互联网“赋能”汽车，“电商”只是开始

互联网“赋能”汽车，“电商”只是开始...







一个人的成长过程中，“修正观点”是必经过程，虽不一定每天早起都要三省，但唯有不断回头想、向前冲，才能走到正确的轨道上。一个行业、甚至是一个国家也同样如此，没有什么是一成不变的。

就汽车行业而言，最初撞上互联网的腰时，两者碰撞出的是“媒体”的火花，汽车厂商和经销商发现互联网相比传统媒体，在做广告上有着更为优秀的能力；进入到下个时代，便是“汽车电商”的风生水起，中国甚至跑在了美国的前面；如果再向前，我们又会迎来怎样的“互联网+汽车”场景？

汽车电商正呈现细分趋势

经过几年试水之后，汽车电商逐渐开始走上正轨，并且由于竞争激烈，整个行业的生机和活力都前所未见。

由于汽车交易过程的复杂性，以及各家参与其中的平台优势不同，汽车电商平台的发展理念和方向正在分岔，同样是做汽车电商，但主动细分的趋势越来越明显，大家都在向着纵深化的方向发展。



以汽车之家为例，在汽车媒体时代便是领军者的他们，但却偏偏要搞汽车电商创新。如今汽车之家对提升交易服务能力的意愿十分强烈，帮助经销商们带来直接利益，这体现出汽车之家一贯展现出与厂商、经销商共赢的特点。

一方面，在汽车行业库存在16个月有15个月都超出警戒线的情况下，汽车之家的交易服务能力能够帮助日子并不容易的汽车经销商群体带来利润，再者则能够提升交易效率、节约成本。毕竟当前大部分汽车交易服务资源仍然掌握在传统经销商渠道中，现有的不用而去另建体系并不划算。

过去，汽车之家为经销商们带来的是销售线索。有数据显示，2014年互联网在汽车销售总量中的贡献率是28%，其中，汽车之家贡献了其中的15%左右，约300万辆车。现在，汽车之家为经销商们带来的则是交易能力的全面提升。

从2013年开始汽车之家创建电商平台，经过3年多的发展，已经成长为中国领先的汽车电商平台，汽车之家交易类产品、交易服务模式，能够帮助经销商提供确定性的产品和服务、提升汽车交易利润水平、提供定制型服务、利用互联网大数据提升运营效率。

除了串联起线上与线下的交易服务能力之外，汽车之家还结合消费者购物习惯和互联网平台优势，举办落地的大型促销活动。2015年，汽车之家百城万人购车惠6天落地车展共成交1.7万多辆汽车。成功仍将在今年延续，目前2016年百城万人购车惠已经启动，即将在7-9月举办车展，覆盖城市将会增加至45个，汽车之家意图利用互联网的能力，提升经销商端的效率，促成更多的交易。

电商，只不过是个序曲……

只是创新汽车电商模式，仍然不是汽车之家希望做到的全部，时代在进步，互联网在发展，不断有新的灵感会闪现出来，那些抓住的人才是未来的成功者。汽车之家CEO秦致认为，互联网与汽车产业之间的火花还会擦出更多。



在2016年中国汽车经销商集团百强峰会上，秦致表示，过去30年无论是硬件的进步、软件的进步、互联网的进步，导致我们今天在过去历史上无可比拟的计算。大家可以把互联网想成是一个你这辈子见到的最大计算机，它是分布式的。在这个巨大的计算机将给我们带来一个无与伦比的智能化的结果。我有数据的能力、计算的能力，两个东西碰在一起发生化学反应，这个化学反应直接可以赋能到我们的产业。

汽车研发领域，互联网发挥的作用已经非常巨大。而就销售领域来看，同样有巨大的“互联网科技力”未完全释放，如果汽车网站的作用只是广告告示板、或者只做商铺柜台，那就是巨大的浪费。随着大数据、人工智能等技术的逐渐完善，互联网将会成为一种基础设施，成为汽车行业中更为重要的角色，成为“场景化”应用的主角。

秦致提到了一个“活数据”的概念，即在大数据的基础上，一些鲜活的、能够作用于及时决策的数据。比如当用户在网上看车时，系统就能够预测出他下一步的行为倾向，从而投其所好。

以往我们常常会讲这样的故事：一个衣着普通、甚至有些土气的人过来看车，销售员没有给予重视，转眼这人就在隔壁买了辆百万级别的跑车。这就是传统与消费者沟通中信息不对称的典型场景，没有销售员能够“猜透人心”。

但试想这样的情况，在网上不只能够给予他们精准推荐、提供更符合他们口味的销售人员指引，销售人员还能够在购车者进店时就知道他曾经在网上看过什么车、有什么样的爱好，给予精准的话术引导，介绍真正适合他的车，让购车者得到贴心的服务，并且尽快成交。无论对经销商的效率、对购车者的体验、还是对汽车产品的口碑来说，都是极大利好。

对于这些还有点“科幻”的未来，汽车之家已经有了清晰的规划和愿景。未来十年，汽车之家将利用数据能力，计算机技术和人工智能来为实现汽车行业的“互联网+”搭建基础设施，链接价值链中所有的节点，促进行业内部互联以及外部协作。

正如秦致所说：“作为一个互联网企业我们要做的就是赋能。通过给4S店的销售顾问提供数据化的工具，我们可以帮助4S店更好地去管理激励这个销售做正确的事情，把我们的客户体验做好，把客户价值真正体现出来。”

通过互联网与汽车行业的更深度融合，以生产工具的优化，带来生产力上的飞跃。这样的未来，比汽车电商更为广阔。

责任编辑

管小禹

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