运营商里什么人最值钱？【宁宇专栏-154】

【摘要】本文总结了运营商不同岗位的特点，以及用人单位的需求。和大家分享下：运营商里什么人更受外界欢迎。|科...



【摘要】本文总结了运营商不同岗位的特点，以及用人单位的需求。和大家分享下：运营商里什么人更受外界欢迎。

中国移动 业务支撑系统部规划处经理

在中国移动工作了二十余年，愿意和大家分享运营商的辉煌与没落，成功与失败。他在用他的故事和分析诉说：运营商和你们想的不一样。

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最近一段时间，运营商人力资源方面的话题不断被提及，既有高管核心人士离职消息，又有广东电信"有偿接触劳动合同"政策的曝光，还有运营商员工的薪酬调查。

看到运营商"日子不好过"的感慨，外界在嘲笑运营商"何不食肉糜"的同时，也在反诘：既然不舒服，为什么不离开？其实很多人不是留恋国企的生存环境，而是确实没找到合适的地方。

作为一个在运营商工作了二十多年的资深员工，同时又是互联网领域的活跃人物，不时有人向我打听运营商人离职的情况，也有些准备离职者咨询我的意见和建议。看得多了，我总结了运营商不同岗位的特点，以及用人单位的需求。和大家分享下：运营商里什么人更受外界欢迎。

【通信网络领域的人，机会最少】

通信技术专业性强，分工也很细；越是技术高手，就业面越窄。技术专家的成长，往往需要长期的工作积累以及丰富的实操经验。

现实中有不少这样的案例：运营商和厂商同时新入职的员工，在参加同样的培训时，运营商员工基本素质高，学习成绩好，体现得更优秀。但培训结束后真正维护设备时，还是厂商的人操作为主，运营商的员工只扮演监控、指挥、围观的角色。用不了几年，厂商的人水平比运营商的人高，就是常态了。

运营商广泛采用的外包模式，让合作伙伴拥有更大的成长空间；过于强化安全责任，自己的员工不敢轻易上手操作，实际技术能力并不强。

运营商网络口有不少高学历高智商的员工，长期从事基础的机房维护和设备监控工作，有强烈的离职意愿，但是找不到出口。

和运营商网络领域对口的企业是设备商，往那儿跳如何？这年头设备商的日子也不好过，再加上技术发展快，知识结构老化的专家容易失去技术优势，眼见着不断有设备商的高手往运营商跳呢——趁着自己掌握的技术还没过，赶快去运营商过上稳定的生活。

如果不想在运营商混到老，想离职出来，除了创业，网络专家似乎只能转行了。

【IT领域的人，大部分没机会，少部分机会多多】

IT人才虽是业界急需，但运营商的IT人并没有那么强的竞争能力。

首先，运营商的IT工作也长期依赖外包，内部员工目前主要从事IT的使用与管理工作，久疏阵仗，大部分已经丧失了编程序写代码的能力，更没有设计完整系统的本事。他们的工作内容与运营商自身关系紧密，一旦脱离这个环境，价值迅速降低。

如果离开运营商，IT人员最希望去的是互联网公司。然而互联网公司通常不缺IT高手，廉价的年轻码农一拨拨成长得非常快，老一代IT人的生存空间极为有限。IT领域的人才淘汰速度比通信网络领域还快，要你做甚？

另一方面，近年来运营商内部搞数据分析工作的人机会非常多，这是因为大数据成为了业界的热点，而运营商此前在这方面的积累和实践多，因此这方面的人才很抢手。

类似的，在运营商IT领域里，还有一批人长期跟踪IT领域新技术，对系统进行架构设计和规划研究。运营商这杆大旗吸引了众多供应商和技术专家，长期对运营商的IT人员洗脑培训与交流，希望自己的产品有机会被运营商购买使用。IT规划架构设计人才的培养基础靠的是运营商吸引来的资源，对于很多中小规模的企业来说，这样的专家加盟能使企业能力迅速提升，因此颇受欢迎和好评。

【一线营销和服务人员，拥有一技之长者，机会较多】

在运营商的体系下，通过运营商提供的资源支持和培训实践，有很多一线员工拥有非常优秀的营销技巧和服务能力，甚至有的客户经理拥有非常稳定的客户资源。这些隶属于个体的优势和技能，使员工个体有一定的独立生存能力和价值。

在运营商的体系里，他们多是执行层，并不了解企业的整体目标和未来发展的路线轨迹。这些员工一般年纪比较轻，学习能力强，思想活跃，是传统运营商的末端竞争核心。

然而随着互联网化的发展，运营商传统属地化营销与服务的模式亟待调整，通过集中的营销和服务降低成本，提高运营效率。因此，在近年来运营商降薪减员的大背景下，对客户的过度服务转化为对内部人员的苛刻要求，这类人员既有意愿又有去处，离职率相当高。

【技术研发和基础管理者，依托自身素质，有一席之地】

运营商的金字招牌，几年前在招聘时颇有竞争优势，那些年吸引了不少优秀人才。

运营商名声响，待遇好，在运营商搞技术研发，听起来就高大上，因此无论校园招聘还是社会招聘，都能吸引很多优秀人才尽量。而对于从事战略、财务、人力管理工作，甚至是工会、党群，这些岗位的情况也类似。只有基本素质非常优秀（或者关系很硬）的人员才能进来。

在运营商工作一段时间后，很多自视颇高的人对自己生存和发展状况不满意，或者希望趁着年轻找到新的工作机会，离职的意愿相当强烈。

这些员工再就业的成功率也相当高。一方面可以依托于个人的高素质和优秀的简历档案，更重要的是：在运营商工作期间，可以接触到很多研发和管理的文档，虽然不是自己做的，但不妨碍在面试的时候拿出来说，娓娓道来，很有迷惑性。

这种类型的员工，工作3-5年左右离职意愿比较强，工作5-8年受欢迎的程度高，两厢叠加在一起，工作5、6年再离职比较恰当。而如果干8年还没走，基本上也就不走了。

【中高层管理人员，只要想出去，就有机会】

最受欢迎的还是拥有管理经验和业务积累的中高层管理者。

运营商内部人才挤挤，能够从中脱颖而出，不仅要有突出的专业能力和工作业绩，还要有相当高的情商，才能应对国企内部纷繁复杂的矛盾。而如果在中高层管理岗位积极干几年，基本能练就出色的管理、协调、执行能力，应对常规的管理工作应无大碍。这样的人才如果对自己的能力有信心，希望趁着年轻或者好的时机选择跳出体制寻找新的成长模式，往往就会有很多橄榄枝主动递过来。

很多离职的管理者选择与原来工作有关的企业，从事相似或者相关联的业务。但国企管理模式培养起来的管理人才，不一定能应付外面的腥风血雨。不少曾经优秀的管理者，离开不久就默默无闻——在被企业榨取预期的价值后，如果他还没有成功调整，不能适应，那么持续生长的空间也就差不多了。

其实，优秀的中高层管理者不会盲动，行动前早就评估考量过风险问题。在实际案例中，很多人选择换环境既是创业，又是避险，在有限的时间里去体验不同的人生经历与乐趣，谁说成功只有一种模式？

【结语】

通常，与我沟通离职问题的人都要问我：

我的第一个回答是：从来没有人试图挖过我。

我的第二个回答是：没有看得合适的机会。

我的第三个回答是：我愿意继续留在中国移动。

你信哪个？

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