23年的时间，海航以创新视角践行新时期商业文明

社会责任论坛特邀海航集团运营总裁参加，叙说海航23年来在创造和践行新时期商业文明方面的有益探索。...



6月7日下午，第十一届中国企业社会责任国际论坛之 CSR 领袖论坛在北京香格里拉饭店举行。

CSR Europe（欧洲企业社会责任协会）总干事Stefan Crets、中国建筑材料集团有限公司董事长宋志平、朗盛大中华区首席执行官钱明诚以及海航集团运营总裁张伟亮作为特邀嘉宾前来参与会议。其中，海航集团运营总裁张伟亮先生以“创新商业文明，共享幸福生活”为主题发表主题演讲。

相信各位看到我时可能会有些惊讶，怎么上来个年轻小伙子？是的，我是海航集团运营总裁张伟亮。就像我个人一样，海航集团从在海南创业伊始，发展成为一家名列世界500强的全球化集团公司，仅仅用了23年的时间，不可谓不年轻。

接下来的时间，张伟亮总还和大家分享了海航集团23年来，以新的视角和新的理念，在创造和践行新时期商业文明方面做过的有益探索：为了从思想上解决企业的价值追求问题，2011年制定了《海航精神价值体系》，提出了以共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念“四个共同”为核心的海航精神。

共同理想：“造福人类的幸福与世界的和平”，这既是我们事业的源动力，也是我们为之奋斗的终极目标。

共同信仰：我们坚信“天佑善人、天自我立、自我主宰”，追求“真、善、美”，传播“无疆大爱”。海航的信仰是包容的信仰，我们尊重不同的生活方式和权利选择。共同追求：“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”。我们一直秉承为社会做点事、为他人做点事的精神。

共同理念：“诚信、业绩、创新”。

正是在“海航精神”价值观的引领下，我们希望通过企业发展实现“计利当计天下之大利”，在创造经济效益的同时，创造更大的社会效益。

商业本身就是最大的公益，企业的社会责任必须建立在自身的社会角色之上。我们努力做好每一件产品，对股东、合作伙伴、客户和社会负责。

对股东负责

用完善的制度、先进的管理、创新的手段去运营公司。

对合作伙伴负责

我们以诚信为根本，以利益共享，合作共赢作为对每一个合作伙伴的承诺。

对客户负责

作为一家致力于打造集“吃住行游购娱”为一体的现代综合服务运营商，海航集团更是自创业初期就打造了店小二精神。凭借高品质的服务水平及持续多年的服务创新，海航集团旗下的海南航空连续五次荣获SKYTRAX全球五星级航空公司称号；2015年，在德国航空安全数据评估机构发布的“全球最安全航空公司榜单”中，位列全球第5。说到安全问题，小编不得不提一下海航集团旗下的天津航空创造了世界唯一一个成功反劫机的案例。

2012年6月29日，和田⇆乌鲁木齐的GS7554航班，遭遇6名歹徒暴力冲击驾驶室，企图夺取飞机控制权。当班机组临危不惧、果断处置，在旅客协助下成功制服歹徒，最终飞机安全返航，歹徒也被公安机关抓获。在国家利益、人民利益、公司利益受到危害的紧要关头，海航集团的员工不惜以付出生命作为代价，凭借着完善的应急预案、规范的业务流程、严格的平日训练，战胜了穷凶极恶的歹徒，成为海航人的一段佳话。

对社会负责

海航致力于用商业力量和视角解决社会问题。

整合产业资源优势，改善旅游行业现状

近年来，随着国内外旅游产业不断发展壮大，消费者需求不断分化、升级，国内外旅游市场竞争日益激烈，消费欺诈、强买强卖、黑导游等各种问题也层出不穷。2016年5月，集团整合旗下航空产业、旅游产业两大板块的资源优势，成立全新平台——海航旅业集团有限公司，希望可以通过打通线上、线下服务链，利用大数据分析提供全要素出行服务，让消费者享受到更加物美价廉、优质高效和人性化的航空旅游服务。

关注环境问题，助力全球生态文明建设

建设生态文明、发展低碳经济一直时海航长期关注的问题。2015年，海南航空率先在国内启动节能减排工作，成为中国民航第一家获得能源管理体系第三方认证的航空公司。截至2015年底，海南航空累计节油25万吨，降低二氧化碳排放约79万吨，相当于3万亩森林一年的二氧化碳吸收量；旗下美兰机场以建设一流的园林式航空港为目标，打造“绿效机场”，美兰机场可绿化面积率达99.6%，被誉为中国第一生态园林机场。

海航是沐浴着改革开放的春风发展起来的，同时，在每一步发展中，我们时刻紧跟国家的战略步伐。只有把海航打造成一个始终与党、国家、人民利益相互契合的企业，才能凝聚企业、社会的智慧和力量，保持自身的活力与发展。

服务国家发展海南经济特区战略

1988年，国家通过了成立海南省和海南经济特区的议案，海南正式建省。当时，滞后的对外交通严重影响了海南作为经济特区的发展，海南迫切需要组建一家本地航空公司，以建立能方便快捷的通往祖国内地和世界各地的空中通道。海航就是在这样的背景下应运而生。1993年5月，海南航空开通海口至北京航线并成功首航，从此成为了海南经济发展的助推器和引擎。截至2015年底，海航集团在海南地区累计纳税167亿元。

响应国家西部大开发战略

1999 年，国家吹响了“西部大开发”的号角。海航结合自身产业优势提出打造中国最大支线航空的“毛细血管”战略，相继组建了云南祥鹏航空、西部航空、天津航空，建立了干线和支线相结合的航线网络，为西部地区提供全系列航空服务；同时运营宜昌三峡机场、控股西安民生集团等，为西部地区的经济发展做出了贡献。

布局国家“一带一路”

海航集团积极落实国家“一带一路”战略。2014年9月，乌鲁木齐航空开航，打造联结欧亚大陆的纽带；2014年10月，福州航空开航，为推动海峡西岸经济区一体化贡献力量；2015年2月，北部湾航空开航，努力打造连接中国和东盟的枢纽；2016年5月，长安航空实现首航，将以西安咸阳国际机场为核心，形成丝路连线、干支结合的航线网络布局。此外，三亚新机场建设稳步推进，将成为连接南中国海周边国家和地区的大型自由贸易区。作为海南的大型企业，未来海航集团按照“面向东盟、发展日韩、兼顾南亚”的发展思路，致力成为21世纪海上丝绸之路的服务者。

响应国家“走出去”战略

在经济全球化的浪潮中，海航集团积极国际化布局，拓展、延伸和完善产业链。先后并购全球大型集装箱租赁公司GE Seaco， Cronos，成为全球最大集装箱租赁公司；收购英国Avolon公司,组建世界第四大飞机租赁公司；成功收购瑞士Swissport，成为世界最大的机场地面服务业务提供商。收购欧洲第三大酒店连锁集团NH酒店及美国卡尔森酒店集团就收购达成协议，加速布局全球航空旅游产业。截至2015年底，海航近20万员工中境外员工接近10万人。

得益于国际业务较快较好的发展，海航集团多次获得陪同国家领导人出访的殊荣。我们认为，海航所取得的成绩，是我们的伟大祖国日益昌盛的体现，也是中华民族繁荣富强的体现。

2010年，海航集团独家发起成立非公募基金会——海南省慈航公益基金会。2013年10月，海航集团将其约22%，价值约85亿的股权捐赠给海南省慈航公益基金会，使基金会成为海航集团单一最大股东。自此，海航集团在经营发展中所取得的收益，通过海南省慈航公益基金会这个平台，源源不断地回馈给社会。海航集团发展得越大越好，就意味着我们能为社会做的贡献越大。

截至目前，海航在扶危助困、赈灾抢险、生态保护、文化塑造、教育援助、社会创新等领域开展了多种多样的工作，累计捐款捐物超过10亿元。其中，“海航光明行”为全世界近6000名贫困白内障患者进行复明治疗；“海航至善井”解决了海南岛上18个市县百姓吃水难的问题，受益人口超过20万人。

2016年1月28日，我们在“海航集团2015年度表彰大会暨首入世界500强庆典活动”上宣布将联合海南省慈航公益基金会在未来10年投入10亿元用于海南生态保护及扶贫开发事业。

进入新世纪以来，人类面临着科技、政治、经济、文化、宗教等多方面的矛盾与挑战。传统的经济发展方式受到各种问题制约；气候变暖、生态失衡、贫困问题、人口问题等全球性问题不断出现。在这样的大背景下，我们认为人类要实现可持续发展，需要新时期的商业文明。新时期的商业文明，就是能兼顾他人利益和社会利益的商业模式，企业在盈利的同时承担与之相适应的社会责任。

新时期商业文明的创立和推广，并不是海航一个企业的行为，需要更多志同道合的组织结成责任共同体。海航集团坚信，如果越来越多的企业主动承担社会责任，我们的生活一定会更加美好！

最后，让我们一起来看看张伟亮运营总裁精彩的讲话吧~

*文章图片来源：金蜜蜂CSR中国网官方微博

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