金叫唤  如何聪明的玩转一家银行品牌

 

成都农商行用了最廉价的手段做了最费钱的品牌传播,隔空回应外界的许多质疑,这么聪明的方法,值得许多银行借鉴。...



作者:金哥哥 来源:四川金融圈

果一家银行的品牌是靠钱砸出来的,那么有什么好说的?

成都有这么一家银行,你看不到它的户外广告,你看不到它在媒体上的各类硬广,连软文都很少见,媒体和银行业甚至认为,它那么低调是不是因为心虚什么?

前段时间它开始和优步联合跨界,让金哥哥的银行业朋友们都开始谈论着它,至此我才觉得,是时候可以写写它了,或许它的案例值得所有四川银行业的品牌公关人员学习。

这家银行就是本地随处可见的成都农商银行,因为5年前安邦保险的进驻,让这家银行在近几年的舆论风浪中随波荡漾,奇怪的是,它从未通过公众媒体回应过任何质疑。

金哥哥自从2014年发声以来就一直关注着这家银行,金粉们也知道,金哥哥要是落笔,绝壁够机构喝一壶的。可面对那么多质疑,为什么金哥哥从来没有发文写过它呢?那是因为这家银行走的品牌公关路不是野路子,也不是蛮路子,他们走了一条让金哥哥都值得膜拜的路——通过自媒体,让自己的声音飞一会儿,不经意间被他的传播所感染,悄无声息的化解了许多质疑。

记得2015年,财新网和南方周末开始大篇幅报道起底安邦保险的系列稿件,里面不可避免的涉及到了成都农商行。当时金哥哥也是通过媒体的报道了解了一个安邦治下的农商行,作为一个媒体人,这样的话题金哥哥当然不会错过,那个时候的确准备动笔写一写它。就在我开始为写农商行搜寻素材的时候,偶然的机会找到了一个名为“农商有名堂”的农商行官方微信,为了保证报道的准确性,我把它官方微信里的新闻类稿件从头到尾看了一遍。结论是,我对农商行有这样的内容传播水平感到惊讶,他不仅让我打消了乘势写一篇农商行稿子的念头,还对安邦治下的农商行刮目相看。当时心里一直有个疑问:农商行到底雇佣了一帮什么样的人在做媒体公关?

之所以打消了写稿子的念头,是因为它的官方微信里每周都会出一篇《农商视界》,里面汇聚了银行很多不为人知的岗位,报道了很多公众媒体少见的内容。最重要的是,一个官方自媒体在报道自己时,尽管是在传播安邦的企业文化,但却真实和巧妙的反应了许多敏感的话题,这样的尺度,相信在国资背景下很难看到。也正是因为如此,才让金哥哥肃然起敬。

比如有一篇关于老员工下岗分流的报道,稿件的具体名字不记得了,内容大概是安邦进驻之后,要把一些岗位外包,导致一批老员工面临下岗,在此期间,老员工的情绪不稳定,许多人提议拉横幅去政府静坐和上访。而结果却是虽然岗位外包了,但没有让这些老员工下岗,而是重新安排新岗位,一些老员工在新岗位上干得风生水起,而银行也对这些老员工的敬业充分认可。虽然文章的结尾回归主旋律,但文章中反应了一个农商行在变革中经历阵痛的一幕,也反应了农商行普通员工真实的情感。这样的稿件,让作为一个置身在金融媒体行业的我深受感染,我可以猜到,这帮人在做稿件的时候,也是努力试图还原一个真实的历史。

还有一个关于汇通担保事件的稿子金哥哥也印象深刻。除了主流财经媒体报道了四川多家银行卷入汇通担保漩涡,本地没有一家媒体敢挖这个线索。相反,农商行的自媒体借报道一名员工的经历将成都农商行是如何躲过汇通担保事件的事报道了出来。也就是从这个案例开始,金哥哥每期必看《农商视界》栏目。这个案例足以说明运营农商行自媒体团队的水平——他们将大股东安邦治下的农商行的经营风格和内控水平体现得淋漓尽致,既传播了农商行严禁规范的商业银行形象,又将热点事件背后不为人知的故事报道了出来,这是典型的主流媒体运营思维。金哥哥身边银行业的朋友说,通过这些报道,从农商行跳出来的风控人员的身价都涨了好几轮。

金哥哥后来也问过农商行的朋友,你们农商行的自媒体里报道的那些人和事真实吗?好些人的回复都是肯定的,而且农商行的人即便离职了,骂收入,吐槽管理风格的大有人在,唯一让他们津津乐道的就是“农商有名堂”微信公众号。

发出自己想发出的声音,传播自己想传播的内容,是所有机构自媒体的终极目标。在本地银行业中,实现这个目标的居然是一家那么低调的农字头银行,不得不说这就是一个奇迹。更何况他让一个身处舆论漩涡的银行很自信的面对新媒体时代的各种舆情挑战,这本身就说明了安邦治下农商行的魅力所在——雇佣着一群行业精英,用自己的方式,走着不寻常的发展之路。

成都农商行用了最廉价的手段做了最费钱的品牌传播,隔空回应外界的许多质疑,这么聪明的方法,值得许多银行借鉴。事实上,在金哥哥关注的本地银行自媒体中,开始效仿农商行这种传播方式的也开始多了起来,工行、民生和德阳银行的官方微信都试图开设类似的栏目,不过效果始终差了一些,八股文主旋律当道,别说打动金哥哥了,就算所在的银行员工也未必认可。

这样的媒体公关能力、传播水平以及品牌调性,或许正是打动优步在成都首次牵手银行进行跨界的理由之一。从今天每日经济新闻和农商行官方微信发布的消息来分析,农商行借优步的势成功的给自己加上了一个标签:理财银行。这也再次证明了农商行的品牌传播智慧,用性价比最高的方式来传播一个让所有媒体都无法拒绝的内容。如此聪明的银行品牌运营,在四川还有第二家吗?
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