那些在职场上如鱼得水的人，都做好了这件事……

在职场上如何做好情绪管理，如何做一个高情商的职场人？今天一起来做情绪的主人吧...





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▌策划制作 / 唐唐、仲国  嘉宾 /龙小天

前两天，身边的一个同事被老板批评释放出了很强的负能量，让周围的人纷纷敬而远之。你有没有发现，那些在职场上如鱼得水的人都善于管理自己的情绪？保持平稳的情绪是每个职场人基本的素养，也是高情商的表现，既让自己舒服也让别人感到舒服。今天的嘉宾是馒头优秀营销导师龙小天，资深互联网营销及艺人品牌营销，跨界娱乐、音乐、4A、互联网等众多领域，在职场情绪管理和优化沟通领域颇有心得。希望帮助更多人了解情绪结构，通过情绪管理获得良好的职场人际和树立靠谱理性的职业形象。一起来做情绪的主人吧。（文末有彩蛋）

Hello，解忧杂货铺的小伙伴们大家好，我是本期馒头FM的客座嘉宾龙小天。非常开心今天能跟大家一起分享一个非常有意思的话题：在职场上如何做好情绪管理，如何做一个高情商的职场人？这个话题我自己也是非常的感兴趣，六年的工作时间，尤其是在做品牌营销类型的工作上，接触到各色各样的人，同事也好或是合作伙伴也好，有一些非常有意思的点，跟大家一起交流分享。

一

自我情绪管理

谈到情绪管理，我们脑海中会浮现出的人物，像在办公室里面，总有一两个同学是办公室里的人气王。他一出现大家都觉得非常喜欢他，很有亲和力，或者是说他能够帮我们解决很多工作上的难题跟问题，这样的人大多数的情况下，具备一个特征：他是很懂得平衡，因为每个人其实心里都有情绪，或高或低，或大或小，但如果在这个过程当中，懂得去平衡，懂得去用亲和和耐心的方式与大家来相处，其实就做好了情绪管理。所以我想分享的一个观点是，情绪管理不只是对自我的管理，也是对周围的我们所接触的群体的管理。包括我们的同事，我们的上司跟我们一起合作的小伙伴。培养自我觉察能力

要做好自己的情绪管理，首先一点就是我们要培养自我察觉的能力，最主要的是不要沉浸在负面的情绪过程当中，这就是情绪管理的第一步，也就是说我们不要太过于沉浸跟享受这种负面情绪的状态，而是主动地愿意走出情绪的怪圈，当然走出怪圈最难的步骤，就是承认自己的负面情绪。对于自我情绪管理的一个特点就是求一个稳定，能用更多的耐心来疏导自己的情绪，使它趋向一个平缓的状态，它才有可能成为一个良性的长期的情绪状态来辅助我们，帮助我们。



尝试与自己独处

在探索自我情绪的沟通过程当中有一个点，是大家可以去尝试的，叫做尝试与自己独处，可能大家有的时候没有刻意给自己这样做的机会，比如说工作太忙，或者大多数的时间过着群体的生活。我们是需要与自我独处的，也就是我们需要通过自我的能量转换方式，说白了叫跟自己谈恋爱哄自己开心。有的时候我们会把太多的精力放在生活上，放在朋友的交往上，与同事的相处上，而忽略了与自我的相处。这种方式我建议可以在一个星期甚至是五天为一个单元的时间，进行一个情绪的调配。

在这个时间段里，我们可以做自己想做得任何的事情，但是建议大家是自己一个人来完成，给自己一个空间，做任何自己觉得当下，做起来最舒服的事甚至是追星，比如我就是喜欢某一个明星，我就是想看到他，这样会让我觉得平静。所有关于现在的状态，我觉得这些都是可以的，只要保证一个基本准则，能够补充我们自己的能量。调整作息

还有一个重要的点,有的时候我们产生很不好的情绪,有一大部分的原因,来自于我们身体的劳累或者是疲乏，这个也是引起我们情绪波动的很大的原因。这个时候我们就可以更好地避免情绪大幅度起伏或者有大幅度的激动出现，调整作息。以上谈到的是我们可以在个人情绪管理中的一些办法。



二

职场情绪管理

分享完这个个人情绪管理的话题之后，我相信很多同学还是会对如何在职场当中培养良好的人际关系，做好情绪管理的职场氛围的培养，有很大的兴趣。那在这个话题当中呢我想分享以下几个点：情绪管理的核心是营造一个好的沟通的氛围，一个好的管理别人，以及一个好的情绪互动的氛围。我们刚才讲的很多是为了培养好自己的情绪，当我们有很多好的自我的情绪时，如何把它传递给我们周围的人，如何去影响周围的人，这就是情绪管理。跨部门沟通：为对方提供沟通方法

首先我想分享的一个小故事就是，我们经常会遇到的叫做跨部门沟通的问题。比如说经常是我们提出一个需求，可能别人不配合，或者别人提出的需求，我们觉得没有意义，那在这样的过程当中，我们应该如何去平衡这样的情绪管理呢。

一个很容易尝试和简便的方式就是：为对方提供沟通的办法。比如说当你所做的工作需要某一个部门同事的预算配合，那你就要为他着想，他肯定不是掌控预算的人，他一定要跟他的领导汇报，然后他的领导批了预算，才能配合你，那这时你要先一步帮他想到，如何说服他的领导的方式，我们为对方提供沟通办法的时候，就更方便于说，当我们提出一个需求的时候，对方可能会给到我们的这样子，一个比较极端地或者是否定的反馈，造成我们互动消极的情绪产生，那这个时候就是在源头上避免了这样的情绪。与领导沟通：出选择题

同样的道理，我们在与领导沟通的时候，也会产生这样的问题，比如说我们申请一个预算也好，或者是做一个活动也好，领导经常会问你说为什么要做这个事情，做这个事情意义在哪，这会让我们觉得，我们在职场过程当中，为什么总是受到阻力，为什么领导总是觉得我做的东西不好，不对。我们就应该在提前的情况下，先为领导找到解决办法，就是说永远我们出判断题，永远大于选择题，永远大于问答题，我们先把领导能够可能想到解决问题的办法先帮他想到，甚至是说把每一个选项的利弊都帮他分析好之后，这个时候很方便他来做决定，也能很方便的去管理你跟领导之间在沟通上的情绪波动。



领导会觉得你非常为他着想，你也替整个的团队的氛围和目标着想，那在这个过程当中，其实就完成了一次很好的，情绪氛围的管理。这个方法的核心点，就是我们一定要在沟通上非常有耐心。这个耐心主要表现在哪些地方呢？一个是说当别人提出不同意见的时候，让对方把话说完，他一定有他的出发点，如果是我们中途打断，一定会造成他的一个负面情绪的产生。因为能量是守恒的，一旦对方产生情绪，会迅速折射到我们的身上，迅速的对我们的任何工作产生一个阻拦的作用，当它反射到你身上的时候，你也会迅速有一个负面的情绪反馈回去，那这样的话，双方在沟通层面上就不断产生阻力，这不是一个良性循环。日常沟通：听完对方的话、研究谈话初心

1、当你听完对方的话的时候，你去帮他分析他的话，分析他的想法，先去讲有利的部分，也就是说先把夸奖讲在前，这个是一个非常重要的部分，然后我们再提出，我们自己觉得可以改进的观点，把很多沟通上的习惯用语做一个优化。比如说我经常喜欢问我同事说你懂我意思吗？这个话在说出来的时候，你的潜台词是说你真笨，你不懂我在说什么，但其实我想表达的是我有没有说明白，或者说我有没有表达清楚，当你用这样的方式再进行沟通，他所产生的情绪，就不会有强烈的让人误会的负面情绪在里面，也会让我们更好的形成沟通跟情绪的氛围。

2、还应该学习更多安抚的口头禅，所谓我们的习惯用语，比如说别急，我觉得这个事情可能是这样的，一二三四，当你给对方传达非常有耐心地，带有安抚情绪的沟通方式的时候，你对于这个氛围的情绪管理，也形成了一个良好的反应。



3、还有一个部分叫做学习研究谈话的初心，以及放慢思考的速度。大多数同学，在沟通过程当中，为什么会产生负面的情绪？就是我们太急于去给对方答案，或者是发表自己的意见。有时候我们发表的意见跟对方想要表达的内容是不搭边的，其实我们很多时候放弃了研究他说话的初心这样一个过程，也就是说我们根本没有体会他为什么要讲这个话。其实有时候每个人讲话，讲的是什么并不是最重要的，而他没有讲什么，可能才是他最想表达的。

所以说我们要培养自己的能力：就是去想一想他为什么会说这个话，他的出发点是什么，包括我们放慢自己思考速度。先去想一想，甚至可以说这个事情暂缓，我先收集你的需求，先收集你的观点，我把你的观点记下来，我回头经过思考了之后，我又通过其他的方式，再进行一个反馈或者是进行沟通。这样的话其实给自己更长或者更大的空间进行思考。我们给出的反应也会是更完美的，甚至是更客观的。给出的这样的答案也好或是产生的沟通氛围也好，会让双方都觉得这样的气氛很舒服。这个核心就是寻求理由梳理事件的能力培养，也是我们能做好情绪管理，培养自己高情商的重要办法和手段。

4、最后我想说的一点是不要压抑自己的情绪，要通过适当的方式来表达自己的情绪。因为情绪的能量说到底是守恒的，我们越压抑，它越是无法疏导就会越对我们身心造成很大的影响。就跟治水的原理是一样的，通则不痛。这个合适的方式存在几个要素：一个是说我们要在合适的时间点，跟合适的人去表达这样的负面情绪，或者积累的情绪。

首先合适的时间点：就是说我们不要在矛盾的最高点冲突的时候，去表达这样的情绪,因为这个时候大家双方都处在情绪的峰值，是无法真正解决情绪的问题。

第二个要跟适当的人去表达这个情绪，那什么是适当的人？首先他可能可以接受你这个情绪的能量，能够把它消化掉；其次，他跟你核心的事情并无太大的关联，这个时候他可能会给你相对客观的意见，甚至帮你进行客观的情绪疏导；最后，这个人的合适的点在于说，他可能做到唯一的一件事情是陪伴，其实陪伴也是一个非常大的情绪互动磁场的沟通，所以说我觉得在这样的时间，选这样的人也许是做好情绪管理的一个方式。

关于情绪管理的很多话题，也欢迎大家把自己在职场当中遇到的人际关系，情商提升，工作问题等这样的问题提供给我，可以跟大家有更多的基于案例的一些分享。这样会对大家有一个更加有针对性的，情绪管理培养的课程。

今天感谢大家，我的分享就到这。谢谢！

别让坏情绪毁了你，不做职场定时炸弹，那就要成为情绪的主人。如果喜欢我们的节目，欢迎关注喜马拉雅-馒头商学院频道，获取更多有趣、有料的职场内容。

本期嘉宾龙小天老师正在参与策划的好妹妹乐队2016“自在如风”全国巡回演唱会现已全面开启，她为馒头小伙伴带来了好消息：

好妹妹乐队2016“自在如风”全国体育场巡回演唱会现已全面开票啦！演唱会将在成都体育中心（6月11日），广州大学城体育场（6月18日），南京五台山体育场（6月25日）连开三场。

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