《科学管理原理》书摘（中）

只有通过强制的标准化方法，强制使用最优的工具设备和工作条件，强制进行合作，才能确保提高工作速度。而强制使用标准以及强制合作的责任者由管理层独立承担。...

编者按

《科学管理原理》一书的作者是费雷德里克·温斯洛·泰勒，美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，被后人尊称为“科学管理之父”。泰勒科学管理思想的诞生和发展，推动了企业管理权和经营权的分离，指导“管理层”这一群体以科学方法实现企业的有效和高效运作，让其成为有存在意义、有立足之地的阶层。从这一角度而言，本书应该被列入所有企业管理者的必读书目。作为科学管理的开山之作，《科学管理原理》最早出版于1911年，在百余年后的今天，读来仍让人受益匪浅。泰勒提到的问题，如今依然广泛存在，根深蒂固；泰勒提到的解决方案，在管理方法和工具层出不穷的今天，显得十分简单，但是其精神未必得到最基本的理解和贯彻。小编将自己颇受触动的文字摘录于此，与各位读者共飨。小编没按顺序地增补了一篇中，点击链接可查看前两期推送《科学管理原理》书摘（上）《科学管理原理》书摘（下）。

“体制性”磨洋工

然而，只有使工人完全相信，雇主即使在遥远的将来也不打算采取计件工资制，这个办法才会奏效。如果工人认为工作本身适合计件工资制，那么就几乎不可能让工人相信将来不会采用计件工资制。很多情况下，工人害怕雇主把他们创造的纪录作为计件工资的基础，于是他们就会尽可能地去磨洋工。然而，正是在计件工资制下，体制性磨洋工的手段才花样百出。

“激励主动性”的传统管理方法

他们把他们所面临的任务归结为：使每个工人都用尽全力，努力工作，发挥他的传统知识和技术、他的聪明才智以及他的良好愿望——归纳而言就是他的“积极主动性”，以此来使雇主得到最大的收益。…… 20个公司里会有19个公司的工人认为发挥他们最大的积极主动性直接违背了他们的利益，这么说是一点都不为过的。……广义上来说，通常使用的最优管理方法可以被定义为：使工人发挥其最大的积极主动性，并回报以雇主的特别激励的一种管理方法。这种管理方法在本文中被称作是“激励主动性”的方法。……“激励主动性”管理方法的哲学要求每个工人承担总体计划的全部责任。工人要负责工作中的每一个工序，在很多情况下，要承担包括他所使用的装备在内的所有责任。除了这些，他还必须从事现实的体力劳动。

工人和管理者的责任分配

在每一个技工的每一个操作之前，都应该由其他工人为其做好准备工作。……只有通过强制的标准化方法，强制使用最优的工具设备和工作条件，强制进行合作，才能确保提高工作速度。而强制使用标准以及强制合作的责任者由管理层独立承担。

每次只和一个工人打交道

在这种管理方法下与工人打交道时必须要坚持的一个固定原则就是，每次只和一个工人进行交谈或者打交道。因为每个工人都有自己的特殊能力和局限，也因为我们的目的不是要和一群工人打交道，而是想要让每个工人都达到最高效和最成功的状态。

集体的低效性

当工人以集合成群组的方式工作而不是作为个体被培训时，他们的进取心和主动性就会减少和丧失。有一个精确的分析表明：当工人被集合为群组时，组里每个人的效率都远远低于当他的个人进取心被激发出来时的效率；当工人在一个群组里工作时，他们的个人效率几乎无一例外地降低到比这个组里效率最低的人还要低的水平；通过集合到一起，他们的工作效率非但没有提升，反而都被拉了下来。

科学管理的任务原则

我们每个人都会记得，在我们的学生时代，这种观念是十分有用的。一个有效率的老师绝不会想着没完没了地给学生上课。老师每天会给每一个学生布置一个确定而明确的任务，告诉他必须学习的就是这么多内容。只有通过这种方法，学生才能获得适当的和系统的进步。如果告诉一个孩子他做得越多越好，而不是给他一个具体任务的话，一般的孩子会进行得非常缓慢。我们都是长大了的孩子，同理，当每个普通工人每天都接受在给定时间需要完成的确定任务，而这项任务对于一个优秀的工人来说是恰到好处的，那么这个工人就会怀着对自己和老板的最大满足感来工作。

科学管理原理/（美）泰勒（Taylor，F.W.）著；朱碧云译.——北京：北京大学出版社，2013.12

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