【星妈园地】徐秀医生也被差评？

儿科医生不好当，连最有名望的医生都会被差评？！医生真的是不负责、嫌弃孩子、诊断错误吗？...

前情回顾

徐秀医生也被差评？

“儿科医生最悲催”，就算是徐秀医生这种业内高度认可的医生，也会收获莫名其妙的差评，如下图：

有位家长在留言中洋洋洒洒写了上千字来批评徐秀医生（如上图），总结一下大致“罪状”包括：

让助理医生接手、没给孩子开药——认为医生不负责；
对孩子说“你可不要抱我”——认为医生嫌弃孩子是“弱智”；
别的医生诊断孩子“发育缓慢”而徐秀诊断孩子是“弱智”（家长的说法）——认为医生诊断错误；

……

看了这些喷词，别说徐秀医生和其他助理医生会郁闷，连我这种同为甲方的就诊家长都看不下去了了，必须帮医生们解释几句消除误解：

关于“打发给了一帮学生（助理医生）不再搭理”，在儿保科做过检测的患儿家长都知道，和医生沟通完了之后，接下来有大量访谈、填表的工作，当然是该由助理医生们来陪同家长们填表。就算我们交了专家挂号费，也不能无理到要求一个专家医生从头到尾伺候你、承担填表这种杂活吧？目前，在助理医生的帮助下，专家一天只能接待30个左右的病患、病患就诊需要花费整整一天的时间，那么，假设按那位投诉者的苛刻件、要求专家医生从头带尾服务一位病人，那么这位专家一年到头只能接待不过100位病人吧？病人岂不是要排队好几年才能见到专家？看病的挂号费那不得超过5万元/次？……真按这个标准收费，这位暴躁的患儿家长恐怕更要拍案而起了吧？

这位投诉者说，徐秀医生用夸张语气对孩子说“哎呦，你干嘛啊，你可不要抱我，吓死我了”，其实是再正常不过的互动罢了，医生在很敬业的做着自己的本职工作，观察小患者的社会性反应。可惜落在当事家长眼里，被解读为“医生嫌弃孩子”了。医生每天处理那么多病人，所有病人在医生眼里首先只是一个工作对象而已，没那么多闲功夫去“嫌弃”病人。作为就诊家长应该有合理的期望值，既没必要奢望医生在这几十分钟内能喜爱上你的孩子，也没必要去疑心医生在这几十分钟内会厌恶你的孩子。

还有，关于检查结果，按投诉者的描述，三个医院的结论都是“不是自闭症”，徐秀医生不存在误诊或者欺骗吧，徐秀医生说的“智力发育迟缓”和其他医生说的“发育迟缓”不正是一回事么？（PS：“智障”应当不会是徐秀医生的原话吧？医生不会使用非医疗词汇做诊断的）

最可笑可气的是，投诉者居然把“医生不开药”都当成罪过，好吧，这位家长你赢了，以你的看病风格，莆田医院最欢迎你，见面夸你孩子聪明漂亮、开一堆吃不死治不好的药哄你获得心理安慰这一项是他们的套路，保证让你高高兴兴看病，一贫如洗回家——满意了吧？

作为星妈的自省

这世上没有一个家长愿意听到自己孩子的坏消息，没有一个家长愿意承认自己孩子是个“智障”，当医生得出“发育迟缓”或者“孤独症（自闭症）”之类的结论时，情绪上出现怀疑、抵触甚至愤怒真是太正常了，包括我，在小Ten低幼期被筛查怀疑自闭症的时候，不也非理性的愤怒过吗？

我们做家长的很难避免预设态度（不愿意听到别人说自己孩子不好），另一方面我们缺乏专业知识，所以，我们自己看着眼里的“事实”未必是真正的事实。发牢骚骂医生几句又能如何呢？被耽误的是自己孩子。我们终究需要冷静下来，才能吸收进医生们的专业帮助。在这方面台湾家长做得比较好，相对于我们内地患儿家长显得更冷静，礼貌，给徐秀医生留言、诚挚的表达感恩，是唯一事后写感谢信的三位家长中的2/3。

国内医疗资源有限，媒体对孤独症（自闭症）病症描述混乱，搜索引擎推荐诈骗信息……这些艰难的现实条件加大了家长带孩子筛查自闭症的难度。虽然我们谁也不想进医院的门，但一旦需要求助医生，我们需要表现得更专业，才能真正帮助到自己孩子。（PS：如果需要筛查孩子的发育情况，可以预先在暖星社区获取相关知识，避免走弯路）

祝福我们的宝宝永远平安健康！

资料来源

[1] 中国自闭症儿童发展状况报告：http://edu.qlwb.com.cn/1021/230066.shtml

[2] 健客网：孤独症诊断访谈量表修订版http://www.jianke.com/jsbpd/1369758.html

[3] 丁香头条：上海医生最苦儿科医生最悲催 http://health.sohu.com/20160321/n441420791.shtml

（未完待续）

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