励志 什么样的道歉才能容易得到原谅？

什么是正确的道歉方式?　　一份容易得到理解和原谅的道歉应该是什么样的?　　1首先，你需要足够的真诚和共情。...





一份容易得到理解和原谅的道歉应该是什么样的?

1.首先，你需要足够的真诚和共情



伊利诺伊大学教授做了一项研究，让被试面对假想的情形——一个骑自行车的人在路上撞伤了一个步行的人。然后给被试提供两种骑自行车的人的道歉方式，让他们判断作为受伤的一方会不会接受道歉。
第一种道歉的方式是：我真的很抱歉让你受伤了。这次事故完全是我的责任，是我骑得太快了，没有仔细看路。
第二种道歉的方式是：很抱歉让你受伤了，我真心希望你能很快好起来。
结果是，73%的人都觉得第一种道歉是可以接受的，因为它充分表露出了悔恨和遗憾，并且勇于将责任归在自己身上;而只有35%的人认为第二种道歉会被接受，他们觉得这样的道歉由于缺乏真诚的共情，比不道歉还要糟糕。

2.道歉的时机选择：不要太早，也不能太晚



道歉的时机也会对是否道歉成功造成影响。实际上，道歉需要给对方一段情绪波动的时间，这个缓冲的时间可以是一个小时，一天，或者一个
星期，重要的是在这段时间里，你让被冒犯的一方觉得表达和释放出了自己的情绪和观点，同时，Ta也觉得你听到并理解了Ta的想法。

3.保证坏的行为不再会发生



研究显示，一次成功的道歉最需要的因素是，让受害者确信这样的事不会再有第二次。你也许通过语言之间承诺这一点，但比语言更重要的，是你在道歉时传达出的情绪;比起向受害者承诺，你更是对自己保证，同样的行为你不再做第二次。



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