独家丨互联网冲击的本质与企业崩溃论 社群书院136期线上分享

无法将沟通、决策与执行循环匹配好的企业将面临失去竞争能力的风险。...

关键词：当互联网以光纤光速传输数据时，企业的信息沟通速度也提高了数个量级，逼得企业的决策与执行也要加快；而无法将沟通、决策与执行这三个动作循环匹配好的企业，将面临失去竞争能力的风险，乃至导致企业崩溃。

本文章的逻辑思维，依次如下：

• 光纤互联———因为，互联网采用光纤传输以后，信息传递已近似光速，使得企业的沟通变快了；
• 执行加快———因此，企业的决策、执行也必须加快，才能匹配沟通的节奏；
• 决策信息———但是，快的缺点是无法即时得到需要的信息来做决策，因此，可能做出错误的决策，使得企业运营失去效率与效果；
• 两个办法———因此，只有两个办法，一是不用信息直接决策（恐怕只有神仙可以哦）、二是随时都有信息可以随时做决策；
• 即时信息———因此，只能用ＩＴ技术来想法采集实时运营数据，并形成实时管理报表，并据以做出决策（就是又快又聪明）；
• 实时理论———这样，就需要一个统一、一以贯之的实时营运与管理理论来指引怎么做到了；
• 不快可否———不过，有人会说我就慢不要快行吗？！如果大家都跟你一样慢，那是没问题的；如果有人快了，你的企业就会慢慢失去竞争力，就可能崩溃了；
• 如何应对———除了运用ＩＴ技术来采集实时运营数据，并形成实时管理报表之外，企业还必须就组织的架构、职能与授权、流程的设计、性能与考核加以琢磨，需要能达到人、事、物的快速匹配，才能有效应对互联网所带来的冲击；

基于上述的逻辑思维，我们以一个ＸＹＺ回馈控制模型，分成四个段落，来图解、推论、说明其中的因果关系，大纲如下：

一、三网合一：ＡＴＭ技术（１９７６-２００５）为什么失败；

二、速度因素：企业运营面临的速度匹配问题；

三、现象观察：透过本质看事物，才能洞烛机先；

四、应对之道：以快制快，实时管理的时代来临了；

一、三网合一：ＡＴＭ技术（１９７６-２００５）为什么失败；

从对宽带交换技术ＡＴＭ的研究，我发现信息传输速度到达光速时，网络架构的设计方法，产生了根本性的变化；因此对这个问题，我建立了一个模型（ＸＹＺ回馈模型）来说明这个现象；如上图一所示，这里我们用一个简单矩阵式的城市交通网来比喻网络模型，将交通警察比喻成路由器，用城市的交通指挥作为例子，让大家容易理解。如上图二所示，传统网络的运行主要是不断循环做三件事：一、不断收集、更新路由表（沟通）；二、根据已知的路由表来决定每一个数据封包（ＰＡＣＫＥＴ）应该走网络多个出口的哪一个（决策）；三、将数据传输的执行拥堵情况，不断发送给其他的路由器来更新路由表（执行）；与交通警察一样，如果每一个路口的交通警察都能即时清楚所有路口的拥堵情况，那么，他们就能比较有效地指挥与疏散交通。如上图三所示，如果（上图二的动作三的）执行部分升级到以光纤来传输（即，光速＝１０的９次方量级），那么（上图二的动作一的）沟通部分的路由表也必须以光速来更新整个网络的执行拥堵情况（这点是不可能的；为什么呢？！）

因此，（上图二的动作二的）决策部分拿到的路由表，永远是旧的情况，所做的决策也就永远是错的，因此，下一个执行部分就会更错，而最终使得整个网络拥堵到崩溃了（对吗？！）；这就是为什么ＡＴＭ技术经过三十年（１９７６－２００５）的验证，无法成功的原因。

二、速度因素：企业运营面临的速度匹配问题；

接下来我们从科技跨越到人文，同样藉由【ＸＹＺ回馈控制模型】，来观察当今企业运营的现象及所面临的问题，并归纳出当前企业运营所面临的问题不再只是着重在功能面的组织问题，而必须同时着重其性能面的组织执行力（就是流程）问题；因此，推论实时管理将成为二十一世纪管理学的主流。如上图四所示，当今企业的运营主要也是不断循环做三件事：一、不断收集、更新（目前企业通常一个月出一次财务报表）企业的运营报表（沟通）；二、根据已知的运营报表来决定每一个运营表单（例如，订单）应该怎么安排具体的执行工作（决策）；三、将运营流程的执行情况，不断发送（多久一次呢？！）给其他的职能主管来更新运营报表（执行）。如上图五所示，如果（上图四的动作一的）企业沟通部分升级到以光纤网络的近光速来传输，Ｚ会相对地变得很小，那么，决策部分的Ｘ与执行部分的Ｙ也都会被逼得要变小（对吗？！）；

这样问题就来了，请问，快速根据执行流程来整理出沟通报表的方法在哪里呢？！快速根据沟通报表来做出决策表单的方法在哪里呢？！快速根据决策表单来做出执行流程的方法又在哪里呢？！；不能解决这个三位一体的问题，就是为什么许多企业无法成功（乃至失败、崩溃）的原因。

三、现象观察：透过本质看事物，才能洞烛机先；

各位看官，请问以下的案例，是不是因为沟通、决策与执行的速度无法匹配良好所致：

• 出租车份子钱改革是不是互联网冲击下的产物？！
• 物流电动车被禁是不是互联网冲击下的产物？！
• Ｏ２Ｏ的服务品质乱象是不是互联网冲击下的产物？！
• 互联网Ｐ２Ｐ金融集资的倒闭逃跑现象是不是互联网冲击下的产物？！
• 新创企业的Ｃ轮倒闭破产潮是不是互联网冲击下的产物？！

作者过去二十五年的观察，认为有几家公司（例如，戴尔＝速度型递交、富士康＝规模型制造、华为＝ＩＰＤ研发、ＩＢＭ＝ＩＴ方法论）是值得深入研究的，因为他们在面对互联网的冲击，都有一些过人之处的洞见与实践，值得学习；

此外，有两本我读过的书，大前研一的《专业主义》与彼得德鲁克的《二十一世纪的管理挑战》都对二十一世纪的企业管理有过人的洞悉观察，虽然，他们未必知道真正的底层动因，也尚未能指出真正的应对之道。

四、应对之道：以快制快，实时管理的时代来临了；如上图六所示，我们进一步提出一个结论性的观察，根据上图六的模型：

• 技术创新———我们认为以硅谷为代表的技术创新，在企业运营沟通的能力与速度上（Ｚ），提供了一个巨大的促进作用（全球的沟通在分秒之间）；这其实是全球信息化的一个动力来源；

• 企业合并———如前所述由于Ｚ的大幅度缩小，直接促进了企业之间的并购与合并，目的就是要缩短与客户的距离（Ｙ）；此外，我们认为以华尔街为代表的金融创新，为企业合并的需求，提供了一个巨大的促进作用；这其实是经济全球化的一个动力来源；

• 管理理论———如前所述，因此，Ｘ也被要求大幅度缩小了；但，就如我前面提出的问题：快速根据执行流程来整理出沟通报表的方法在哪里呢？！快速根据沟通报表来做出决策表单的方法在哪里呢？！快速根据决策表单来做出执行流程的方法又在哪里呢？！也就是说，我们认为以哈佛为代表的管理理论，似乎尚未能就互联网的冲击（Ｚ）与华尔街与企业合并的应对（Ｙ），提出一个相对应、可行的企业管理之道（Ｘ）；如果有，这其实将是竞争知识化的一个动力来源；

到此，我们简单做一个小结了：首先，我是以【ＸＹＺ回馈控制模型】来贯穿整个主题解析的；其次，我提出了速度因素（或速度匹配因素）这个概念，我个人认为这是解开互联网冲击本质的要素；最后，要应对互联网对企业运营的冲击，避免企业崩溃，只有以快制快，也就是需要建立一个统一、一以贯之的实时运营与管理理论；

理论上，这样就只能把一个（周期较大、较慢的）回馈控制循环拆分、细分成Ｎ个（周期较小、较快的）回馈控制循环，形成一个平行处理的实时系统；也就是形成一个分散式组织与颗粒化流程ＳＯＰ的方式与架构，这就涉及企业组织的架构、职能与授权、流程的设计、性能与考核的问题等等，也就是整个管理理论都要变革了。关于社群书院与社群领袖创业营详情可扫描下图中二维码，添加客服小U微信（id：zgsqlm或长按下图“识别图中二维码”）咨询哦。








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