你在做速卖通…那卖家运营总监的这段演讲值得一看
俄罗斯、美国、英国、法国、西班牙是速卖通最热销的5个国家...
在跨境出口B2C平台中，速卖通作为我们的民主品牌，现在入驻了大量卖家。6月2日下午，速卖通卖家运营总监胡彦辉参加了鹰熊汇年会并上台发表了演讲，包括速卖通现在的热销市场、速卖通资金换人民币，无忧物流…等最新的信息，以下为他的演讲速录稿，
胡彦辉：
谢谢。先到中间来给大家鞠躬，下午开了这么长时间的会很累，谢谢大家！
我本人是今天分享嘉宾里面比较特殊的，为什么特殊呢？我的PPT也许是所有分享里面数据最多的，有些我们公司不该透露的东西也放进去了，所以讲完以后要把PPT删掉，你们会到Mark朋友圈看到其他嘉宾的PPT，只能看到我的速记稿。如果对我讲的内容有兴趣，请你们拍照，前面有空的位置，很多人要拍很多的照片。为了方便大家拍照，本人就站到边上，这样不挡住大家拍照，我翻页也快一点。
我是来自速卖通的胡彦辉Tiger，首先给大家看一下大的品牌出海，阿里巴巴速卖通为什么做这件事情，是因为我们对于整个市场的展望，其实不是什么干货，从第二部分开始讲。我看到这个标题，刚才卖家朋友也在拍，这个数字的话大家可以了解一下，也就是中国现在是全世界出口的第一大国，但是中国的出口外贸是负增长的。其实跨境B2C交易额，我跟商圈领袖去交流，他们不相信，我说就这么一点，跨境B2C不是特别大的蛋糕，但增速非常高，去年整个跨境B2C的交易额大概是这样的情况。
另外一组数据，我们刚刚拿到的数据，之前西方有媒体对中国有妖魔化，我们看到真实的数据中国商品是全世界所有消费者心目中第二受欢迎的商品，最喜欢的是美国货，25%的人喜欢买美国货，其次是中国，19%的人喜欢买中国货，过去说物美价廉，但是现在华为是追求有品质的好商品。左边这个图也是非常好的，说明整个跨境趋势越来越大，图表的上半部分白色代表这些国家的人民里面，他们只选择本国本土电商，中间黄色部分既在本国电商购物又有跨境电商。以色列本国轻工业不发达，所以80%的人会做跨境购物，俄罗斯这样的国家速卖通比例非常高，高达60%。物产比较丰富的国家，跨境购物会比较少，比如说德国，我们知道德国制造非常强。还有就是中国，虽然跨境进口做了这么多，但是中国商品实在太丰富了，所以这个比例并不高，这个比例有极大成长的空间，这是我们成长的趋势。
这个是我们从联合国和WTO组织汇总的数据，2015年各种各样经营方式的增速进行对比，中国外贸负2.9%的增长，中国内贸零售有国家统计局的数字是消费品零售总额10%，中国内贸还是不错的，淘宝和天猫跟这个有关系。第三个是中国整体电商交易额是23%，中国跨境电商增速50%。
前面的时间尽量快一些，因为重要的东西都在后面。我们认为未来3-5年整个中国制造会像当年日本二战以后全世界最低端的产品，后来把这些商品移交给了韩国，又从韩国移到东南亚和中国，中国也会像日本这样从过去认为比较低价品质不是特别高的商品，会往有品质的商品过度，比如说华为、小米。除了这些大牌以外，还会涌现出一批小而美的品牌，他们在细分领域做得特别大，比如说速卖通上有做假发的牌子，在美国是非常小而美的品牌。我们速卖通想做什么事情呢？我们速卖通想做像屈臣氏这样的公司，屈臣氏所有卖的产品不是自己的，只要走进屈臣氏这个商标，对这些产品是值得信赖的，我们为这些品牌背书。你发现这个品牌在天猫上有旗舰店，这时候对品牌就产生了很大的信任，我们就希望做这件事情，帮助中国品牌出海。
去年我们做了很多的事情，收年费，取消了个人会员，所有商品必须要有商标。
接下来很多很多的数据要过来了，我们想看一看品牌出海做了哪些准备。aliexpress Alexa在全球的排名是51，全世界大概有50个网站上比我们高，如果是做跨境网站我们流量和排名是最高的。我们有17个语言网站，覆盖了全球243个国家和地区，所有操作都在一个后台上，速卖通有非常强大的数据工具数据纵横，是免费提供给大家的。
这个数据之前很多人不知道，这是首次对外披露。我们做过榜单，整个速卖通交易额超过50%来自于APP，现在已经接近60%了。很多人还在一天到晚看PC上的商品展示和排名是有问题的，因为交易额一半来自移动端，淘宝和天猫比我们优秀，70%来自于APP。值得自豪的事情，我们没有花钱去做推广，就是这样自然增长的话，最新数据全世界IOS有个购物榜单中，全世界45个国家，我们用户数下载量第一名，你们可以去查。在安卓的系统里，全世界29个国家第一。两边加起来有一些交集，在全世界有五六十个国家是当地最大的移动APP，我们认为得无线者得天下，如果移动APP成为第一的话我们认为就成为了当地最大的购物平台。
为了证明我的观点，我没有忽悠大家，我们做了截屏。最上面红色像购物袋就是我们LOGO，这是速卖通的俄语区，我们在那里很强，我们实际上是俄罗斯总榜的第一名。这个图很多人之前是不知道的，我们在西班牙已经是当前最大的移动购物APP，在法国也是最大的，意大利是第三名，加拿大其实是第一，加拿大排名第一不是纯粹购物网站，购物和生活经常放在一起，它其实是偏生活的网站，有点像58同城。在荷兰也是第一，当然我没有把所有的国家列出来，只是给大家看看，悄悄的我们已经在这些地方无线做得非常好。
去年有些人问我双十一做了多少，我们做了两千多万单，我们认为自己没有做好，不是我们的原因。两分钟内我们所有的合作银行都死机了，国外银行都领教了什么是双十一。我们开场8小时内，自己切掉了50%的流量，为了保证老买家购物，否则可以做得更好。
大家可以拍下来好好研究，这也是我们第一次对外披露，很多人对速卖通的理解还以为是俄罗斯、巴西，请忘掉巴西吧，巴西的交易额已经排在十名外，最高的五个国家俄罗斯和美国的交易额差不多，下来是英国、法国、西班牙，占到速卖通交易额的60%，所以消费者非常集中，这些人的购买力非常强。为什么非常强呢？我把它跟中国大陆做对比，中国大陆人民人均消费额是2500美金，这些国家都是2万美金-3万美金，最差的国家俄罗斯购买力也是中国的3倍。中国国内电商，我们淘宝和天猫做得这么成功，最大的红利和基础在哪里呢，在于中国的网民人数，有3亿的网民人数，这是我们最大的基数，美国网购人数也只有1.6亿。我们在国外的这些市场，还有一个巨大的红利，请注意俄罗斯那个地方不是我们搞错了，刚开始看到这个数据以为同事搞错了，俄罗斯本科学历以上的人占总人口的54%。俄罗斯是全世界高等教育第一的国家，我之前以为是日本或者新加坡，后来才知道日本是第二，美国是第三。边上有俄罗斯的员工，在俄罗斯看大门、扫垃圾的全部是大学生，做跨境很容易，因为他们受过了高等教育。我们伟大祖国，本科学历占比只有3%，跟他们对比有大量的差距，所以大学会继续扩招。
请各位对号入座，适合做速卖通的16个品类，占了整个速卖通交易额的96%。基本上跨境电商的类目都在这个地方，最重要的是我把16个品类最主要的5个国家列出来了，第一名是俄罗斯和美国，跟我们前面说的五大国相差不大。五大国非常好记，联合国常任理事国有五个，把中国替换成俄罗斯就是了，你所选的商品是不是在这五个国家里面销售，如果都不适合你这个商品就有问题。
我们在物流方面做了建设，重点是直邮推出了无忧物流，很多卖家没有办法申请使用无忧物流。物流服务、人力成本、资金风险，我知道你们有优势，但最看中的不是这个，而是最后这个卖家保护。也就是说，如果你自己选择其他的物流商，因为物流的原因导致没有收到货，或者延迟、损害，你的评分会被扣分，你的商品会差评。如果你选择了无忧物流，由此产生的差评我们全部清理掉，因为你选择了我们，是我们做得不好，当然不能扣你们的分，很多人说我们冲着这个去的，所以选择了你们，当然其他三个也非常有优势。
无忧物流，我觉得有一定的竞争力，可以拿到非常非常多的折扣。我说一下，无忧物流的标准是类似于小包类，如果选择优先就是快递类，标准是按每克计费，超过了运达时间我们会赔钱，这是我们承诺的最长时间。一般不会，最长的俄罗斯平均时效30天能到，大部分20天能到，除非有些诡异的地方出现暴风雪或者出现战乱。
放大招了，之前从来没有说过，这是第一次对外披露。你们做跨境电商，我们收到很多美金，怎么样把这些美金变成人民币是一件非常痛苦的事情，有做明的，有做暗的，速卖通有部分卖家做测试了，速卖通上的卖家收到美金全部是新加坡花旗银行，可以直接转人民币或者要美金，95%的人会选择做结汇，时效是一样的3个工作日可以收到前，要么是美金要么是人民币。我们结汇的话，每年交易额度不受限制，个人做的话有5万美金限制，如果交易额做了50万美金就结50万美金，我们只收交易费15美金，你可以在同一个时间操作，三个工作日可以收到50万美金的钱，会进入到公司帐号里面去。
我知道业内跨境做支付收款费率会在1%-3%，最近有新的玩家进来把费率打到1%以下，但无论怎么样没有我们这么便宜，我们是非常守法的公司，所有人会跟监管部门报备，一切是阳光合法的，请大家放心。为什么我们能做到？其实不是速卖通，而是阿里巴巴集团给我们大力支持，支付宝中央有特殊的牌照，说白了就是那么回事，所以支付宝从软银那边拉回到国内还是有好处的。
今天要透露一点，但不能说得太细。我们在美国、西班牙、俄罗斯做了海外退货仓，你可以选择增加做维修服务，特别是对手机非常合适。目前已经启动了海外仓的项目，还没有发布，所以我只写了三个字，今年大家可以看到正式的公告。还有一件事情，我们已经开始做了，深圳卖家有三批收到了我们的通知，BBC海外仓模式正在退税，很多人在速卖通有自建仓，或者用第三方的仓库，这个海外仓服务不是由速卖通和阿里巴巴提供，我们可以直接跟政府部门打通退税，营改增了非常容易。目前我们正在和广州、深圳试点，前面的事情已经完成了，如果有海外仓在速卖通上做可以帮你推出。利润非常高，大部分增值税退税是17%。所以PPT不能给大家，因为有太多不能讲的我都讲了。
做了半天广告，相信大家有速卖通的老卖家，也没有在速卖通上经营，开了个帐号就放在那，这个帐号一直是休眠的，我们每个帐号都要收免费。如果想好好投入速卖通，把这个事情好好做一下，可以怎么做呢？第一种是自主开店，又分两种，一种是没有人缺人，很多公司都缺人，6月15日会做一个新的消费系统，跨境电商人才系统，只有速卖通的商家可以发布招聘广告，如果这个人以前在速卖通开过个人店铺，可以把他开店铺的数据表现在简历里推送给你，面试的时候就知道这个人是不是忽悠你，我们可以把简历做到这样精准。如果说手上已经有人，但这个人的技能不高，我需要把他送去培训，我们有速卖通大学，跟淘宝大学是一样的，我们不用多说。目前正在跟Mark合作给大家做实训，速卖通大学是做课堂学习，大家去听课，实训是把人招到放到我们那里，每天给你实践训练，就跟新人实习一样，三个月以后再把人接回来到你这边工作，我们会推出这样的服务，会专门给大家做这样的事情。
还有人说我就是工厂，这个地方不行，整个店铺要托管，没有问题，我们速卖通有APP。最后我要供货和分销也没有问题，我们有专门的分销平台，可以把货销售给速卖通老卖家。
速卖通的开店门槛是最高的，第一是企业，到我们开店的必须是企业，不能是个体工商户。第二是必须有商标，目前可以是R标或者TM标，必须是英文标，必须写品牌关键词，标可能是自己的标，也有可能得到授权某个大厂的标。我们特别鼓励你做五个国家海外的商标注册。类目要交年费和技术服务费。速卖通卖家可以到后台直接访问申请海外商标，你们用支付宝付钱就没有问题，你是活跃用户就可以看到怎么样注册商标。这个我就不说了，在速卖通卖家频道是有的。速卖通大学，网址、二维码，大家拍个照就可以了。如果说现在还来不及招人，老板还想看看，速卖通大学出书了，大家可以到天猫买书。这是他们卖书天猫书店的二维码，这是速卖通运营服务平台，你这个地方需要把人送过去实训，实训的运营服务商非常可靠，每个服务商会交10万美金的保证金。
最后是资源，因为时间的问题，刚才已经提醒我还有几分钟时间，我不能讲太多了。如果在座各位前面都符合，你最好是R标，目前做电商每年的交易额有300万人民币或50万美金，有这样档次的样子，但是没有得到速卖通小二的关注，你也不认识人，可以申请成为我们的助力计划，可以让你享受速卖通开店待遇。这些待遇有很多，时间问题不能讲了，大家回去以后研究一下。比如说大家可以参加品牌闪购，什么叫品牌闪购呢？我们看到小米这个位置和最上面，会给你48个小时，17个语言网站48小时，然后给你卖24小时。如果卖不到50万美金，都不好意思见人。如果是手机的话会更高，因为手机的话就会很贵，有卖家卖手机一个月的交易额做到150万美金，这个是很快的。
除了活动的支持，日常搜索也会有，这是我们的搜索广告位，我们和淘宝一样有付费的搜索产品叫直通车，会对中国好卖家5个位置在第一页搜索位留给他们，通过直通车只有中国好卖家在这些位置，如果不是的话就可以竞第二页。我们发现非常有意思的事情，头等舱的价格比经济舱便宜，中国好卖家只有两千个大家很客气，所以头等舱的价格会便宜。
整个速卖通的交易额50%-60%来自于无线，我们把无线搜索上8、16、32、40的位置同样给中国好卖家，金牌和银牌店铺，这不是直通车，而是自然排序的规则。如果你的商品过好，就高原则，我们会给到中国好卖家的商品，所以希望大家成为中国速卖通的好卖家。刚才已经说了一些条件，企业、商标，如果是国内电商，300万人民币，跨境电商50万美金可以跟我们联系。我的同事坐在Mark的边上，是负责3C数码的，如果有3C数码的人感兴趣可以找他。我还有其他的同事在杭州没有过来，待会儿可以单独找我，我的分享环节就到这里。
谢谢Mark，谢谢主办方。
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