实用当淘宝遇到恶商家
实用|当淘宝遇到恶商家淘宝购物的流行使神州大地上多了两个族群——剁手族和吃土族。每个人淘宝时都希望自己能够买...
实用|当淘宝遇到恶商家
淘宝购物的流行使神州大地上多了两个族群——剁手族和吃土族。每个人淘宝时都希望自己能够买到经济实惠的东西，但常常事与愿违。买到了假冒伪劣产品不是最闹心的，最闹心的是买到了假冒伪劣产品还遇到了恶商家。下面我们一起学习怎么向恶商家开战！恶商家特征一：提供假冒伪劣产品
这是恶商家的基本特征，也是最可恶的特征。可惜的是，每个吃土族都不能在拿到货之前确定产品质量的好坏。然而，当我们拿到货物确定产品质量的好坏之后，首先要做的就是拍照留下证据，方便下面和淘宝卖家交涉。其次，你们之间的对话全部要在阿里旺旺中完成，不能通过电话、短信、微信或者QQ等其他通信工具中完成。因为淘宝客服为了核实证据可能调查阿里旺旺的对话，但对于非阿里旺旺里的对话无法分辨真假。淘宝客服可能会因此作出不利于买家的决定。所以，千万不要相信卖家在非阿里旺旺内的一切承诺。如果有承诺，一定在阿里旺旺内进一步核实和确定。
（仿冒物品大全——你认识几个？）
恶商家特征二：买前和买后态度大转变“我成亲了。”“什么时候成亲的？”“自从我从淘宝上买东西之后，我就成亲了。”这是多年前网上的一个段子，说的是淘宝卖家在你身边亲前亲后的叫着。可惜，这样的热情一般都有一个结束点——买过东西以后。尤其在你申请退款退货时，买家因为买了残次品情绪相对较低。卖家经常会说，“不要激动，我们会解决”但是永远不会给你一个准确的解决方案。这时，我们要做的是不能就此罢休，不能就此停止追问。应该追问“你们会如何解决？”、“你们准备什么时候解决”等一系列问题。直到卖家可以给你一个准确的解决方案和解决时间。当然，我们也应该有理有据，不要破口大骂，伤了自己的形象也可能引起淘宝客服的负面评价。在卖家说“你不要激动”时，记得回复“我现在不激动，仅仅是需要你们给我一个准确的答复”。
（天使和恶魔的距离就是买前和买后）
在买家选择退货退款之后，卖家的态度更是变成了另外一个样子。不仅仅没有那么热情了，而且会提出诸多无理要求。在这种情况下，买家需要不卑不亢地据理力争。如果可以做到就按照卖家的意思完成，如果无法完成就如实说清楚。在之后的理赔中也可以因为如实陈述得到更大的支持。在退换物品特别是易碎物品时，在封箱之前一定要用手机拍张照片，留下证据。证明物品在寄送封箱之前，没有任何损坏。拍照时，要把物品和快递单放在一张照片里。
（这么多要求，你能满足几个？）
在退款退货时，卖家的拖延症比一般人要厉害的多，不断延迟你的退货退款时间。遇到这种情况，需要及时和卖家约定一个确定的时间。如果在超过时间卖家不予处理，一定要再次找卖家核实，态度要坚决而强硬。
（拖延症也是可以选择性发作的）
在阿里旺旺上聊天千万记住一点，不可乱认责任！不可乱认责任！不可乱认责任！在阿里旺旺里的每一句话都有可能成为淘宝客服的判断依据。如果物品的损坏和质量，不是自己的责任，千万不可乱认。
最后，记得先和卖家协商，如果协商不好及时请淘宝客服介入。介入时间越早，对证据的采纳越有利。
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