武汉水灾时,还有什么比看到这群饿了么小哥更暖心?

 

“心疼外卖小哥们。”“向服务在一线的工作者们致敬,希望快点天晴。”...

“心疼外卖小哥们。”

“向服务在一线的工作者们致敬,希望快点天晴。”

“天呐,武汉积水这么严重?小哥好有爱!”



▲饿了么蜂鸟骑手帮市民抱孩子的照片片走红朋友圈

今天,一张饿了么蜂鸟骑手帮市民抱孩子的照片走红朋友圈,这张照片来自湖北武汉。最近,武汉、芜湖、麻城等地连日遭遇暴雨袭击,导致几十万人受灾,许多道路积水严重、交通瘫痪。

为应对恶劣天气,饿了么团队早已做好多方面准备。几天前,武汉市饿了么各个配送站就已经接到暴雨预警,要求蜂鸟骑手将雨衣等防护装备准备好,同时饿了么的运营团队也开始预估雨天时可能出现积水的路段,做好限流准备。
▲饿了么蜂鸟骑手装备齐全

武汉市饿了么蜂鸟配送团队的孙军表示,昨天武汉下了一整夜的雨,今天一早许多路面都积水了。“出发前,各个站长都提醒蜂鸟骑手在配送时务必保证安全第一,哪些路段有特殊情况要及时汇报。”孙军说。

“路面淹没、商铺淹没、汽车淹没、老房倒塌……放眼望去武汉已然是一片海了。”饿了么蜂鸟骑手徐阳表示,今天送餐时遇到积水严重的道路只能推车或者徒步通过,“电动车要是进水就报废了,我们都很爱惜。”

孙国争和他的配送车今天就不太走运,在送餐途中,雨势突然加大,他的配送车一下子就被淹没了,只剩个配送箱还露在外面。“我赶紧把餐从配送箱里拿出来,举过头顶,走着送完这一单的。之后我就回去找车,把它推回去了,””孙国争回想起这一幕笑着说,“这事我跟领导说了,车会给我换辆新的。”
▲饿了么蜂鸟骑手孙国争的配送车被水淹没了

为保证饿了么蜂鸟骑手的人身安全,今天饿了么订单的所有超时赔款也全都由公司承担,下班时间也灵活处理。“我们希望饿了么蜂鸟骑手在服务用户的同时保证自身的安全,所以今天对他们的送餐时间就不要求那么严了,而且一到晚上天黑容易出危险,今天我们不强制骑手工作到22点,在尽最大可能为用户提供服务的前提下灵活安排下班时间。”孙军说。

因为情况特殊,今天的武汉市许多的配送团队和平台都停业了,只有饿了么蜂鸟骑手还坚守在一线,当问道他们会不会觉得太辛苦时,不少骑手都表示,现在路不好走,希望能通过自己的力量为大家提供一些便利。“天气越是恶劣,人们就越是需要我们嘛。”徐阳说。
▲饿了么蜂鸟骑手在帮助商家搬运物品

给力的还有饿了么的商家们。昨天饿了么的市场经理连夜联系餐厅,在保证用户体验的前提下,将一些偏远的、交通瘫痪严重地段的以及单量较少的餐厅进行了限流。一些餐厅担心饿了么配送压力大,主动申请休店,积极配合饿了么的限流措施。“我们很支持饿了么这么做,现在天气不好,饿了么的小伙子们很辛苦,我们今天歇一天业,也是为饿了么分忧。”悠悠美食餐厅的李老板说。
▲饿了么蜂鸟骑手邓军在清理餐厅门口的积水
▲饿了么蜂鸟骑手徐阳抱着孩子过马路

由于道路积水严重,饿了么蜂鸟骑手在配送中遇到了不少车辆抛锚、居民被困的情况,因此,武汉市许多蜂鸟骑手利用自己的休息时间也来到了路面上,帮市民抱孩子过马路、把抛锚的汽车推走,还帮餐厅把门前的沙袋摆好。“暴雨把一些路面的井盖冲走了,我担心小朋友出危险,所以帮着做一些力所能及的事。”蜂鸟骑手邓军说。
▲许多饿了么蜂鸟骑手都在力所能及地做一些事

现在正值雨季,多地都出现洪水灾害,饿了么蜂鸟骑手始终和灾民在一起,从未缺席。前段时间,湖北省麻城遭遇大雨,城中积水,饿了么麻城配送负责人周浩然买的气垫船派上了用场,不但帮助餐厅送餐,还接送路人。

暴雨不止,服务继续,饿了么将在保证蜂鸟骑手安全的前提下,继续提供优质的到家服务和更多爱心帮助,愿天气快点晴朗,积水快点退去,我们还要继续把热乎的饭菜送到你们面前呢!


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