三星招聘面试

赢再用人：招聘的“步步精心”和二度聘用

“步步精心”的招聘流程

三星公司坚持人才经营，而人才经营的开端就是招聘工作。在三星公司，招聘并不只是刻板的人力资源需求分析、简历筛选、笔试、面试等流程性的工作，招聘决定着三星的未来，因此，三星的招聘流程力求完美，对于招聘的每一个步骤都力求全员参与，做到流程化与精细化，可谓“步步精心”。
古语云，上下同心者，胜。可以说，三星之所以能够不断获取企业所需的人才，其秘诀首先在于上至最高经营者、下至人事部门的小小专员，都齐心协力投入招聘工作中。首先，即使是业务繁忙、分秒必争的最高经营者也一定要参与面试，这是三星的惯例。在三星招聘应届生的公开招聘中，第一个环节就是应聘者与高管的面谈。其实这是三星的“一箭双雕”之举：最高经营者参与面试，向整个企业传达了招聘的重要性；面试官是最高经营者这一事实，也使应聘者倍感荣耀，有利于树立公司正面形象，培养“准员工”们的企业忠诚感。最高经营者之下，所有的委员、部长都十分关心招聘，愿意参与到企业这一最重要的活动中来。在三星，能够担任面试官、面试协调员的都是企业最优秀的人才，能够参与招聘，这是三星人的荣耀。除此之外，非人事部门的一般员工，只要招聘与其业务相关，都会热情地参与进来。每个人都会发自内心地认为“面试及培训是我的重要工作”，在这个过程中，无论是从事面试相关工作，还是担任导师、培训负责人，每一位员工都义不容辞。
三星自上而下都高度重视招聘，而应聘者也能在竞聘的全过程中感受到这份认真。三星公开招聘应届毕业生分为四个步骤，分别是书面材料审核、SSAT（三星职务适应性考试）、综合面试以及健康检查。

点燃熄灭之火：
“二度聘用制”

1997年以前，根据三星的人事政策，任何员工只要是因为违反公司规章制度而离开了三星，就不能再录用。然而，1997年以后，经历金融危机的三星发生了很大的结构调整，随着时代的发展，人事部门的政策开始有所变化。新的人才战略开始启动，三星这时也转变了固有的观点。三星的返聘制度即“二度聘用制”，体现了李健熙对核心人才的爱惜，他的指令是：“如果有需要，任何时候都可以二度聘用离职人员。”如今，在三星，二度聘用离职员工已成为惯例。哪怕是离开的人才，只要在核心人才范围之列，三星都无条件地珍惜，就算“三顾茅庐”，三星也要确保人才储备。
只要曾经是三星人，就永远是三星人，这种强烈的企业自豪感会始终萦绕在员工的脑海。“返聘制”使三星得益：首先，由于“鲶鱼效应”，经验丰富的老员工回归后，现有组织中的人增加了危机感，会更加用心地工作；其次，重新归队的CEO们不愿辜负李健熙的“知遇之恩”，有一种“士为知己者死”的热情，会更加积极地推动业务发展；再次，他们的“出走经历”让他们得到了服务于其他公司的经验与知识，可以在三星加以应用；最后，因为有再次回到三星工作的机会，离职者也就不会轻易地选择批评、谩骂自己的“娘家”。

本文摘自《赢在用人：三星人才经营思变》，由杭州蓝狮子文化创意股份有限公司授权