业绩不好?撩不到顾客?那是你打招呼的方式错了!

 

对待顾客就要像撩妹一样,用心,用技巧!(据说看完的小伙伴,本周业绩都会大涨,不信试试!)...

小悦君跟雪姨一样,是个逛街狂热者……
可素,
好几次
在一些女装店铺
都能被导购吓得落荒而逃
因为,当我进店之后,
有的导购会寸步不离地跟着偶
不眨眼地盯着俺……看得人心里发毛
(这赶脚,怕我是小偷咩?)
有的导购则不发一言,
当俺是隐身滴
(嗯,我胖,可你看不见我,看不见我!)
还有的女装导购
从不介绍自己的品牌名称
所以逛完一圈出来,
俺都不知道自己逛的是啥店
………………
说实在的,泥萌觉得这样真的好么?
能撩到顾客么?
你肯定要怪小悦君,
那肿么办?
宝宝又不是宋仲基,
天生能撩妹!
咱们都市丽人的姑娘们
你们在销售时,是不是也有这样的困扰?
憋急,小悦君整理了一些小技巧
定能让你的顾客果断买!买!买!
问题一:
当顾客走进店里想要买内衣时,
你看到顾客说的第一句话是什么?
“你好,欢迎光临!”
嗯,不好意思,你这句话说错了!
紧接着,你是不是又说了这样的话?
“您想要买什么?” 错!
“有什么可以帮您的吗?” 错!
“美女,请随便看看!” 错!
“你想看什么价位的?” 错!
“能耽误您几分钟时间吗?” 错!
“我能帮您做些什么?” 错!
“喜欢的话,可以随便看一看!” 错!
以上话全中?
恭喜你,顾客要逃跑了!
hinhin,炸毛了吧,
这样也不对,那样也不对,
那我该怎么说?
不妨设想下,你是顾客你会怎么回答导购?
估计最常见的一句话,
能把你噎死:我!随!便!看!看!
怎么样?听着熟悉吧!
而且,作为导购,你还只能悻悻地回答,
好滴,您先看,
有啥需要随时叫我哈
(哼,我才不叫你。逛完一圈就出去,拜了个拜)
好,恭喜你,到这一步这个单基本就挂了,
你又少了一次挣钱的机会,就是这么残酷!
所以,导购妹子们,咱们走点心,
憋出一个好点的开场白才能将顾客撩到!
撩客技能一:
说:“你好,欢迎光临都市丽人!”
咱们要大胆将“都市丽人”四个字说出来!
因为咱们是大品牌,要告诉顾客,
你进的是
志!玲!姐!姐!
晓!明!教!主!
代!言!的!品!牌!
为啥要这样说?
因为
你要不停地给顾客洗脑,给她做广告。
这种广告绝对比电视上的效果好得多,
因为她会时刻记得你独特声音在她耳边响起
——买内衣就到都市丽人!
撩客技能2:
第二句话这么说:“这是我家今年的新款,正在打折哦!”
喜新厌旧,这是人的本性!
你介绍新款,她当然会有兴趣!
但她更感兴趣的是,
你家新款有木有打骨折般的优惠?
因此,你要告诉她,
都市丽人正在
搞XXX(38呀,周年庆呀)的活动!”
为啥?
因为大家都在搞活动,
搞的太多了,把顾客都搞烦了!
你要是顾客你还想听吗?
但是你要告诉她,
亲爱滴,我们这里现在买两件送一件,
小悦君保证她会灰常开心,要多看你两眼!
当然,如果你采取以下技巧跟顾客沟通,
说不定顾客早已把你给扑倒!
技巧1:唯一性;(只有秘密款的打折哦)
技巧2:制造热销气氛;
无痕款最近特别多顾客买,我们都快断货了)
技巧3:时限性等!
(今天是我们最后一天的优惠了)
总之,总而言之,跟顾客过招,
你一定要把她当你女票来揣摩
(女人心,海底针哪哪哪)


第三句话怎么说?
很多导购,说完前两句,
马上第三句又变成了:
“您愿意了解一下吗?”
“我能帮您介绍一下吗?”
这!是!错!误!的!
你这样问,
顾客肯定头也不抬,
对你表示出不耐烦:
我先看看吧!(客气点的)
不想要你介绍!(小宇宙爆发的)
为啥你不能这么说?
因为,顾客不爱听你啰嗦!
这时候你要做的就是直奔主题,直接表白!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
既然已经被你吸引过来了,
就是想了解,你一问,她又清醒就麻烦了!
撩客技能三:当顾客说,哎呀你家内衣太贵了!
“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”
顾客进门一看内衣往往问:“这个多少钱?”
我们说:“200.”“太贵了!”
很多妹子就直接摊手,
老板定的价格,我也米有办法啊!
但要是顾客反问:你去申请下,给我点优惠。
你咋办?傻眼了吧?
亲爱的,你千万别告诉她,
这个已经打过折了。
(她肯定会在心里一万个羊驼飞奔过去)
你也不能屈尊:“小姐,我给您便宜点吧!”
(便宜货谁都会卖,打过折又怎滴,就不能打个骨折!)
当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,
尤其是
“小姐,我给您便宜点吧!“
因为顾客没说让你便宜,
你自己就主动便宜了!
顾客说的是太贵了!
没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!
所以当顾客说太贵了的时候,
我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?
而不是给顾客便宜!
怎么告诉呢?那就是告诉她,
我的产品贵得值!!
这时候丽妞们一定要记得,
自己的FABE专业知识过硬吗?
不过硬回去倒背三遍,
直到能为顾客讲透讲彻底为止!
一阵balabala之后,
还清醒的顾客会说:“你能便宜点吗?”
首先我们不能说:“不能!”
强烈的拒绝
会让顾客对你有强烈的反感!
假如你宋仲基追你的时候说:“晚上一起吃饭吧?”
“不行!”
“一起看电影吧?”
“不行!”
“一起散步吧?”
“不行!”
你长期这样去拒绝他,
总有一天,他会成为乔妹的男票。
所以,千万不要这样去对待顾客!!!
这时候,你要把顾客的问题绕开,
不要直接回答,
因为只要一进入价格谈判
我们都会比较被动。
为啥?
钱在顾客手里啊!笨!
我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!
任何顾客来买东西都会讲价的,
这个你要有心理准备,表怕!
你平时买东西还不还价?
肯定还,哪怕随口说一句,
因为感觉不还价的话,
自己像个冤大头!肯定被宰了!
但你也有自己还价还不下来的时候,
有时候看还不下来,就打算不买了,
但走到半路又后悔了,
于是又折回去,结果东西已经卖完了!
心里一个劲的懊悔!
所以顾客还价正常,要先绕开价格,
让产品吸引住她,而不要过多的在价格上纠缠!
只要东西物有所值,不怕她不买!
当然你也别在顾客面前傲娇!
怎么回答顾客呢?
你这么回答:
“你先试试看看合不合适,如果不合适,再便宜您也不会要的。”
让她试穿!
“您先看效果,如果效果不行,您肯定不会买的。”
“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”
把价格绕过去,然后讲商品。
运用你的葵花宝典之FABE产品知识词典把她讲晕
如果看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢?
第一招就是常用的周期分解法!
“小姐,一套这么好的内衣才580元,
可以穿半年,一天才划几块钱,物有所值啊!”
这是最常用的。
“我认识你们店长,便宜点吧!”
有的顾客依然围绕价格不依不饶。
很多妹子说:
“你认识我们店长,那你给我们老板打个电话,店长白送给你都行。”
好吧,店长被你无情的出卖了!
有的妹子说:“那你让我们店长跟我说一声吧。”
顾客说我出去给你们店长打个电话,
然后就再也不会回来了!
因为她根本不认识你们店长!
你也不能说:“你根本不认识我们店长,净忽悠我!”
她肯定不买!
其实顾客说认识你们店长,他就真的认识吗?
百分之99的人不认识,最多跟你们店长一面之缘,泛泛之交,
他连你们店长的电话都没有,
你让她怎么打电话!
我们要怎么做?
我们要做的是把面子给她,
但!绝!不!降!价!
这么说:“能接待我们店长的朋友,我很荣幸,”
承认他是店长的朋友,并且感到荣幸,
下面就开始转折了:
“只是,目前生意状况一般,
你来我们店里买东西这件事,
我一定告诉我们店长,让我们店长对你表示感谢!”
就可以了。
这里注意一点,转折词不能用但是,
因为但是已经让人们反感透了,换成:只是、同时、
还有一个词是而且,
这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!
撩客技能四:顾客说,哼,老顾客也没有优惠,我不买了!
“老顾客也没有优惠吗?”
顾客是老顾客要求优惠怎么办?
很多老顾客这样问到。
千万别像下面这样说:
“您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的!” 错!
“知道您是老顾客,给您报的价格就是底价!” 错!
“你是老顾客,都没给您多报价!” 错!
其实各位想一下,
老顾客来你这里买东西
绝不是因为你这里比别的地方便宜!
现在到处都是店铺,
想买个内衣,她在哪里买不着?
因为她喜欢你,所以才成为你的老顾客,
如果讨厌你,第一次就不会在你这里买,
更不会成为老顾客。
一句话:她觉得你们不仅是买卖关系,
更多的是朋友关系!
顾客那你当朋友了,
她觉得这是我朋友的店!
所以,当老顾客提出优惠的时候,
我们不能直接拒绝:
“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”
你这样说,
就把老顾客给打击了,
老顾客心里的OS:“
擦擦擦,我来这么多次了,
难道我不知道不能优惠吗?
我也就是这么问问,
你就直接把驳斥了,你几个意思?
那么怎么回答呢?
首先要把面子给老顾客,
让老顾客感觉到你的诚意!
你要这样说:
感谢您一直以来对我这么照顾,
能结识您这样的朋友我感到很高兴,
只是我确实没这么大的权利,
要不您下次来有赠品的话,
我申请一下,给您多留一个。”
就,好,了!
老顾客本身是因为和你有感情才来的,
而不是为了你比别的地方便宜才来的!
只要你不比别的地方高就可以了!
就能留住老顾客!
(本文文字节选并改编自微信公众号服饰终端交流,zxms-fushi)
好啦,
以上
是小悦君整理的
四个撩客技能,
据说能完全掌握这些技巧的小伙伴,
这个周末
业绩一定会大涨呢?
不信?
转出去让你的小伙伴试试!


诺,本期的推送就这些,
有啥想跟小悦君说的,
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微信名:都市悦

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