比一百分还多的那一分,在哪里?

 

让石头裂开的不是那最后一击,而是前面的一百次敲击的结果。...



距离AXON天机 7的亮相已经过去了几天,我一直想说点什么,但又一时不知道从何说起,直到我在上周日看了这样一场篮球赛。

那是本赛季NBA季后赛西部决赛的第六场,金州勇士队在客场面对俄克拉荷马雷霆队。七场四胜制的比赛中,卫冕冠军勇士队曾1比3落后,命悬一线。他们随后在自己的主场扳回一城,投进制胜球的库里对着摄像机镜头和全场球迷大喊:“We’re not going home!”

中兴是NBA赞助商,所赞助的球队就包括金州勇士队。在我们同勇士队合作的第一年,这支球队就获得了总冠军。在去年的总决赛中,他们也曾一度陷入不利,但最终还是用天赋、努力与自信拿到了属于自己的荣誉。

这个赛季,勇士队超越了乔丹曾经率领的公牛队,在82场常规赛中取得了73场胜利,成为了NBA历史上最伟大的球队……之一。但在这场比赛前,依旧没有多少人相信他们能在第六战、在客场战胜雷霆。

这场比赛,输球就会被淘汰的勇士队几乎全场落后,好几次都站在了崩溃的边缘。但每一次,都有球员站出来将这支球队扛在了自己肩上,直到最后一分钟,他们的坚持得到了回报,他们不可思议地赢得了这场比赛,将命运掌握在了自己的手中。

几乎所有看了这场比赛的人都在歌颂它的伟大,称它为史诗。而我在其中看到的却是中兴与之相似的命运——命悬一线时,唯有坚持,才能绝处逢生。

我至今仍记得在刚刚接手终端业务时,我去某电商网站看了一眼中兴当时主打产品的用户好评率——84%,在智能手机市场竞争如此激烈的状况下,这个数字几乎就是我们面临的绝境,之后的每一仗都只能赢,不能输。

这个数字让我非常痛心,夜夜难眠,我的难过在于,我们到底做了什么让消费者如此伤心?

痛定思痛之后,我们在产品线上做了大幅度的删减,不做机海,只做精品。还启动了以用户为核心的产品研发项目——阿波罗工程。我们在终端事业部内部制定了异常严苛的品控管理细则,我们始终小心翼翼地守护着做产品的初心——相信用户,做出他们最喜欢的好产品。

从星星2号84%好评率,到第一代AXON天机的95.8%的好评率,再到Blade A1的97%——我们的坚持得到了最好的回报。

但是,做产品的路是没有止境的,没有最好,只有更好。

中兴的产品步伐是——改进一代、研发一代、规划一代、储备一代。因此,早在2015年初,AXON天机 7就进入了规划阶段。从规划到亮相,经历了整整18个月后,AXON天机 7终于如期而至。

在这18个月中,我们只做了一件事——坚持自己的坚持,只为了将97%再提高一点,哪怕只有一点。

在中兴的全球分部中,美国和日本的品控是做得最好的,特别是日本,几乎是全球对产品品质要求最高的市场,而中兴在日本用户心中是绝对的品质象征。因此,在研发AXON天机 7的过程中,我们将美国和日本的品控大拿调回国内,并同时下课了3位跟产品质量管理不力的VP,这其中还有我的好兄弟。我不得不做出这个选择,因为——没有质量,就没有活路。

我们要坚持做自己。

在确定设计方案之初,团队中有两种声音,一种认为我们应该追随苹果,选取主流的设计语音,迎合市场、迎合用户的审美。另一种则认为中兴就应该拒绝平庸,要做出自己的设计语言,不要千机一面,只要独树一帜。

最终,我们引入宝马团队自主设计,创造了属于AXON天机 7独特的设计语言——采用宝马超跑G3连续曲线设计、难度最高的加工工艺、全金属设计,通身看不见任何一颗螺丝钉……我们放弃了平庸,坚定地选择了做自己。

我们要坚持给用户提供最好的产品体验。其中,最重要的体验之一就是——随手拍出好照片。

为此,我们几乎在硬件上做到了极致——滚珠式(OIS)光学防抖、相位对焦加闭环马达黄金组合、2000万像素、1.8大光圈等等。除了提供一个优质的硬件方案以外,针对用户的实际使用场景,我们也做了许多尝试。

为了保证在拍照时,手机能自动将各种参数调整到最优,呈现出最好的画面,我们在各种环境下都进行了调试。工程师们经常要带着笔记本在外边蹲点,不管暴晒还是滂沱大雨;还要模拟室内各种色温的灯光,在商城里调试的时候经常被赶来赶去……这都是当时的常态。但既然选择了,就要做到最好。

除了要坚守自己的产品哲学,我们还要坚持中兴的品牌精神——闯进这个时代无人登顶的领域。

这个领域就是音效。

我们研发了全球首个基于用户体验优化的全场景声频、音频系统级方案——中兴天籁1.0,双芯片、双扬声器、蝶翼双音腔设计,还采取了杜比全景声的软件方案……这一切都使得AXON天机 7具备媲美电影品质的HiFi立体音效,每一位用户都能通过AXON天机 7随时听见好声音。

为了达到更好的音频效果,我们进行了超过100次的材料匹配和声学实验。这个数字让我想起了一支NBA著名球队更衣室中的一句话——“当一切都看起来无济于事的时候,我去看一个石匠敲石头。他一连敲了100次,石头仍然纹丝不动。但当他敲第101次的时候,石头裂为两半。可我知道,让石头裂开的不是那最后一击,而是前面的一百次敲击的结果。”

在我看来,这是诠释坚守和坚持最经典的格言。

今天上午,旧金山奥克兰甲骨文球场,因为坚持、因为不放弃而重新掌控了命运的勇士队最终战胜雷霆队闯入总决赛。

在NBA70年的历史中,只有十支球队在季后赛中完成过1比3的逆转——这就是坚持的力量。而对于中兴、对于AXON天机 7,我们的坚持也令我们重新夺回了用户、夺回了声誉、夺回了继续生存并创造更多伟大的机会。

在发布会召开的前几天,有人问我给AXON天机 7打多少分,我说,98分,但满分是101分——我们足够尽力,但距离完美,我们还有很长的一段旅程。至于比一百分还多的那一分究竟是什么?我也终于有了自己的答案——我们或许永远也拿不到那一分,因为,那一分正是我们坚持不懈、永不放弃地追逐它的全部过程。

曾学忠

2016.5.31


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