"知人"是技术，"善任"是艺术

人是组织的第一要素，团队是为了共同的目标，按一定规则相互协作的组织。团队的整体绩效是多维度绩效相乘的结果。因而团队的构成是重中之重。...



人是组织的第一要素，团队是为了共同的目标，按一定规则相互协作的组织。团队的整体绩效是多维度绩效相乘的结果。因而团队的构成是重中之重。

知人善任是每个领导人的首要"技艺"，"知人"是技术，善任是"艺术"  知人善任是科学技术"和"人文艺术"的高度融合。



其中"知人"是善任的前提。"知人"包括了解人的过去，知道人的现在，认识人的潜力。

管理和领导包括沟通、激励和愿景。绩效管理包括绩效测量、目标管理、合理的激励。

每个人都是一个复杂系统，对人的认识是随着时间、场景不断变化的。绩效管理也是这样一个闭环的动态的过程。

我把组织比做一辆汽车，把领导人比做汽车司机，操作方向盘和油门等比做管理，我们的眼睛、耳朵等感官负责对目标、环境以及车况的感知，车上的仪表等是对汽车"绩效的测量"过程。这个例子不恰当的地方是将组织比做了汽车，组织这个"汽车”是个复杂的生命体。 对生命体的测量和管理过程是异常复杂的，但测量过程是站在客观的角度对生命体做尽可能准确的科学的认知。管理则是智能的、动态的，优化的、适应的、学习的、迭代的、交互的、创新的过程。测量是技术，管理是艺术。

组织和个体都是复杂系统，它是动态多维度的，需要从各个维度去测量，为了保证测量的准确，必须客观，客观就是不依赖人的观察，更多依赖的是数据。因为每个人的主观认知尺度永远是不同的。就像人对车速的感知，上高速之前和上高速之后，对速度的感受是不一样的。一个穷人和一个富人对金钱的感知也不同。在测量的过程中要尽量消除人文因素。

管理和领导过程中要依靠"人文"系统，激励的本质是沟通，形式永远比内容更重要。比如把奖金秘密打到个人卡里和当着全体员工的面奖励一辆豪车达到的效果是截然不同的。这包括了被奖励的人感受的不同，长期记忆的不同，对其它员工的影响更不相同。



设定的目标和测量的结果一定存在偏差，我们要根据偏差调整领导和管理过程，使结果和目标之间达到动态一致，并使效率达到最高。测量的精度决定了目标精度。

组织系统是闭环生态系统，各个部分和个体在不断协同进化。知人善任，测量与管理既有科技也有人文。

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