关于单号：300125883342典型案例导致分拔产生此类异常数据该如何完善处理

一、案例单号300125883342发生的经过是：单号：300125883342于2016年6月28日由仁怀...



一、案例单号300125883342发生的经过是：

单号：300125883342于2016年6月28日由仁怀茅台网点发往贵阳六盘水，共计20件，于6月29日由遵义分拔发往贵阳分拔共计20件，贵阳分拔实际只到19件，贵阳分拔于7月1日发往贵阳六盘水市站点19件，由于操作失误并未及时上报异常，到达末端派件站点贵阳六盘水市站点21日后上报异常问题件，少1件货，此时若贵阳监控没有了，此货是否就意味着找不回来了，意味着丢货。下图为单号：300125883342整体数据异常点:







二、关于单号300125883342产生异常分析的问题点：

1.以下为单号：300125883342的数据分析流程图：



2.呈上图可见，若某发件站点发出单号A票货总件数共计为10件，始发转运中心也中转至终点中转中心10件，中转中心只到了9件，（理应上报异常少货差错，但由操作异常或仓库实际客观原因导致漏上报少货差错），也中转至派件站点9件货，此时按中转交接件数是齐的，故派件站点是不需要上报任何少货异常差错或者问题件，此类问题产生的异常数据我们的系统该如何来监控？能过此问题点我们来做个分析：



3.综上图所示，若派件站点不监控数据，那么只有发件网点投诉出来的仲裁处理数据来监控数据，但是仲裁处理时效规定是：从寄件站点发出之日起计算的30天之内，也就是只要发件站点确定少货他只要在第30日的24：00之前进行系统投诉，是符合我公司处理时效之内，此投诉数据属完全成立，那么仲裁接到此投诉单，遇量大数据多情况从处理到下单时间为1~7日之内（30+7=37天），再与次日下单至分拔，分拔的处理时间正常就算3个工作日之内（30+7+3=40天）按此时间计算，那么我们的分拔内场监控就要保证必须得45天以上，才能保证我们分拔异常丢货数据完全找到。（注：此时的交接清单已完全偏向与派件站点）

 

三、网管制度新修定内容如下图：

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