书院宿舍网络服务指南（完整版）

依然干货。...

• 在书院宿舍区域，学生可以通过连接宿舍网络免费访问学校内网资源。
• 如需访问互联网，学生则需向网络服务运营商购买上网套餐。
• 当然为了让广大童鞋们都能够在书院愉快地玩耍，逸夫书院东座1楼、2楼和西座1楼、2楼、3楼提供校园免费Wi-Fi CUHK(SZ)哦。

一、  网络套餐申办与报障

学生自行与各个运营商（中国电信、中国联通、中国移动）签订协议办理上网套餐。运营商预计9月9日入驻逸夫书院开始办公，学生入住当天，运营商将在逸夫书院东座天井位置进行集中开户及推广工作。

具体上网套餐以运营商公布为准。

运营商服务热线与办公地点

中国移动

业务咨询和办理电话：15811835129

故障热线：13824381496

服务时间：每天9:00—21:00

办公地点：C座508

中国电信

业务咨询和报修热线：89225566

办公地点：C座408

中国联通

服务热线：待定，以运营商当天公布细节为准。

办公地点：C座507

二、宿舍网络接入流程

1.接入网络

通过有线的方式（每张学习桌下都设有网络接口，网线已放置在宿舍内。）或无线的方式（SSID:CUHK(SZ)-Hostel）接入宿舍网络；

2.  网络认证

打开浏览器，在地址栏输入1.1.1.1并回车，进入网络认证页面（推荐使用IE浏览器进行网络认证）。

3.  输入账号密码

在页面“选择运营商”处选择所购买套餐的运营商。输入CUHK(SZ)账号的用户名和密码（账号范例：116020XXX），如下图所示。登录成功之后，页面将显示你的套餐使用信息。三、其他说明

1.我校采用的Portal+Mac地址绑定组合进行有线、无线网络认证，上网设备第一次认证后无需再次登录（即使更换了运行商或上网套餐）。当然，如果你修改了CUHK(SZ)账号的密码，则需登陆http://10.20.241.142/index_1.html重新认证。

2.目前网络服务运营商限制每个用户可上网的终端数量：电信、联通用户5台，移动用户1台（暂定）。用户可以自行更改绑定的设备。

3.已购买上网套餐的用户可使用CUHK(SZ)账户登陆网址：http://10.20.241.142:8800查看和管理自己账户名下的所有上网设备。



四、宿舍网络使用建议

为了高效、安全地使用宿舍网络，减少网络故障，ITSO特为广大童鞋们提供以下建议：

1.建议台式机使用有线网卡或者双频5G的无线网卡，小型mini无线网卡对宿舍WiFi信号干扰较大，影响网络的稳定性。

2.建议将笔记本的无线网卡驱动程序更新到最新版。

3.部分笔记本过于老旧会导致无线网卡收发数据能力弱，有条件的同学可以找来一个稳定的外置网卡进行替换测试，若使用外置网卡网速稳定，则判断为无线网卡问题，建议购买新网卡。

4.检查电脑是否安装了多个安全软件，如有多个，会互相冲突影响Windows系统稳定。例如金山毒霸、金山卫士、360安全卫士、腾讯电脑管家等，有的话卸载掉多余的留一个就行了

5. 据了解，上网高峰时段12：00—14：00; 19：00-24：00，建议同学们错峰使用。

6. 同学们在使用网络时，如出现多次连网失败、频繁掉线、网速过慢等异常现象，应按顺序检查自己电脑软硬件、室内网络线路、交换机及端口是否正常，等待5分钟后再尝试进行连接。如果仍然不能排除故障，请拨打学校宿舍运营商服务电话。

五、宿舍网络疑问解答

Q1: 学校宿舍网络的套餐价格怎么这么贵？

A: 为鼓励市场竞争，学校不对运营商套餐做任何限制，同时要求套餐价格不得高于信息学院的同期价格。据了解，今年运营商的价格有所调整。如果发现我校宿舍上网套餐高于信息学院，请联系ITSO。

Q2:  为什么需要通过CUHK(SZ)账号登录网络？

A: 为了简化上网流程，方便学生上网，ITSO在后台建立了一套复杂的系统及设备让学生能少记一套上网账号密码，做到“在校一账号一密码”。假设某同学住在A座，那么该同学即使搬到了C座，也能够照样通过CUHK(SZ)账号使用自己原来的网络套餐。

Q3: 在宿舍能不能接路由器？

A: 每个上网设备都是通过Portal认证进行上网，所以无论是设备通过网口、无线网络接入，还是通过路由器接入，上网的带宽都是不变的。比如，某位同学购买了中国电信20M宽带，那么他的设备无论通过路由器接入，还是通过网口、无线网络接入互联网，上网的总带宽都还是20M。

Q4:如果用电脑接入网络，再开360Wi-Fi能不能让多人多台设备都上网？

A: 基本上原理上可以，但是所有上网信息都是记录在360Wi-Fi的这台电脑账号上。

Q5:我们宿舍四人能不能只买一个套餐，共用一个账户上网？

A: 若使用该方案，个人信息泄露的风险将大大提高，出于个人信息安全的考虑，ITSO不建议使用这个方案。



转载自ITSO微信公众号（iSupport）

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