营业员星级考试理论题库（十八）
题号题型题干（问题）ABCD正确答案YY851多选【F10】可以选择邮件实际的付费方式是（）。现金贴票...
题号
题型
题干（问题）
A
B
C
D
正确答案
YY851
多选
【F10】可以选择邮件实际的付费方式是（）。
现金
贴票
记欠
收件人总付
ABC
YY852
单选
（）是一个集生产运营、新业务拓展、客户服务、经营管理、效能分析于一体的邮政营业综合信息平台。邮政通信
邮政通信网络
邮政营业信息系统
邮政企业
C
YY853
判断题
报刊按级别划分中央级、省级、地市级、县级报刊。正确
错误
A
YY854
单选
在当前光标所在行删除一条记录应使用（）。
CTRL+D
CTRL+G
CTRL+W
CTRL+E
A
YY855
单选
在当前光标所在行插入一条新记录应使用（）。
CTRL+A
CTRL+G
CTRL+W
CTRL+E
A
YY856
单选
邮政营业信息系统由生产子系统与（）两部分构成。管理子系统
管理系统
生产系统
业务系统
A
YY857
多选
邮政营业信息系统由（）与（）两部分构成。生产子系统
管理子系统
生产系统
管理系统
AB
YY858
多选
邮件重量支持（）两种方式。电子秤读数
手工输入
匹配输入
整数输入
AB
YY859
单选
邮件接收日期和投单日期均默认为（）。昨天
当天
录入日期
次日
B
YY860
多选
以下常用交易码正确的有（）。给据小包250
普通包裹300
中速快件420
特快专递410
ABC
YY861
判断题
已销号、转退和逾退的邮件可以做删除操作。正确
错误
B
YY862
判断题
系统对转退邮件计费后，可同收寄的邮件一起封发，并且在封发清单备注中注明“转”或“退”字样。正确
错误
A
YY863
单选
收寄类交易码由（）位组成。3
4
5
6
A
YY864
多选
收寄（）和（）给据邮件，必须采集寄件客户信息。零星
大宗
整寄整付
整付零寄
AB
YY865
判断题
收（寄）件人地址及单位录入，录入省名和地市名时，一律不得使用简称。正确
错误
A
YY866
单选
如要统计最新欠费数据，应在前台先做个人日终缴款，再重新生成（）。营业日报
记欠数据
缴款单
个人缴款单
B
YY867
单选
当天的欠费信息要在（）才生成。当天
次日
月末
月初
B
YY868
多选
大宗用户可通过（）三种方式进行匹配。中文名称
用户14位编号
用户首拼
邮件号码
ABC
YY869
多选
F10付费方式支持（）三种方式。现金
贴票
记欠
收件人支付
ABC
YY870
单选
某公司安排工人国庆节期间上班。根据劳动法，该公司应支付其工资报酬不低于原工资报酬的()。
100%
150%
200％
300%
D
YY871
单选
根据《劳动合同法》规定劳动合同变更，应当采用（）。
口头形式
书面形式
书面或口头形式
书面和口头形式
B
YY872
判断题
根据《劳动合同法》规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。（ ）
正确
错误
A
YY873
多选
《星级服务评定办法》规定，以下符合星级服务评定免试条件的是（）。连续两次评定三星级的
连续两次评定三星级的，且两次业务技能考评总分在90分以上
星级服务技能操作单项成绩均达到95分以上
本年度通过本岗位职业技能鉴定考试取得中、高级合格证者
BCD
YY874
多选
《星级服务评定办法》规定，三星级、 一星级星级服务评定综合得分资格标准为（
）。
7
0—85分（含70分）
90分以上（含90分）
85
—90分（含85分）
70分以
BA
YY875
判断题
根据《劳动合同法》规定，试用期不包含在劳动合同期限内。正确
错误
B
YY876
多选
《星级服务评定办法》规定，实施退岗机制，经过业务培训，累计两次考评期均为准星级的，认定其未达到岗位素质要求。企业根据需要，按下列规定执行（）。
定向培训
岗位调整
解除或退回派遣公司
绩效考核
ABC
YY877
判断题
由于国内小包业务只针对于协议客户，所以在交寄邮件前，需要签订国内小包用邮协议，在签订完成后，由邮政局申请大客户号并且通过后，方能寄递邮件。正确
错误
A
YY878
判断题
协议国内小包业务只限在当地邮政指定的大宗收寄点集中收寄，营业窗口和11185客服中心不受理零散客户的交寄和上门揽收。正确
错误
A
YY879
判断题
为了邮件发运过程中快速准确，在实物邮件交接时，不必将电子档的邮件信息交予邮政工作人员。正确
错误
B
YY880
单选
为了投递时邮件详情单内容清晰易于辨认，建议客户自行采用（ ）打印机打印，并在左下方打印出客户自己的大客户代码，便于邮件出问题时，及时查询是哪家客户的邮件。针式
激光
喷墨
A
YY881
判断题
退回的国内小包一律单独按国内小包总包封发，拴挂国内小包袋牌，与趟车正常交接。正确
错误
A
YY882
单选
省外一、二区首重1000克最低资费为（）元/件，超重1000克（不足1000克按1000克计算）增加资费1.00元/kg，最多续重至3000克。
12
5
8
C
YY883
单选
省外三区首重1000克最低资费为12元/件，超重1000克（不足1000克按1000克计算）增加资费（）元/kg，最多续重至3000克。
3
2
1
A
YY884
单选
省会城市进行电商小包投递时应7点前进口到投递部门的当日上午投递，15点前进口到投递部门的当日投递。各市州应在()点前进口到投递部门的上午投递，13点前进口到投递部门的当日投递。
7
8
9
B
YY885
判断题
国内小包主要是小件物品的批量寄递服务，可以将信函和印刷品转由电商小包方式寄递。正确
错误
B
YY886
单选
国内小包省内首重1000克资费最低为 （）元/件，超重1000克（不足1000克按1000克计算）增加资费1.00元/kg，最多续重至3000克。
12
5
8
B
YY887
判断题
国内小包可以打印邮资机符志。正确
错误
A
YY888
单选
国内小包的每个进、出口作业频次均应在()小时内完成分拣封发作业。
4
5
6
C
YY889
判断题
各市州局应在中心局或邮件处理中心现场设置国内小包集中收寄处理中心。正确
错误
A
YY890
判断题
对外包装出现明显破损等异常情况的电商小包邮件，投递员应当告知收件人先按照内件详情单验收内件再签收。正确
错误
A
YY891
单选
遇有客户交寄大批量国内小包邮件（可整车装运）时，或大宗邮件集中收寄处理中心与中心局同址作业时，可在支局与中心局间对实物进行散件交接，对信息封发虚拟总包，虚拟总包内件不得超过()件。
4000
5000
6000
C
YY892
判断题
国内小包均采用首重1000克加续重的计费方式计算邮费，但严格要求首重加续重不得超过3000克，外观尺寸长宽高合计不得超过100厘米，柔性物品可用一次性破坏袋进行包装。正确
错误
B
YY893
判断题
国内小包的所有名址数据必须在邮政专用网络中加密传输，禁止使用公网和明码数据传输。正确
错误
A
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