风景这边独好,海尔服务看今朝

 

武当山,道教名山。阳春三月,春雨沥沥中的武当山更是笼罩在一片云雾缭绕之中...



武当山,道教名山。阳春三月,春雨沥沥中的武当山更是笼罩在一片云雾缭绕之中,崇山峻岭,层峦叠嶂,更显仙气十足。可是,在一众流连于美景中的时候,同样置身于美景之中,却有两个人完全是无心看风景。这是为什么呢?

三四月份正是游人如织的旅游旺季,武当南岩钱正国老板家的小店也迎来了销售旺季。可是,这个时候,店里的海尔冷柜却“闹脾气”了。钱老板也跟着着急上火,哪有心情看风景呢?

第二个无心看风景的人却是冷柜维修师傅刘波。原来,钱老板在冷柜发生故障之后,拨打了海尔的售后服务热线,这一信息马上就到了海尔服务网点武当和佳的冰冷维修师傅刘波这里。刘师傅接到这一信息后,立刻和钱老板进行了电话连线,一番沟通了解之后,刘师傅凭着丰富的维修经验判断出冷柜的故障点。情况是了解清楚了,在一般情况下,网点会安排车去把机器拖回网点维修。但是,武当山金顶的情况却非“一般情况”,地理位置特殊,服务车上不去,上下山缆车的带货费用就得一千多元。刘波师傅一番思索考量,决定带着维修工具到武当山金顶进行现场维修。于是,准备好各类工具,刘师傅就背着比往常沉重许多的工具包,一路冒雨直奔武当金顶。虽然此刻的武当山美景如画,但是刘师傅身负重任而来,争分夺秒,满心都是用户和机器,自然也是无心于美景了。





刘师傅到达武当金顶钱老板的小店后,拿起工具就投入了维修工作。一个小时结束工作,罢工的冷柜又正常运转了。钱老板高兴地直竖大拇指,“海尔服务就是让人放心,服务好,效率高,真正急用户所急啊。买家电还是得买海尔这种大品牌!”。

蒙蒙细雨中,钱老板看着重新运转的海尔冷柜,露出了满意的笑脸。而疲惫的刘波师傅看到用户满意,也欣慰地笑了。两张笑脸,以武当金顶的绝壁为底色,构成了武当金顶上一道独特的风景。


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