因为我努力了 全力以赴了，所以我不后悔，我告诉自己，只要站起来的次数比跌倒的次数多一次我就赢了。我非常喜欢这里，因为和大家在一起很开心，让我的生活充实了很多，在这里不仅让我学到了很多卖货的新技巧和方法，也让我懂得了人与人之间宽容、理解和换位思考的重要性，我们要互相帮助、齐头并进，共同达成我们的目标才是目的，愿2016和我所有的伙伴们共同达成每一次的目标，一起努力前进前进，向着幸福快乐出发！！！



时间真的好快，一转眼我来红狐狸已经两个月了。在这两个月我真的学到了好多东西。

当我第一天来到红狐狸时，我还不是很适应到今天已经适应真的好多的心酸与欢笑。但在红狐狸的每个人都是为了一个共同的目标在向前走，在为我们更好的明天努力而奋斗着。

在我刚来的时候我的朋友说你在那里能做吗？我自问为什么不能呢！别人能的我一定能行，我要适应每个地方的生活习惯，和不同的新伙伴。因为我有自己想要的在这里。却是每个人都有自己的小个性和不足，但每个人也都有优点。我们要学会看到别人的优点，就没有那么的是非了。牛顿有句话说得非常好，“我不知道世上的人怎样看我”，但我认为我自己比过像一个在海边玩耍的孩子。不会因为发现比平常更美丽的一块卵石或一个贝壳而沾沾自喜······我们要有宽怀的胸膛来承载我的朋友、同事，就拿他们当自己最最亲的亲人来看，便是是不是事儿了。我相信在红狐狸的每一个人，每个组都有想给我们的企业做些贡献，都愿意把自己最好的展现的更好。今后我要把我的长处交给每个需要者，改正我的缺点，也用我的热情带动别人。把我们的工作做得最好。使我们红狐狸的业绩更上一层楼。让我们今天的奋斗都能成为明天的好果实。大家一起加油，明天会更好！

优质服务是服务企业的永恒主题，人们常说顾客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务，服务也是商品的附加，经理常说：服务的好坏决定了整个店的形象。

记得有一次售后经理，领过来一位顾客，顾客因为衣服缩水的问题，要求换货，顾客选中了一款衣服，交款回来时说：“如果衣服在缩水，我会回来换的”。我耐心的回答：“我们红狐狸有售后的，衣服自身出现质量问题60日内可调，可退可换，您只要留好信誉卡就行”。过了一周后这个顾客又来了，我心想可能衣服又出现质量问题了，可是顾客回馈我的却是他要帮他的朋友再带选一件，和他的尺码是一样的，我感到很意外，宣导顾客如果不合适，拿信誉卡来调换。顾客说：“你们这里的服务真好，在这里买售后有保障，服务还特别好，微笑也特别亲切”。所以我们用真诚的服务和微笑会让顾客觉得如沐浴春风如饮甘泉，微笑是最美好的语言，世界上最伟大的推销员，乔一吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑”，微笑是热情和自信的人必不可少的，是最有利的工具，是给对方留下亲切友善的好印象，当一个人微笑时，表明他是友好的热情的和坦率的，微笑一下非常容易，但它产生的魅力，却是无穷无尽的，如今的商场各式的服务，各种品牌为顾客的购买提供了极大的购买空间，顾客不是在盲目单纯购物，更多的是在享受我们温馨细致的服务。

因此，吸引顾客购买商品的因素，首先是服务质量的好坏，其次是商品本质，最后才是价格，好的高质量服务就是要以真诚的温情打动顾客的心，用发自内心的微笑和友善来取得顾客的信任，让顾客在购买红狐狸购物的时候也把我们的金牌服务打包回家。



越来越多认为，自己和公司是一种简单的雇佣关系-自己出售给公司智力和体力，公司付给自己薪水，解决自己的生存问题。一切看起来都合情合理，天经地义，但是其实是一种极为短视的方法。因为在工作中充分挖掘自己的潜能，不断丰富自己的知识和经验，对自己的人生规划更为重要。

斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，但久而久之，当它变成一种习惯时，为利益而利益，为计较而计较，就会使人变得心胸狭小，自私自利。

其实我们都是老板的合伙人，每当我们走进卖场，你把它当成自己的企业，那么你的心底就会有一种快乐感。我们不要去计较今天拿到了多少薪水，看看我们今天付出了多少?我们有没有全力以赴，全身心的投入到工作中。当我们接待每一个顾客时，有没有耐心的介绍我们的商品，有没有耐心的做联单销售。

我们不光是为老板打工，更不单纯是为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我们要使自己工作所产生的价值远远超过所得的薪水，只有这样我们才能得到重用，才能获得机遇。

让我们做一个优秀的好员工。为企业创造更高的价值。

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