商务接待助理的面试告诉我：明明是同龄人，为什么差别这么大？

问你“最快几时上岗”，八成有戏！...

自从调任新岗位之后，目前最重要的工作就是搭班子。

没有团队或团队资质不足，任何事情都做不好。

5月10日与公司HR沟通后，商务接待助理/专员的岗位招募信息便挂在了网上。所在公司属于本地龙头企业，在行业内位列翘楚，开出的条件也不错，应聘者自然络绎不绝。直到今天，面试将近20人，不得不感叹：

商务接待助理：是公司的形象门面，除了日常的行政支持事务之外，主要工作是在我们科技园担任商务讲解专员。政府要员、业内高端客户来访时，需要带领来宾参观展厅、车间、行政大楼，做初步的介绍。

因此，这个岗位对软实力的要求颇高（当然待遇也很好）。我总结下来，主要分三类：基础项、必须项、加分项。

1、让你回去等通知，真的代表80%没戏；

2、问你“期望薪值是多少，也不一定有戏；

3、问你“最快几时上岗”，八成有戏；

4、漂亮、高颜值的确可以增加印象分，但我们更怕买脑子的花瓶。1、形象：无论面试岗位是否对外在有要求，形象尽可能做到端庄大方，表现出自己商务、职业的一面（艺术设计等行业有可能看中有特性的外在，此类审美可忽略词条）；

2、举止：落落大方，不谄不媚

3、请记住，陌生人第一次见面的前8秒钟，就决定了自己在对方心中的第一印象。交朋友、谈恋爱尚且如此，也还有后续相处来改变不好的首次印象。而面试，第一印象不好，压根没机会复试来为自己扳回一局。

我们公司招聘的商务接待专员需要大量地接触外部来宾，尤其是高端来宾，并且HR在网站发布的岗位职责描述和要求也说明很清楚。我不明白，穿得花里胡哨红配绿，还嚼着口香糖的姑娘是怎么想的？更不明白明明985高校本科毕业，

并且已经工作两年多，面对我这位装作HR的初出茅庐的姑娘的面试，为什么会紧张地满脸通红？1、专业技能：无论是行政支持类，还是研发、生产、营销、服务、管理等岗位，请瞄准岗位的核心要求，准备简历，更要预演面试官发问过程，有备而来，展现自己的专业性；

2、工作经验：经验不是越丰富越好，面试官更看重的是，是不是在3-5年内、在同一家公司、同一个专业领域有专精深的积累，而不是频繁跳槽、不是博采众长却平庸的毫无特色；

3、必须项是做考验求职者的，因为面试官最看重。越自信、越专业、越有经验积累、越是给面试官留下“我驾轻就熟，能很大的改变你们的现状”感，越佳；

公司招聘的商务接待专员，其实并没有太多的专业技能要求，但是面试多人之后发现，同样有过国际高端酒店接待工作经验，或是同样有过环球雅思行政前台经验的人，她们之间的差距也很大。

有的讲起工作头头是道，抛出去的情景问答，不仅快速作答有理有据，还会聪明地反问：“在贵公司，我这样操作会不会有问题？您这边具体的流程是怎么样的？”化被动为主动。

有的则是支支吾吾，连自己一天的工作描述都是混乱无序的。1、面试官都喜欢小有企图心的求职者。我会问每位求职者，2、3年内、5年之后对工作的规划是怎么样的？我并不希望他们说的很确凿、很坚定，只需要她在话语间能透露：“对工作有追求，对自己有要求。”这两点的潜台词就是“我会负责努力的工作。”

2、面试官深爱热情大方洋溢正能量感，对工作有很高的意愿度的求职者。如果觉得求职者综合条件比较符合要求，我就会将这个岗位的两个“难处”先讲明。一个是路程遥远，一个是单休和偶尔加班。能接受，当然好，不能接受，我也不希望他为了入职委屈自己，1、2周以后不适应又离开，对双方都是时间成本和机会成本。而在我讲明这两点之后，表现出高意愿，并具体说明缘由，比如“我有车，很方便”或是“我之前也是单休，习惯了”的人，我会超级欢喜。

3、围绕你的岗位要求，站在你的上级考虑，“还有哪些资质我具备更佳？”以商务接待专员举例，普通话发言标准、声线好听、英文棒、会小语种、情商高、随机应变能力强、就是加分项。面试数十人，遇到过不少92年的姑娘，差别很大，差距更大。

学历上：有海归硕士，有国内本科、还有大专

经验上：有知名公司2-3年工作经验的，也有个体户、开淘宝店、做咖啡店店员的；

相貌上：除却天生的长相之外，有气质出众，举止优雅的，也有顶着大油头、衣衫凌乱来面试的；

思维或追求上：有正向思维、自省思维，遇事成熟理智考虑解决方案的，也有当一天和尚撞一天钟，怨天尤人的；

这其中有自身资质的影响，但更多的是环境的影响，包括原生家庭、学校环境、朋友环境、毕业之后的工作环境。智商是先天的，但其他觉得一个人成功与否、幸福与否的能力、思维、眼界、视野都是可以后天培养的，而这些，我始终相信“近朱者赤近墨者黑”。

文／陆伊周  简书作者

编辑 | 叮叮  韶华

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