跨境电商撩运营

应届生最缺的是工作经验，但是不缺的是想象。还未踏入社会，已将工作内容在心里勾勒好了。想的具体、丰满、复杂，还真好；就怕想的太简单。霸特，没有工作经验不是被小看的理由，谁不是startfromscratch?...



为了准备一个跨境电商就业见习招聘会，花了一天时间在图书馆看了两本最新的关于跨境电商的书籍，都没有午睡，眼睛视力由双1.0直降双0.1，简单整理了此文，分享给大家，祝你半天搞定跨境电商，入驻全球速卖通！

作为电子商务的重要分支，跨境电商，继PC电商、移动电视，已经成为企业以及个人创业者施展身手的新蓝海。2014年我国跨境电商交易额为4.2万亿元，2015年达到5.2万亿元，2016年据预测有望超过7.3万亿元。

跨境电商的全称是：跨境电子商务(Cross-border Electronic Commerce)，指通过电子商务平台达成交易、进行结算,并通过跨境物流送达、完成交易的一种国际商业活动。在我国，跨境电商特指跨境电子商务零售出口(不含进口)，即我国跨境电商企业对境外消费者的出口。

我国跨境电商的历史与电子商务是同步的，其标志是1999年阿里巴巴的成立。2000年，国内的外贸界在eBay和Amazon等国外平台上开始从事跨境电商业务，但是影响力不大。2004年敦煌网的成立，有别于中国供应网网上黄页的定位，主要业务依然是B2B业务。2007年，兰亭集势整合国内供应链，重点放在BC2方面。直到2009年，阿里巴巴全球速卖通成立后，主打B2C、C2C业务，新一轮跨境电商正式于我国兴起。

跨境电商是未来国际贸易的发展趋势，它相对于传统国际贸易来说，具有四大特点：直接性，小批量，高频度，高盈利率。我国1978年货物贸易总额为206亿美元，居全球第32位。2015年，我国货物贸易总额为3.96万亿美元，其中进口贸易1.68，出口2.28，连续三年超过美国。

1. 了解海外买家市场 (如：巴西消费者讨厌紫色商品，且巴西网上付款非常不方便，俄罗斯消费者忌讳黑猫，装饰灯具在英法等人文气息浓厚的国家会更受消费者欢迎)。
2. 熟悉跨境电商流程 (进口流程，运营流程，报关流程)。基本的外语交流(卖家能够与买家进行日常沟通，能够为自己的商品撰写文案和软文)。
3. 把控物流环节 (主要三大类：邮政大小包，商业快递，速卖通合作快递)。

禁售限售规则，其类型有商标侵权、专利侵权、著作权侵权。

对于违反禁售限售规则的卖家，有三类处罚，包括禁止发布违禁商品、禁止发布限售商品、禁止发布不适宜速递的商品。同时，跨境电商交易规则中对商品信息质量违规、不正当竞争、成交不卖、虚假发货、货不对版、不法获利等进行了对应的处理规定。卖家保护政策是全球速卖通为降低卖家不可控因素影响、倡导公平竞争而设置的，主要包括：物流不可控和其他不可控。1、全球速卖通
俗称“国际版淘宝”，阿里巴巴旗下，创建于2009年，国内首选跨境电商平台，目前已经成为全球大型跨境电商平台，也是全球第三大英文在线购物平台。全球速卖通拥有近20个语言分站，覆盖全球220多个国家和地区的买家。海外买家流量每天超过5000万人次，订单排名靠前的国家有：俄罗斯，巴西，以色列，西班牙，白俄罗斯，美国，加拿大，乌克兰，法国等。

卖家可以在上面免费注册、免费发布商品，但是需要按照经营大类交纳年费，订单成交后，需要按销售额的5%支付佣金。卖家通过国际支付宝取现时，需要支付一笔相应的手续费。

2、eBay
皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar) 在于1995年创立了eBay，原本是帮女友在美国寻找Pez糖果爱好者，结果，该网站广受欢迎。1999年，eBay开始在全球扩张，2002年吞并了Pay Pal，目前业务覆盖全球190多个国家。(因为爱情^_^，谁说不是呢~)

eBay对卖家要求十分严格，除了必须绑定 Pay Pal账户外，还必须保证商品质量高、价格有优势，做到真正的物美价廉。卖家通过两种方式在该网站上销售商品，一是拍卖，而是一口价。网站根据这两种方式向卖家收取不同佣金，佣金基本由两部分组成，一是版面刊登费(广告费)，二是成交佣金。

拍卖是eBay的一大特色，但是，不是所有商品都适合拍卖。适合拍卖商品：有鲜明特点且有市场需求；库存少；偶尔销售，非常年销售；销售价格难以确定，常需要由市场来决定最终价格。

3、亚马逊
亚马逊(Amazon)是美国最大的电子商务平台，成立于1995年。其最初定位是网络书店和网上销售音像制品，1997年转型成了综合性网络零售商。亚马逊在推广跨境电商时，采取的方式是收购或自建本土化网站进入国外市场；同时，在世界各地推出全球开店业务，目标直指全球范围内的采购和销售。在全球范围内，亚马逊是对卖家要求最高的跨境电商平台，它不仅要求卖家的商品质量必须有优势，而且还必须有品牌才行。

亚马逊支持货到付款方式，并且拥有自己的付费会员群体。这些会员每年只要支付99美元，就能享受免运费2日送达服务，并且在亚马逊上观看约4万部电影和电视剧，享受50万本Kindle电子书借阅的服务。

亚马逊平台共分为三大板块：北美平台，主要针对美国、加拿大；欧洲平台，主要针对英国、德国、法国、西班牙；亚洲平台，主要针对中国、日本。

卖家在亚马逊上交易所需支付的手续费标准是：企业卖家每月固定39.99美元，个人卖家每笔收取0.99美元；除此以外，还会根据交易商品的不同类型收取一定的交易费用。

4、Wish
Wish是一款基于移动端APP的商业平台，2011年12月创建于美国旧金山，已成为全球跨境电商平台后起之秀。 Wish 最初只是向用户推送信息，并不涉及商品信息，2013年3月起升级为购物平台，同年6月推出移动APP,当年经营收入就超过1亿美元。目前， Wish已经成为北美最大的移动购物平台，其中98%的流量和95%的订单来自移动端。该平台在一页面或同一推送下，会自动屏蔽那些重复或相似度高的商品，以图片为主，要求图片质量高、多角度拍摄，确保用户购物体验，每次只推送极少量的商品。

卖家在 Wish平台上上传任何商品都是免费的，只有在交易成功后才需要向平台按交易额(包括运费)支付15%，如果卖家采用Pay Pal收款，每笔款项还要支付一定费用。该平台不像其他平台那样有比价功能，买家对价格不敏感，其敏感点是商品差异性，买家中冲动消费者居多。如果卖家中途有降价行为，会被平台检测到，从而增加免费推送机会。其缺点是送货速度慢。

5、其他平台
敦煌网，海购丰运，全球顺，递四方等其他跨境电商平台，也具有相当规模。无论是跨境电商还是传统电商，其众多盈利来源中首当其冲的是流量，没有流量就没有买家光顾。

卖家一般通过打造爆款(商品销售中供不应求、销售量很高的商品，又叫牛品、人气宝贝、热卖商品)来引流。卖家除了引流，同时还需要提高流量质量，而要提高流量质量，最重要的是提高转化率。不论引流还是提高流量质量，归根到底是增加订单。想要提高转化率，最重要的是“精准”二字，具体到跨境电商来说，精准营销的主要表现在于关键词的选取。跨境电商中的“直通车”实际上是花钱买流量之举，有时候即使搭上直通车，结果欣慰随意采用宽泛的搜索词，哪怕流量再多，转化率也不会太高，仅仅产生一种虚假的繁荣景象。

买家网购时一般通过关键词搜索，一个关键词往往同时冒出几十件甚至百万件商品、上千个搜索页面。一般来说买家只看前三页，也就是搜索排序排到第二页之后，浏览量就会大大降低，所以卖家一般都会拼了命的往前三页挤。搜索排序规则五大因素：

1. 商品信息描述质量(真实性、准确性、详细性、完整性)。
2. 商品与买家搜索需求的相关性(平台会根据商品所在类目与关键词的关系，自动计算出一个相关性得分)。
3. 商品标题在语义上与搜索词的相关性。
4. 商品的交易转化能力(指商品最终交易次数与商品曝光次数的比例，主要取   决于商品是否符合买家需求、价格和运费设置是否合理、售后服务是否有保障)。
5. 卖家服务能力(主要包括好评率、仲裁、服务响应速度、订单执行情况等)、搜索作弊(指利用搜索信息描述或行为骗取曝光机会和靠前排名，既影响买家的搜索体验，又是一种不争的竞争行为)。

除了上面说的相关性得分，平台还会根据搜索关键词与卖家发布的商品信息是否具备可成交性、是否符合服务目标、是否具有作弊行为，计算一个商业得分。相关性得分是基础，商业得分在决定搜索排序时会起到举足轻重的作用。

卖家选择什么样的商品在全球速卖通上销售至关重要。选的好，买家纷至沓来，供不应求。

1、产品生命周期选品
不管站内还是站外选品，都应该先了解有关产品的生命周期，选择有发展前途的适销商品。产品生命周期一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。具体到跨境电商来说，在产品成长期早早介入最容易打造热销商品。全球速卖通上销售量大且热门的商品情况如图：

2、行业选品
行业选品，指卖家选择从事什么样的经营行业。方法: 登录“我的速卖通”-“数据纵横”-“行业情报”，卖家可以选择自己想要了解的行业进行研究，帮助自己做出有利判断。拒绝拍脑袋决策！如果卖家对所从事的行业不了解，可以登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“行业情报”页面看看哪些是蓝海行业。

3、类目选择
确定了要进入的行业后，就要准备选择什么样的类目了。

方法: 登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“选品专家”页面，选定具体的行业、国家、时间，查看对应的商品类目，可以下载原始的excel 数据，“control+A”全选，然后光标移动至右上角第一个数字，单击，在新表中单击“购买率排名”下面的小感叹号图标，在弹出的列表中选择“转化为数字”，在excel表新的一列G列第二行输入“=D2/E2/F2”，该列命名为“选品指数”，设置降序排列。卖家还可以根据实际情况分别赋予成交指数、购买率排名和竞争指数不同的指数，比如某商品市场竞争十分激烈，那就赋予竞争指数较高的比重，反之赋予成交指数更高的比重。

4、直通车选品方法: 登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“选品专家”页面，选择“热销”或者“热搜”，再下载原始数据进行分析研究，这是用来作为直通车推广商品引流测试的工具。热销，是从卖家角度而言的，帮助卖家寻找爆品；而热搜是从卖家角度而言的，可以帮助卖家寻找商机、开发新品。

5、国家站选品
国家站选品，指卖家针对不同语种(主要是小语种国家有针对性地选择供应商品)
方法: 登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“选品专家”页面， 选定具体的行业、国家、时间后，可以看到某一行业的不同产品类目在不同国家或者同一国家的销售量情况和竞争情况。

6、站外选品
站外选品，指全球速卖通卖家在速卖通之外的平台上选择可供自己销售的商品。不管从哪个平台上选品，有两个关键点：一是哪些商品在该平台上属于热销商品，而是海外买家都在搜索什么商品。

要想找出海外市场的热销商品，可登录http://www.watchcount.com网站，查看eBay各国站点中关注度最高的商品，包括销量、标题、售价和类似款式。如果卖家特别关注美国市场的热销商品，可登录http://www.watcheditem.com。想要找到海外买家的热搜词，可登录http://www.google.com/insights/search/?#网站，查询商品关键词的海外搜索量排序，以及在不同地区、不同季节的热搜分布和趋势；也可登录https://adwords.google.com网站，查询相关关键词在海外搜索量，找到热卖的商品类目。

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