乐迷电扇乐视

美的VS乐视，“慢与快”互联网时代当如何倡导？

前五年是大讲互联网思维的时期，也是矫枉过正的时期。互联网做什么都是正确。在过度弘扬什么的时候，必然会有一些东...

前五年是大讲互联网思维的时期，也是矫枉过正的时期。

互联网做什么都是正确。

在过度弘扬什么的时候，必然会有一些东西被忽略，比如工匠精神，精工细作，品质过硬，对未来负责等等。

在互联网思维风起云涌时，工匠精神这门课当如何看待？

美的新思维：为快而慢

日前美的环境电器事业部开展了“美的匠心，为风解码”的媒体走访活动，就单从一款风扇说起，来看看美的是如何看待工匠精神的。

电扇与电扇之间的高下，各家在技术上并没有太大差别，不同的是电扇的耗电效率和使用寿命，而这些又都是不太容易被快速感知到的。

用户体验方面，吹出来的风是否舒适，自然风是否柔和，工作是否稳定，是否静音等，都属于细节体验。消费者也许说不出哪里不好，但一定会从整体体验中感知到孰优孰劣。

在电扇风轮轴上缠了一根头发丝导致电扇存在些许噪音，原本是个小概率事件。没那么多台电扇会碰巧遇到这种事情，也没那么多头发丝可被缠进去，但在美的这里却引起了重视。

接到反馈后工程师对进风口结构进行了重新设计，先后制定了菱形格栅网、蜂窝形格栅网、活性炭隔层、同心圆加筋板等四种改善方案，解决了这个不常碰到的问题。

为解决小概率事件支付高昂的设计成本，用心去把产品做好，这其实就是工匠精神了。

一台电扇的技术元素不止包括电机、电路、材料等，空气流动、运转频率、位置摆放等外延的东西，也是可以发挥作用的。

美的选择重点投入的，正是对风的研究。

自然界的风如何能通过机器真实模拟出来，是美的电扇的研究重点，多年下来成果颇丰。

可以说，美的是最懂风的电器厂商。

在美的所提出的工匠精神中，更多的是对极致效果的追求，这种追求过程看似漫长，可突破后的成长却创造着美的速度。

在美的这里也讲究互联网思维，但互联网思维中的快，已被美的追求精工细作的工匠精神所替代。

美的的工匠精神，实质上是一种升级了的互联网思维，这种思维并不抵触与时俱进，除了自身强调工匠精神外，还推崇用户精神与时代精神，力图将这三者完美融合起来发挥作用，推导出的结果就是专注、极致体验、创新。

美的认为为快而慢，这才是互联网思维的正确方向。

然而...

让快更快，乐视掀起直播狂潮近期，从刘涛范冰冰柳岩张杰，到王健林雷军，从娱乐圈到企业大佬，中国互联网似乎进入了全民直播时代。而放眼资本市场，红杉资本、腾讯、新浪等都将重金投入到了移动直播。

有人重新创业，有人再次开启“互联网+”，而此次618，乐迷社区史无前例的联合乐视七大子生态高管打出超级服务牌，掀起“乐迷社区面对面，让服务零距离高管超级客服大直播”的狂潮。

乐迷社区此次亮相的直播社群功能让2000万乐迷与万名乐视员工共享全流程生态服务，实现服务面对面，沟通零距离。

据了解，此次乐迷社区高管超级客服直播，截止到开播后10小时。累计在线人数已达到310.3万，互动量超过15.1万条，点赞数超过1860万次，累计观看时长1023万分钟。

直播开通后的第一个峰值，出现在上午乐视影业CEO张昭的直播中，张昭与乐迷们对影视会员的业务进行面对面沟通交流，不仅向广大乐迷们介绍了乐视2016年的影视会员方向与权益，也呼吁大家积极参与乐视影视的创作中来——“做乐迷自己的影视”。并表示未来影业的发展一定会更贴合乐迷的需求，让更多的乐迷参与到每一步影片的选角、研发创作中来。

而乐视商城高管赵一成则是为乐迷打造“边看直播边买购物”的模式，与校花网红一同在易到用车“特斯拉专车”的护送下，从总部出发亲自为618期间在乐视商城消费的校园幸运乐迷送货，并吸引了超过150万的乐迷参与整个送货过程。

此次“乐迷社区面对面直播”是乐迷社区应广大乐迷需求，为了更好的服务乐视用户特地开通的直播革新升级的服务平台。

乐迷社区连同乐嗨等乐视生态产品打造的这一全新的直播形式，更深度的贴近了用户的需求，乐视让普遍大众真真切切享受到了“不奢侈”的定制化服务。

这是直播出现以来的新高度，而众多一线高管做直播超级客服，也是互联网甚至所有企业的前所未有的。

乐视认为，市场和消费者会用数据来证明乐视对于互联网时代的前瞻性。