【感动故事】NO.18 善行是顾客信任的前提

荣华感动故事编者语：为大家讲述荣华人在平凡岗位上自己的...



荣华感动故事

编者语：为大家讲述荣华人在平凡岗位上自己的故事。

NO.18

主 人 公：李国琴

所在门店：漪汾小区店

故事概述：一句良言，改善了顾客的健康状况；一次善行，换来顾客的真心信任，顾客的健康就是我最大的快乐！



感动故事：

             善行是顾客信任的前提

李阿姨是一位退休教师，患有高血压，糖尿病等慢性疾病，一次测完血糖后，当时提醒阿姨可以试着服用三七粉辅助降压降糖，还可以减轻药物的副作用，阿姨考虑再三那就试试吧，于是阿姨买了三瓶三七粉。

之后的一个星期，阿姨又来测血糖，和店员说喝了三七粉没啥效果。李国琴耐心地和阿姨沟通一定要坚持服用。

一个月后，阿姨又来店里测量血糖，当时李国琴正在抓药，由别的店员为阿姨测了血糖，测完后，阿姨就找：“小李呢，我找她说点事”。当时李国琴听到心砰砰直跳，心想“坏了，肯定是又说三七粉不管用，找我算账呀”，李国琴带着不安的心情，但仍然面对微笑的向阿姨走过去，谁知阿姨面带笑容说“小李，多亏你了，这段时间，阿姨坚持吃三七粉，效果真不错，我的脚趾头居然不黑啦，血糖现在也稳定多啦，真是谢谢你。听了你的一句话，我现在精神都好多啦，而且我和院里的老伙伴们也分享了喝三七粉的效果，他们也跟着我喝起来，而且效果真的很好，谢谢你，以后我有不清楚的还来咨询你啊。”“好的，没问题。阿姨，您有问题可以随时来找我，如果我不在，大家都会真心为您服务！”

公司对我们倡导“爱心、智慧、善行、共赢”的企业文化，我们对顾客也要用爱心和善行来为他们的健康着想。善行是信任的前提，通过这次友善的告知和让顾客的坚持，阿姨对我非常信任，更加增强了我对这份健康工作的热爱，看着他们满意的笑容，我会更加用心，用情，为顾客所想，为顾客的健康所想，顾客的健康就是我最大的快乐！

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