实体店如何走出困境(续上篇)

 

“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。...



上一期我们说到实体店生意难做的六大“症结”,现在我们来谈谈该如何“治疗”。
总之,“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内,其中最重要也最核心的,就是以取悦和迎合顾客为导向,注重跟顾客的“互动”,并结合互联网技术,将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。

1


质量上为中求胜



根据我们调查来看,实体店还是有他们的优势的,那就是我们的款式,质量是落地的,是实实在在的,在互联网充满的各种欺诈中,顾客没有那种虚渺,没有不安全感的感觉,所以如果我们在品质,款式,营销手法上满足顾客的需要,实体店还是很有希望的。

因为在当今的很多讲究品质的消费者眼里,实体店可以看得见,摸得着,购买成功的成就感是网店营销无法比拟的,所以我们实体店就要利用这个优势来做好我们的销售文章。

2


体现专业和时尚



现在零食店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?

这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类,因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体,这些时尚品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!

3


增加进店顾客流量



在实体店营销中,款式和质量是很好控制的,唯一难控制的就是进店顾客流量问题,进店顾客流量的大小,就决定了我们的销售业绩的大小,那么我们怎么解决进店流量小,店面辐射范围晓得原因呢,我们的回答是,微营销,只有做好微营销,就等于我们的店是开在客户的手掌上,口袋里,客户可以通过各种终端设备看到我们的商品,知道我们的活动,也可以通过移动设备很店家互动。我们实体店的辐射面扩大了,我们的进店顾客流量才会加大,从而增加我们的出售概率。

3


智能改造:数字店铺是未来趋势



互联网改变时代,也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会,甚至可以说,实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来,店的终极模式,就是要借助移动互联网的东风,将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”,最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

我们过去教大家装修的商业模式的规划布局,都是实体店版本,现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具,使其成为“数字化店铺”。

比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传,并借助免费WiFi和会员接入等,通过移动手机客户端APP、网店、微店,以及微信、陌陌等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

4


员工管理:让员工参与进来



俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!

现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“说教式”的家长化管理,不喜欢死板和单一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神,即使采用工资激励方式,效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。

所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!

有了这样的管理和团队作保障,顾客和门店之间才能实现互相欣赏,互相喜欢;而门店对顾客,也才能起到精神引领的作用!

编者注:Kcomdata致力于企业营销推广服务,是百度地图的合作伙伴,帮助商户得到百度地图认证与推广。更多详情可关注微信号:聚掘优商


扫描二维码

关注更多精彩



    关注 聚掘优商


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册