脑瘫康复之沟通技巧

 

笔者很早就想写一些有关我们在康复工作中如何与患儿家长沟通的文章,也是根据自己在临床上的一些经验,与大家分...







笔者很早就想写一些有关我们在康复工作中如何与患儿家长沟通的文章,也是根据自己在临床上的一些经验,与大家分享交流,共勉之。


一、细节决定成败

作为一名康复工作者,你的言谈举止,一言一行,都会影响你在病患心中的形象:

1、衣帽整齐,工作衣要经常换洗,特别是夏天。

2、注意个人卫生和治疗区域卫生,因患儿皮肤较嫩,勿留长指甲。工作期间尽量不食用味重的食物。

3、天冷时在给患儿做治疗前,要把自己的手暖热。

4、准备一些湿纸巾,以防家长忘记带时,给孩子做清洁。

5、患儿如有在治疗时大小便的情况,注意你的表情!记住:别嫌脏!

6、孩子衣服滑脱,要给孩子及时穿上。有的孩子裤子都要掉了,你还在若无其事的做治疗,请问,你用心了么?

......

有的朋友可能会问,这是沟通?没有说一句话。我想说:此时无声胜有声!

二、会听的不如会说的

在临床,我见过一些治疗师很能说,一节课下来一直滔滔不绝,不管孩子家长爱不爱听,不论说的内容和孩子有没有关系,他high了,可他没注意到家长那细微的表情变化。其实作为一名儿童康复工作者,在给患儿减轻伤痛、促进健康的同时,我们还有一个很重要的角色——心理疏导者。因为脑瘫患儿家庭环境的特殊性,家属往往背负着多重压力,这时候他们需要的是什么?是释放!你需要引导他们说出来,无论说什么,你只需要安静的听,给予言语的关怀和眼神的肯定,足以!

三、以柔克刚,四两拨千斤

对于自己专业上、职业角色上难以回答的问题,你不能说:“不知道”!那样就会直接影响病患对你的依从性!你要清楚哪些话自己能说哪些不能说。可以让他寻求上级医生的解释或者给自己缓冲的时间,清楚后再行解释。当然,对于自己本专业的问题,就要不断学习,扩大知识面,更好的为患儿家长排忧解难。



四、提升自己的专业技术

这是最重要的!没有好的专业基础做铺垫,以上几点你做的再好,也只是徒劳!你给患儿分析病情,你给患儿制定康复方案和计划,靠就是硬实力!我觉得大家一定要有整体康复的理念,不要做PT就只学PT的知识,做ABA就只关注自闭症儿童,要在钻研本专业的基础上,拓展自己的思路,这样你才能不断进步!

总之,笔者想通过自己在工作中一些感悟,方便大家,特别是刚踏入儿童康复工作中的新生力量,能够更好的服务那些需要关爱的孩子们!

儿童康复医学科    殷舰艇

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