大润发实体店电商

实体零售要不要大力开拓全渠道销售？听听黄明端和高书林怎么说

实体零售到底要不要大力开拓全渠道销售，还是要把实体店自身先做强？黄明端和高书林有话说。...

在2016联商网大会上，名创优品全球联合创始人叶国富、乐城股份总经理王卫等高管大声疾呼实体店应该做好自身，仍大有空间；其中王卫一句“90％的实体商业被10％的电商忽悠去做电商了”更引发深思；于是实体零售到底要不要大力开拓全渠道销售，还是要把实体店自身先做强的话题就引发了零售人的大讨论。黄明端
飞牛网CEO兼大润发中国董事长

1、关于电商未来

电商不赚钱，这是过程，不是不赚钱就没有未来，现在大部分电商不赚钱，首先是规模的问题，规模到了就应该赚钱的。其次是策略问题，像京东，它这个规模应该是赚钱的，但其实它是在赚顾客。它想改变顾客的行为，也想阻止其他电商进来，所以它目前不赚钱。但它现在在做很多新动作，比如以前是免邮，现在是满99免邮；收入多了，明年应该是会赚钱的。

如果实体店都不做电商，只有京东和阿里，那电商的市场规则就乱了，会为所欲为；但现在我们做了电商，他们就会稍微收敛一点。顾客对电商的需求一部分是依赖性和习惯性的，第二个也是未来消费的趋势。我女儿基本都在电商上买东西，因为习惯了。

我预估，电商到了2020年占社会消费品零售总额比例会达到20％，现在已经超过了10％。电商增速会放缓，因为基数已变大，倍增是不可能了。

2、关于电商与实体店运营成本比较

目前，电商运营成本要高于实体店，以同样价格卖，一定亏本，所以现在大部分电商是亏钱的，通过补贴烧钱来改变顾客的购买习惯。等到规模大到一定程度以后，其实电商的成本和实体店成本是一样的。仓储物流成本和运营成本是不均衡的，但是实体店现在还没有意识到。

当实体店同店销售可比性衰退以后，运营成本会长的很快。所以现在大家看的比较短，长期来看，其实电商和实体店成本是一样的。

3、关于大润发大润发已经是一个很成熟完善的平台了，为什么不在供应链上发力而非要去做电商呢？在供应链上做文章是必然的，我们也在做一些改变调整。也不是说黄明端先生去做电商了，大润发就关门了。把实体店做好和做电商这是不冲突的两件事。我们不一定要做互联网+，但是+互联网一定是必要的。

大润发已深入到三四线城市，包括县级城市；另外，我们也有做小业态，如喜士多，这是一个新的模式，在还没有成功盈利之前，不好大范围扩张。但这是时间点的问题，现在便利店扩张时间点已经到了，而我们是早就进去了。

4、关于品牌商的全渠道品牌商去做全渠道，我们没办法决定，只是品牌商自己选择的事情，这只能是一种博弈。

品牌商对渠道的选择主要还是取决于渠道的费用和效率，以后每个品牌都会找到自己效益最佳的渠道。

5、关于天猫超市天猫超市总经理说在三年内要成为线上线下超市领域的第一，这是有可能的，以天猫淘宝的实力，因为它有流量有钱，我们没办法阻止的。去年的销售100多亿已经是很厉害了，我不能和马云说做不到，如果说做不到，他可能会更想去做到。

6、关于实体店是否发力全渠道

实体店是不能放弃全渠道的，这个一个趋势。我认为当然要做好实体店，全渠道也要考虑，把实体店做好和做电商是两码事。但是电商要不要做那么重，是要考虑的，我主张的是“轻电商”。

我们作为实体零售，不能只是攻击，也不能只是防御。所以我们要+互联网，能更好的防御，你可以和你的顾客互动，+互联网会更容易，现在电商市场比较难做，即使是飞牛网，进入电商时间也比较晚了，所以非常辛苦。

高书林
天虹商场总经理

对于这个问题，我觉得答案应该是不一定。未来的世界是多样化时代，而非一致性时代。应鼓励各企业根据自己的战略选择做不一样的事，做出自己的特色，而不是趋同。无论何种战略，只要也只有和自己的资源能力匹配才能成功。

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