机场的黑幕,触目惊心!

 










你或许也有这样的经历。 出差旅行,下飞机后,最不放心的是什么?最怕几小时未谋面的行李箱,被摔稀碎。
不管你是做头等舱的明星、土豪,还是普通乘客,没有不被托运环节坑成狗的……



不管是动辄上万的RIMOWA,还是几百块的行李箱,托运行李到底经历了怎样跌宕起伏的“人生”?

普通的行李托运流程长啥样

从上飞机到下飞机,行李要经过一来、一回两次运转。



    行李进入分拣设备,开始在轨道上翻转、爬坡、滑动。行李经过分拣后,会被手动放到行李拖车,然后运到飞机下。从拖车再运进飞机舱。这时候就是人工→转运带→人工→最后调整行李在货仓位置。
下飞机,动作再倒回来重复一次。

很多国际机场(包括国内),都会有先进的分拣设备。这些庞大的机器,带着大家的行李,开始过山车。




▲荷兰阿姆斯特丹机场


▲荷兰阿姆斯特丹机场
中间难免会有翻滚,磕碰,但问题都不大。 



▲伦敦希思罗机场
有些托运设备,磕碰程度确实有点像打冲关游戏一样……



▲某机场,还能再大力点吗?
粗算一下:除了传送带,会有约6次人工装、卸过程。难道问题出在手动么?


手动粗暴装卸,不忍看

?有时单手、有时双手,行李直接抛进拖车。





?这是在演杂技?


?直接行李丢出去,砸到墙,再反弹。


终于明白,为什么有的箱子只有一个角是坏的,还坏的那么离谱。




?国内某机场行李箱出来的时候是这样:不撞南墙不回头。


此处应有duang~duang~duang

买了行李箱,还需要看航空公司,机场,航站楼,来决定今天用哪款吗?
有媒体在春节期间采访过机场搬运工人的一天:每天弯腰上千次,搬运行李超十吨……


对于行李箱表面摩擦划痕、蹭得黑亮我们可以理解。但无论如何,仇富式摔箱子,赌气扔重行李,暴力装卸,不可取!


为什么在日本托运行李却是个轻松放心的事儿?

在日本,只要乘客能提高有效的证据,大多能获得原价赔偿。工作人往往轻拿轻放,行李和行李之间还有距离…



你看到的行李托运方式完全是另一种场景。
据英国一家航空机构数据显示,日本关西机场,在行李托运管理服务部门,排名世界第一,21年没弄丢一件行李!



卸货行李摆放的整整齐齐,工人要抬、要装、还要来回走。



从下飞机到取行李,装卸效率高,时间短。


传送带上的行李输送及时,把手朝上。


行李转到提取处时 ,机场的地勤人员会细致的接住行李,以免行李箱磕碰。


所有的行李,都调整好把手位置,保持一致的间距。


不管是柔弱的女性员工,或青壮年地勤,还是头发花白的大叔职工。



每个人都非常认真的接住行李。那么,他们每天会重复几次这样的动作?

@摄影师June:“一个工作人员等候在行李出口处,他用双手接住每个传送出来的行李箱,再把每个箱子平稳的放在传送带上。日本的细节服务真的让人佩服,这个并不引人注意的工作者,我为你拍照。”




@糖小球:"由于出关速度极慢,行李早就在等着我们了~~见到行李的一瞬间,深深shock到了!!!这真的不是强迫症重症患者做的事情吗?各式各样的行李被按照颜色、大小整整齐齐地排列着,等待着各自的主人。"




人性化的服务还不止这点。有些日本机场,为了方便旅客取行李,专门设计和地面平行的传送带。


有的机场为了缓解等待行李时的焦躁,在传送带上放上巨型寿司模型。这样的设计,既能让旅客心情舒畅,还无形中宣传了当地特色。





互动评论认真负责任的做好每一个环节的动作,就能做出排名世界第一的托运服务。希望,不久的将来,我们也可以一样!
说说你行李箱的遭遇吧~欢迎大家拍砖吐槽~

内容及图片来源:商务范





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