【鑫涌精研】网络游戏运营商封停玩家账号引纠纷

 

张海芬    律师

小余与网络游戏运营商之间是网络服务合同关系，双方之间发生的纠纷是网络服务合同纠纷。本案在法律上的焦点问题为网络游戏运营商封停小余的游戏账户，扣除账户内现金及游戏币的行为是否具有充分的正当性。一般情况下，在我们注册游戏账户时，都会与网络游戏运营商达成游戏服务条款，只有勾选同意了游戏服务条款才能完成账户注册，该服务条款即为我们与网络游戏运营商之间的网络服务合同。网络游戏运营商封停小余的游戏账户是否正当要看游戏服务条款，结合小余倒卖游戏道具和游戏币的行为，是否违反了游戏服务条款的具体规定。根据合同意思自治原则，只有在游戏服务条款明确禁止出售游戏道具及游戏币盈利的情况下，该网络游戏服务运营商才可据此停封玩家的游戏账户，否则不得随意封号。而在游戏服务条款有约定，但约定不明确引发争议的情况下，作为合同条款的提供方，网络游戏运营商也不能任意对合同条款做出有利于自己的解释，并据此主张小余违反合同约定。

事实上，运营商提供交易平台允许交易游戏道具，就无法避免出售游戏道具产生利益的可能。所以，在制定游戏服务条款时，如果游戏运营商认为，游戏账号的数量、游戏角色的数量、转换服务器的次数等影响其正常游戏的运营，作为游戏规则的设定方，可以从该方面对游戏规则进行修改。

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