就业指导 职场礼仪与职业形象

中国自古就是讲究一个礼仪的国度。礼，即尊重。仪，即表达。因此，古人云：“敬人者，人恒敬之。”知名礼仪专家周...





中国自古就是讲究一个礼仪的国度。礼，即尊重。仪，即表达。因此，古人云：“敬人者，人恒敬之。”

知名礼仪专家周思敏说：“一个人能有良好的仪礼、仪容、仪表等等方面，会给你创造一个非常好的人际关系，学礼、知礼、懂礼，而且也要应用礼仪，你会有很好的人缘。”

在职场中，职业形象是十分重要的，是除了论你的工作实力和能力外，最重要的一方面。因此，「沙沙生涯课堂」——“学职转换专栏”第三期，专题聚焦职场礼仪，帮助即将跨出校门的职场新人们，由外到内打造属于自己的职业形象，提升个人修养和素质。

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程。职场人士应该遵守的礼仪规范，包括个人仪容仪表、与同事相处的礼仪规范、接待客户礼仪规范及通讯礼仪规范等。正所谓“先敬罗衣后敬人”，人与人见面的第一印象可以先声夺人，造就心理优势。他们会留意你的衣着和仪表是否恰当。衣着和外貌的指导原则：

1. 穿着与工作领域和机构相配合。不同行业对员工的服饰要求也不一样，通常我们要因应工作的性质和种类选择恰当的服饰，因此，观察在这领域和机构中工作的人都倾向于穿什么，然后你也相应地让自己看起来一致。

2. 倾向于保守。作为职场新人，要避免时髦和选择妩媚吸引人的颜色，女士在颜色上可以选择亮、清淡的色系，如天蓝色。专业得体的仪表要不超过三色。而珠宝和化妆应该是补充。男士的胡须要干净整齐，还有不容忽视的身体气味。

3. 要谨慎注意精神面貌。看起来要干净得体；注意头发和指甲。

以下是一些具体的参考建议：

在职场当中，与人交流沟通是一件非常有讲究的事情，做的好了，会事半功倍，做的不好，会事倍功半。这就需要我们做到“礼仪三到”，即眼到、口到、意到。

眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3~5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。

口到：讲普通话，热情正确称呼；交谈一般选择大家共同感兴趣的话题；说话的分寸和音量；在自己讲话的同时也要善于聆听；假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后；要掌握好告辞的最佳时机。

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

当然，沟通时，还需要与人保持适当的距离。从礼仪和保证健康的角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。

在商务交往中要尊重一个人首先就要懂得替他节省时间。因此，通讯礼仪的三个基本宗旨是效率、清晰、礼貌。打电话时间礼仪：①白天一般宜在上午9点以后、下午5点之前，节假日应在上午10点以后。②在无特殊情况下，不宜在中午休息时间和就餐时间打电话。本版小编：左岸

今日值班主编：暖冰

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