美家美城｜ 物业达标考核实打实 低分物业面临淘汰风险

点击上方“公众号”可订阅哦！根据“美丽家园”建设的物业达标方案，今年第一季度，街道首次启动针对住宅小区物业...

物业管理的全面考核，在共和新路街道历史上当属首次，以考核和整改推动小区物业服务水平提高，是“美丽家园”建设向深层次发展的需要。此次小区物业管理达标考核按照百分制来计分，其中街道专业考评和居民满意度测评各占50%的权重。

自去年启动“美丽家园”建设以来，街道的面貌发生了巨大变化，居民小区的环境和外观都得到长足提升。第一季度的物业管理达标考核结果，一定程度上反映了“美丽家园”建设的成效。

辖区所有小区的平均得分是83.11分，根据静安区设定的考核标准，80分以上即可“绿灯通行”，可见共和新路街道的小区物业管理水平总体良好。

其中，辖区内商品房小区总体平均分85.41分，售后房小区总体平均分82.16分。由于售后房小区物业先天条件较弱，这个分差完全处于合理范围。

街道方面的专业考评得分最高的小区达48.5分，最低的是34分；群众测评得分最高的小区达49.57分，最低的仅有24分。高低分值相差悬殊，一方面是因为不同小区物业管理水平的差距客观存在，另一方面，不排除部分居民给出了感情分。

为了追求更加客观公正的测评结果，今后街道会有针对性地调整测评方法，比如在计算平均分时去除最高分、最低分。本轮考评中，每个小区发放了30份群众测评表，为了让居民都有机会参与评分，今后可能采取随机抽样方式发放测评表。

垃圾厢房、门卫室以及楼道整治是今年街道“美丽家园”建设的重点攻克目标，也是本轮物业达标考核的主要对象。

按照A（符合要求）、B（基本符合要求）、C（比较差，不符合要求）、D（完全不符合要求）的等次，对辖区内所有的门卫室和垃圾厢房进行分类定级。一季度的检查结果，辖区内尚有两成的门卫室尚未达标，近四成的垃圾厢房未达标。

小区管理，细节之处见真章，门卫室和垃圾厢房就是这样的细节。根据考核情况来看，小区垃圾厢房和门卫室还有很大的改进空间。垃圾厢房被占用或者无“六定”、无下水的情况比较严重；门卫距离高峰时段立岗的要求还有相当差距，需要花大力气整改。此外，被考核的7个垃圾压缩中转站中，评定为“好”的有3个，“一般”的有2个，“差”的有2个，街道将对此进行专项督促整改。

对于考核中发现的问题，一部分已经“即查即改”，比如垃圾箱脏乱差、门卫室不达标、楼道不整洁等，物业必须在限定时间内完成整改。另一部分问题整改难度较高、工程量大，或者需要新建硬件，可能会被纳入下一阶段“美丽家园”建设的项目清单。

本轮考核成绩单公布后，即有一个小区更换了物业经理。因为经过考核发现，这个小区保洁工作做得比较差，街道检查组还发现了居民私装的几十把地桩锁。经街道和居民提议，物业公司直接解聘了这名经理。

这样实打实考核的意义还在于，过去“大锅饭”式的物业达标补贴取消，改为发放达标激励。常年业绩糟糕的物业企业，非但得不到达标奖励，还有可能面临淘汰，使得物业考核奖罚分明，效果落到实处。

物业服务的好坏，关乎每个居民的幸福感。在4月份召开的社代会上，社区代表们提出的37个问题中有10个涉及物业管理。逐步提升物业管理水平，是街道的一项长期工作，也是“美丽家园”建设的重要着手点。

通过这次检查考评，可以看出自从街道美丽家园推进会以来，小区物业管理总体上有了很大提高，特别是在美丽家园建设中表现突出的唐家沙小区，在各项考核测评中都名列前茅。下半年，街道将加大考核力度，针对住宅小区物业管理存在的问题，制定措施，加强监督。街道正在考虑让物业经理和居委会定期联合办公，比如要求物业经理每周安排两个半天时间到居委会坐班，接受居民咨询，回应居民需求等。

当然，还有一些普遍性的难题，需要各方共同探讨破解方案。比如维修资金开通难问题。老旧小区产权关系复杂，不同时期的住户缴纳维修资金情况各不相同，没交过的也有，个人和单位分摊的也有。小区不开通维修资金，一旦遇到大修大补就没人买单。唯有业主、物业企业、政府等力量共同成立，才有可能找到合适的解决之道。

共和新路街道有许多面积小于3万平米的小区，物业企业管理“迷你”小区成本很高，于是街道牵头对这类小区作了归并，让同一家物业公司管理多个小区以摊薄成本。辖区内还有一些小区存在几家物业分片管理的情况，人为地把一个小区变成几个“迷你”小区，而且管理水平参差不齐，街道协调部分物业企业退出，让小区统一管理。街道希望扶持、奖励优质的物业企业，警醒、处罚一些服务较差的企业。优胜劣汰机制的最终目的不是纯粹淘汰一批企业，而是督促辖区内的物业企业改进服务质量，更好地满足居民需求。七彩共和新 宜居新社区

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