零售全国领跑，朝阳要跑在前面 ——陈立国总经理一行赴朝阳区域现场调研

零售全国领跑，朝阳要跑在前面9月1日下午，公司总经理陈立国一行7人先后来到朝阳区域十里河加油站和广渠门便利店...

零售全国领跑，朝阳要跑在前面

9月1日下午，公司总经理陈立国一行7人先后来到朝阳区域十里河加油站和广渠门便利店，对“两学一做”学习教育开展情况和安全、“三基”等工作进行现场调研，并按照“走基层、访万家”的总体安排查看了员工宿舍、厨房等生活设施。公司副总师、零售中心经理曾涛等人陪同。

在十里河加油站，立国总经理先后检查了卸油区、加油卡服务厅、便利店、员工食堂和宿舍。在现场，他亲切地与每一名当班员工打招呼，并主动上前，与正在加油的顾客进行交流，诚恳地征求意见建议。来到卸油区，立国总经理仔细检查了油气回收后处理装置、消防器具和计量器具。在便利店内，详细询问了实习大学生的工作情况，并参观了会员礼品展示区。立国总经理对加油站的站容站貌以及员工的精神状态表示满意，对员工食堂和宿舍的整洁环境、温馨氛围给予了充分肯定。随后，立国总经理查看了油站交接班表和安全检查记录，听取了朝阳区域经理关长春的工作汇报，肯定了朝阳区域1-8月份的工作，表示虽然区域油品增长率与公司整体水平仍有差距，但万吨站增加了，各项主要指标也完成较好。

在广渠门便利店，立国总经理查看了便利店的商品陈列，不时与店长进行沟通交流，详细询问了便利店的经营情况和畅销商品。目前，广渠门便利店日均销售额已突破7000元，在为公司员工及周边居民提供便利的同时拉动了门店商品销量。

“两学一做”，要真“学”真“做”

立国总经理详细询问了朝阳区域各支部“两学一做”学习教育的开展情况，表示大家说的都很实在，通过学习掌握了更多党的知识，确实是真“学”了。同时，大家的党员意识也有所增强，党员作用进一步突出了，真“做”方面也做的不错。

立国总经理表示，所谓“春华秋实”，秋天是收获的季节。北京的秋天是最美的，叫做金秋。在这个收获的季节，充分感受到了朝阳区域今年以来的进步，并对下一步工作提出四点要求：一是落实方案。中央定于2016年开展“两学一做”学习教育；集团公司党组4月召开“两学一做”动员会；北京公司也于5月10日召开动员会，并于5月11日下发了《北京石油分公司开展“两学一做”学习教育实施方案》。方案对实施步骤和要求做出了具体安排，并分为四个层面，即普通党员“四个树立”、处级以下党员干部“四个到位”、处级党员领导干部“四个强化”和公司领导班子成员“四个提升”，要按照方案逐一落实到位。二是管理规范。公司企业文化的核心内容就是规范。对基层来说，“三基”工作是管理规范当中很重要的一块内容。三是促进发展。要通过“两学一做”学习教育促进各项工作上台阶。四是跑在前面。根据销售公司总体安排，结合北京公司实际情况，年中工作会我们提出了下半年工作的主题：学习浙江、对标上海、领军华北。学习浙江是因为浙江在很多方面都做得很好，有一股“要么不干，要干就干得最好”的精神；对标上海是因为上海同为城市型公司，领先于我们，要在对标的过程中找到问题、解决问题；领军华北不仅仅指利润，而是要在增量、管理等各项工作上在华北领军。这是北京公司的一份自信，也确实能做到。

真“学”真“做”，落脚点在促进各项工作

一是“两学一做”+工作。“两学一做”，要做“四讲四有”合格党员，要“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”。而“有作为”体现在工作上，即通过“两学一做”学习教育使我们的全面工作有所促进，使我们自己岗位上的工作有所促进，使我们党员的先锋模范作用有所突出。同时，党员是工人阶级的先锋队，要影响带动周围群众共同进步，要起到表率作用，要以我为标准、“向我看齐”，从而促进各项工作的开展，这是我们的最终落脚点。

二是“两学一做”+安全。安全是企业一切工作的保障，首都北京的安全更为重要，因此，企业文化中核心价值观的第一句就是安全。十里河的安全工作总体不错，但还可以改进。要严之又严、细之又细。比如，油气回收低点排空的阀已经锈蚀坏了，无法关严；计量器具有所损坏，这些都要抓紧更换。安全管理是实打实的，来不得半点虚假。在安全管理上，要“婆婆嘴、刀子心”，要时时讲安全、时时查安全，同时出现安全问题一定要按照“四不放过”原则严肃处理。通过“两学一做”学习教育提升安全管理水平，保持当前安全平稳态势。

三是“两学一做”+管理。管理就是要规范，对基层来说主要是“三基”工作，即基层、基础和基本功。基层指基层各级班子，特别是支部班子要健全；基础指基础资料要齐全；基本功要过硬，包括技术和技能，这些是“三基”工作的基本要求。

四是“两学一做”+微笑。销售企业是为社会提供公共服务和公共产品的，其中就包含服务质量、服务态度的问题。“四讲四有”有一条是“讲道德、有品行”，品行也是修养。特别是当下我们处在同质化、白热化竞争的市场环境中，差异就在策略，在服务质量。消费者是上帝，是来帮助我们的，不是来花钱受气受罪的。要让消费者感到愉快，服务的时候就要有个微笑。人是互动的，微笑就像照镜子，对客户一个微笑，客户也会还你一个微笑。客户消费体验很愉快，下次还会再来。