什么样的“体验”，才可以叫“用户体验”
所有离开了“人”的产品，都没有什么用户体验可言！...
写在前头：
首先向大家说明，这并不是一篇干货，作者对于用户体验也只是略懂皮毛。所以写出来的不一定对，作者只是分享下个人“心得”与“体会”，希望此篇能带给你一些新的理解！
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关于用户
“用户”这个词说的更简单点就是“人”！关于用户
讲到用户，这里拿小窝来做例子。小窝的定位是运营、职场、还有生活三大类，那这三大类离不开一个最核心的“用户”，那就是“职场人”。
再简单来说，除了小孩和老人，其他年龄阶段的都是我的’“用户”，用户即是人，对你的产品有需求的人，就是你的精准用户。
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关于体验
关于体验
有了用户，才有了产品的“用户体验”。
在没有用户之前，你自己只能假设自己是用户，站在用户的角度去体验产品，然后再一边写产品的用户体验流程，直到把所有的流程走通，你的产品才能推出市场，这时候真正的用户体验才刚开始。
假设把小窝也当做是一个产品，那我来谈谈这个产品的用户体验是如何成立的......
90首先代表的是90年代的年轻一辈；潮人代表的是年轻，有想法、有思想的年轻人，这类人可以是职场，也可以是工厂工人，甚至是创业者，所以人群基本没有限制；接下来是小窝，小窝的意思很简单，就是“家”的意思。（如果想看详细介绍小窝的起源，请点击【如何推广一个品牌】查看这篇文章,这里不做太多说明）。
产品模型出来了，接下来就是体验了，也就是用户如何从知道你，到它想去深入了解你，以及去参与中所产生的一个过程，而这个过程就叫“体验”也叫用户体验。
1.如何让用户想去了解你
这点体现在公众号的功能介绍上，如果拿产品来说，那也就是产品打的广告和产品外部的包装，在这里就要让用户有一种想去了解产品的欲望了。分享个人工作、生活、技能（运营）旅行经历，让你在职场少走弯路，生活上破开迷雾，找到方向，技能让行业入门变得更简单，知识变得更透明。
这段话虽然很俗，但是只要是对工作、生活和学习技能有需求的人来说，这都是很实在的一个“东西”，就好比你买了一个产品，或者是在试用这个产品，这时候你发现这个产品在试用的过程中，有你想要的功能，你才会想着再去深入使用。
这就是用户的初次体验，也是对产品的第一印象，初次的体验好不好，决定你的产品是否能推出市场，这一点所有职场人都应当记得。（在这里提醒各位读者，有实体或者服务类的，尽量用最简单的方式，让用户参与初次体验，有体验才有成交）
2.打开包装后的视觉体验
每个产品都会有包装，而用户在拆开包装后，第一眼看到的就是产品的外观，而这个外观也能决定用户的“成交”，毕竟我们所有为用户准备的体验场景，都是为了增加成交的机会。用户看了小窝的包装后，有了点进去的欲望，它就会拆开小窝的包装，也即是关注小窝的公众号，进入小窝的公众号页面，这时候第一体验，就是小窝的自动回复了（小窝的自动回复做的不好，就不举例了）。
在自动回复也即是产品的视觉上，尽量让用户更容易的懂得怎么去操作，也即是在话里面要告诉别人进来之后点击那些按钮，可以跳到哪里，里面有什么功能，对他有什么用。在这里我建议大家可以去参考“必胜客”的公众号，他们目前就做的蛮好。
3.产品的功能，对用户有什么用
产品的功能，经过前期的视觉体验后，用户就要进行真正的使用了，也即是用户看了小窝的介绍后，要点击小窝的菜单进行访问了。这里小窝建议所有做微信的运营者，要注意一下，在想公众号的菜单时，自己尽量先在word文档里面做好菜单，再把菜单里面的功能做个简单的介绍，然后再去对接好产品的功能，自己在走一遍流程体验，并做好流程图，这样才知道功能逻辑是否正确，用户体验是否是对的？
小窝的菜单目前只有一个，那就是往期回顾，就是就是告诉用户，点击进去可以查看历史的一些文章，在这里设置其实是不对的，正确的产品功能设置应该是：运营、职场、生活；这样才是用户体验。
这是小窝在开通原创之后，经过思考，想好的菜单。也即是用户功能的体验，这里就很简单直白的告诉了用户功能是什么样的，他按那个按钮，就有那个功能。也即是和试用产品时一样，在用到什么样的功能时，就开启什么样的按钮，即可。
这就是用户体验，这是小窝围绕着小窝自己去写的一个用户体验，从用户关注你；到了解你；再到试用和使用你的产品；这个过程就是一个用户在体验产品的一个过程。
这个过程你的每一步都要事先站在用户的角度去思考，去体验，去设想过整个流程，每一个环节都缺一不可。 不够人性化的东西，无用户体验可言，所以请谨记，基于“人”的体验才叫用户体验！本文（完）请继续关注下一次更新，下一次更新的主题是关于互联网产品的一个用户实操体验分享，也欢迎你多多提出你的宝贵建议，或者直接在文章的下方留言。（小窝现在已经开通留言功能，希望能在第一时间解决你遇到的问题，也期待与你共同成长）
本文作者：钱多多；自媒体人，文字爱好者；知乎专栏作家；网易云专栏作家；桃园餐饮文案
我不是一个牛逼的行业大咖，也不是一个资深的自媒体人，我进入自媒体领域也只有短短的一年时光；写不了太多有情怀的东西，也分享不了干货；我只是在分享个人经验和工作心得；只愿对你有用！
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