大幕即将开启,一场论道汽车后市场发展方向的年度大戏

 

2016中国汽车经销商百强集团售后服务论坛也即将在北京雁栖湖国际会展中心拉开帷幕。作为本届百强榜活动的精华分论坛,2016年中国汽车经销商售后服务论坛更是国内汽车后市场顶级盛会。...


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2016年中国汽车经销商百强集团售后服务论坛也即将在北京雁栖湖国际会展中心拉开帷幕。

作为本届百强榜活动的精华分论坛,2016年中国汽车经销商售后服务论坛更是国内汽车后市场顶级盛会。汇聚行业领军企业以及业界精英,共同论道中国汽车售后服务创新商业模式。主机厂家、经销商集团、保险公司、汽车服务商、投资机构,创新思想的激烈碰撞,多种模式的精彩对决,重新定义汽车经销商,探索新生态下的厂商共融关系,引领中国汽车流通行业转型的发展方向。本届【百强集团售后服务论坛】精彩看点

一、论坛特邀主持人,魏朱商业模式理论联合创始人朱武祥教授,讲述关于汽车后市场:重新定义与转型升级
在本次售后服务论坛还特邀了清华大学经济管理学院金融系教授,魏朱商业模式理论联合创始人朱武祥教授作为全场主持人,他将用个人独道的商业模式研究思维,和汽车售后行业大咖共同思考与探讨——大变局时代,究竟如何重新定义并挖掘存量用户的价值!
二、中国汽车流通协会和会养车联合发布:

“汽车售后服务质量提升”行动之全国乘用车售后服务满意度测评模型发布

受国家质量监督检验检疫总局、中国标准化研究院、中国汽车流通协会委托,会养车着手制定全国乘用车售后服务测评规范和满意度调研体系。以消费者在接受售后服务过程中的共性和个性需求、重要影响因素和心理诉求为出发点,会养车制定出全国乘用车售后服务满意度测评调研体系,探知售后服务供给方和需求方的主要差距,并为乘用车售后服务水平和标准的持续改善提升指明方向。三、提升用户服务满意创新模式研讨:

1、服务创新研讨:从汽车延长保修的角度诠释“汽车延保如何提升经销商盈利空间”



亮点:

1)讲述国内汽车延保行业的发展历程、存在的主要问题及原因。

2)从汽车延保行业市场研究出发,解读项目评估的方向,分享经销商盈利空间提升之道。

3)立足创新的核心服务——“安心服务”,讲述如何确保每位顾客能在限定的时间内享受最好的服务,破用户流失困局。2、产品创意模式研讨:极速钣喷,解用户等待之忧,提升服务满意度



亮点:1)讲述中国、全球汽车修补漆行业状况。

2)以产品技术创新为核心之精益极速钣喷系统——天下第二快,如何极大解决保险费改后车主快好省的痛点。

3)案例数据解读“45分钟快喷,2小小时交车”和“原厂品质,终身保修”。

4)SRS解决行业痛点,如何为汽车经销商更好服务车主创造价值。四、汽车圈各界领军人物,齐聚圆桌对话,约战汽车后市场战国时代,探索新生态下的共融关系

本次售后服务论坛更是一个创新思维激烈碰撞的舞台,中国汽车流通协会后市场专家组成员杨非先生,将和宝马(中国)汽车贸易有限公司 售后副总裁 展飞先生、北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司 副总经理 杨小弟先生、中国人民财产保险股份有限公司 车商业务部总经理 双磊先生、以及深圳前海复星瑞哲资产管理有限公司 执行总经理 王斌先生 齐聚一堂,展开一场多种模式精彩对决的圆桌对话!



五、颁布2015中国汽车经销商集团百强榜榜单;


这份调查百强指数以经销商集团为对象,以乘用车年销售额为基准,调查范围涵盖全国31个省市自治区,囊括国内市场的主要经销商集团三百多家。此次百强指数发布的目的在于对中国汽车经销集团的销售及汽车售后服务能力进行把脉,为车企和经销商发展提供最真实的,最有价值的数据。
5月26日,北京雁栖湖国际会展中心,且看各界行业领军人物如何精彩博弈,挥斥方遒!
2016年中国汽车经销商百强集团售后服务论坛会议议程
【售后论坛】会议议程


1、主持人观点:重新定义与转型升级

特邀主持人:朱武祥

魏朱商业模式理论联合创始人

清华大学经济管理学金融教授

商业模式与产业金融研究中心主任

2、国家质量监督检验检疫总局“汽车售后服务质量提升”--售后服务满意度测评模型发布

3、提升服务满意度创新模式研讨(一)

      汽车延保 如何增加汽车经销商盈利空间

演讲嘉宾:许可飞

北京华奥汽车服务有限公司 总裁

4、提升服务满意度创新模式研讨(二)

      极速钣喷 解用户等待之忧 提升服务满意度

演讲嘉宾:朱倧敏

东来涂料技术(上海)有限公司 董事长

上海悦衡管理投资有限公司 执行董事

5、【圆桌对话】:探索新生态下的厂商共融关系

圆桌对话特邀主持人:杨非

中国汽车流通协会后市场专家组成员

圆桌对话特邀嘉宾:

宝马(中国)汽车贸易有限公司 售后副总裁 展飞

北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司 董事副总经理 杨小弟

中国人民财产保险股份有限公司  车商业务部 总经理 双磊

深圳前海复星瑞哲资产管理有限公司 执行总经理 王斌




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