鱼骨鱼脊鱼头

[青岛抱一]学会画鱼骨图，当好产品经理

鱼骨图是日本管理大师石川馨发明的，又名石川图，也有叫因果图的，鱼骨图因其形状像鱼骨而得名。利用这种图形便于梳理思路、透过现象看本质，图形化的方法可以让人把精力集中到问题的本质，而不是问题的过程和细节上。...

鱼骨图是日本管理大师石川馨发明的，又名石川图，也有叫因果图的，鱼骨图因其形状像鱼骨而得名。利用这种图形便于梳理思路、透过现象看本质，图形化的方法可以让人把精力集中到问题的本质，而不是问题的过程和细节上。

鱼骨图是为了让我们更好的找到问题的原因，集思广益，可以让事件相关人共同参与分析。分析过程中不要打断别人思路，将可能的问题都一一记录，最后再统一合并、汇总。

鱼头表示问题的结果，鱼脊是主干线，其它原因都是从鱼脊上分支出来的，从鱼脊直接分出的鱼骨为大骨，大骨与鱼脊间的夹角为60度，鱼骨上标识对应结果的原因。从大骨上再分出的鱼骨为中骨，中骨与大骨夹角还是60度，以此类推，以后所有分支出来的鱼骨与上一根鱼骨间夹角都是60度。中骨与大骨夹角60度，大骨与鱼脊夹角60度，平行线内侧夹角相等，所以中骨与鱼脊为平行线。中骨下再分支出来的鱼骨为小骨，小骨下一级为孙骨，继续分支下去，子子孙孙无穷尽也。

鱼骨图分三种类型：原因型、对策型、整理问题型。

原因型。用来分析构成问题的原因，鱼头代表结果，一般用“为什么……”开头，如：“为什么项目会失败”、“为什么项目费用超预算”、“为什么公司氛围这么差”等等。这种类型的鱼骨图是通过已知结果来分析形成此结果的原因，经过头脑风暴找出形成答案。原因型鱼骨图鱼头一般在右侧，原因在左侧。

对策型。对策型鱼骨图要找的是问题的对策，多用“如何……”开头，如：“如何才能实现年入百万”、“如何才能加入理想的公司”、“如何才能做出好产品”。对策型鱼骨图鱼头一般在左侧，对策在右侧。鱼头为问题结果，分析内容为实现结果的方法。

整理问题型。此种类型鱼骨图鱼头与各分支间没有原因关系，而是用图形的方式来整理问题的结构。这里的结构指的是对象的层级，如同书的目录、网站的结构图等。鱼头为结果，鱼骨上的结点为此结果的结构项。

从以上三种类型的鱼骨图可以看出，它可以用来表示问题的原因、分析问题的对策（解决方案）和分析对象的结构关系，以后只要再遇到这三方面情况就可以考虑使用鱼骨图来进行分析。鱼骨图各种行业都可以使用。鱼骨图结构清晰，展示直观，可以抛开问题现象而分析问题的本质，一种分析问题的方法，以便于找出问题的根本。鱼骨图是以图形化的方式，便于分析问题的人总结问题，并将问题汇总起来。