本质的，永远不会过时！

常听到这样一种论调：现在是移动互联网时代了，企业与客户、员工的关系正在发生颠覆性的改变，彼得·德鲁克等人的...





常听到这样一种论调：现在是移动互联网时代了，企业与客户、员工的关系正在发生颠覆性的改变，彼得·德鲁克等人的管理理论是二十世纪的产物，早就过时了。

个人认为，持这种观点的人是因为对管理本质的无知。

德鲁克自比为“社会生态学家”。关于管理，德鲁克一贯主张：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

按照德鲁克的观点，企业的唯一目的就是创造顾客，企业有两个、并且只有两个基本功能——营销和创新。为此，他明确提出了管理的三大任务：

1、设定组织机构的特定目标和使命；

2、确保工作富有生产力，并且使员工有所成就感，产生效益；

3、管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。

由此可见，经营管理的出发点与归止都应该是人性。懂得了人性，你的产品与服务就有了创新的方向，掌握了人性，你就拥有了忠诚的客户；尊重了人性，你就能与员工展开有效沟通，顺应了人性，你就能激发出员工的无穷创造力。

我很欣赏维珍集团创始人布兰森的一句话：“激励人性才是管理的真谛：世界会改变，但人性不变，我所努力探究的就是人与人之间的关系。”

布兰森揭示的正是管理的本质。与布兰森稍有不同，德鲁克的观点也许更为精准，那就是：激发和释放每一个人的善意与本身固有的潜能。

很显然，之所以有人以为德鲁克的管理理论已经过时，是因为他只是看到在不同时期人性外在表现的一种变化，迷恋于最新的管理工具与方法，而忽略了对人性本质的关注。没有人能够否认，人性中永远同时存在善与恶的一面、人的需求永远包含物质的与精神的两面，而人的能力也一定有长处和弱点、有潜在的待开发的巨大空间。这些才是管理者最应该寻求的突破口。

对此，德鲁克早有警告：你能够很容易看到这些人没有贡献。他们失败的原因在于，某些管理者有个常犯的毛病，即专家式的傲慢。认为别人都就应懂得他们的术语，并按照他的方式来思维。……他们认为其余的人即使不沟通，也就应知道做什么。因此，卓有成效的管理者不禁要问：“自我就应贡献什么？”而且也要问：“在公司里谁就应知道我想要贡献什么，以及我正在做什么？我该用什么方式表达，才能让别人明白和运用，是别人也成为卓有成效的管理者？”

“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”的确，时代在变，工具与方法总会过时，但是，一定不要忘了，本质的、规律性的思维逻辑永远不会改变，那才是我们应对变化的定海神针。

因此，此文还可以有另一个标题：经典，不死。

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