东芝空调:做好自己是永远的法宝

 

如果你真的可以超越自己,即使不搬弄是非,照样可以做的很出色,创造价值。所以出路不是去堵别人的路,而是战胜自我。否则,一阵风过去,你会摔下来。...



如果你真的可以超越自己,即使不搬弄是非,照样可以做的很出色,创造价值。所以出路不是去堵别人的路,而是战胜自我。否则,一阵风过去,你会摔下来。

事情是这样的:2016年8月24日,微信公众号“大女人的世界”发布了一篇名为《揭秘原装东芝的品质真相》的文章,开头就是:标榜原装品质的东芝家用中央空调是真的吗?文中接连指出东芝家用中央空调外机在使用中发生爆炸以及产品存在的一系列问题,在行业朋友圈被迅速转载,点击量之多、传播速度之快让人匪夷所思。

时隔一日,东芝针对该事件发表了澄清函。

下面,我们抽丝剥茧该文中提到的诸多疑点,还原真相。

一问:所谓外机“爆炸”的真相?



爆炸的机器位于宜兴天玖御城45-117幢,文章指出“空调爆炸导致业主损失惨重……”。

小编随即展开调查,发现被烧坏的主机外壳打开后,内部零件完好无损,这足以证明,导致爆炸起因的并不是东芝空调的外机,是由于房子装修期间用电不当,车库起火,引燃尚未拆箱的东芝空调室外机,反而让空调外机无辜受到牵连,而这一事实也得到了业主亲口证实。
被“无辜”烧毁的空调外机照片


二问:千岛湖的某别墅究竟是谁设计?



本来东芝空调的安装与装饰公司没直接关系,可文章中偏偏跳出来一位自称负责业主家装修的设计师来爆料这个事件,全文均以该设计师的口吻来撰写,请问该设计师究竟是谁?此外,该设计师还请了“资深空调维修师傅”,再请问该师傅是哪一位?是文章虚拟人物,还是确有此人?文章交代模糊,希望你们能揭开自己的“面纱”,以解答东芝诸多客户的疑问。如果连设计师和维修师傅的名字都不透露,这个爆料的可信度是多少?

文章截图
以上两问一发,相信读者心中已有些明朗,别急,我们继续。

三问:东芝原装进口假不假



“资深师傅”称东芝原装进口的机器零部件并不是全进口,是欺骗消费者。此刻,小编内心直接崩溃,师傅,你真的资深么?

众所周知,东芝是全球性品牌,在全球有四大生产工厂,其中在中国杭州就有一个,日本原装机器都会在全球工厂采购零部件,审核,继而运往日本,并使用日本精湛工艺进行组装完成,即便是在日本生产的东芝空调,零部件也依然会有一些从全球工厂采购。但必须强调的是日本原装进口机器的核心零部件一定是在日本生产,且符合日本JIS、JQA、JACO等标准。

在全球资源进行整合的大环境下,这并不是一件多么难以理解的事情,我们使用的苹果手机,里面就有零部件在中国大陆的富士康生产,我们背的LV、COACH等名牌包包,很多都在中国的广州、青岛生产,但在巴黎的第五大道上售卖,你还会说这些品牌是欺骗你吗?

再谈到东芝和美的合作,这是行业内人尽皆知的事情,根本不是文中歪曲的那样。近年来,国产品牌在不断提升自身的同时,也加大了与国外品牌在技术上的探讨与合作,除了东芝和美的,还有大金和格力,海信与日立,海尔与三菱重工等,这难道都是贴牌么?

师傅,这些you know?显然,you don’t know。

四问:东芝工艺连TCL都比不过?



接下来,设计师的“怒焰”更加高涨,指出东芝焊接工艺不良。

实际上,文章中提供的焊接等图片,没有一张能够显示是东芝的产品,也不能辨别图片中的设备是新是旧,是否经过维修,如此“大言不惭”来抨击东芝的工艺,确实缺乏真凭实据,难以令人心服口服。

虽说国产品牌TCL和东芝推出的TCS专卖店只相差一个字母,可是文章无故让TCL无辜躺枪,小编也是表示很无奈。你不怕TCL告你嘛?

五问东芝在中国市场销售几乎为零?



撰写文章的作者,这位所谓的设计师声称东芝渠道管理混乱,倒卖机器,东芝在中国市场销售几乎为零。

“设计师”果然是“设计师”,你根本不了解空调行业好吗?!

东芝中央空调自进入中国市场以来,一直以品质和渠道致胜,其推出的渠道政策以及对渠道的掌控能力为合作伙伴广为称赞。多年来,东芝在全国高端房产项目中的占有率遥遥领先,近几年,随着家装市场的不断壮大,东陆续在全国范围内开设TCS专门店。目前,东芝旗舰店的开设如火如荼,家装活动此起彼伏,市场占有率持续翻番,而浙江市场是全国销售最好的市场之一。

所谓市场混乱,纯属子虚乌有。

小编不禁想问,造谣者,这种被打脸的感觉是不是很爽?



东芝在全国各地树立的样板工程
以上几问,真假一览无余。除此以外,我们再来扒一扒微信公众号“大女人的世界”,翻看历史消息,这个平台至今只发表过两篇文章,且都与空调行业无关,这不免让人揣测这个平台在这次事件中“满口胡言”的真正用意,幕后黑手居心叵测。

结语:靠山山会倒,靠风风会停,靠谱最重要!

在自媒体盛行的当下,不负责任、颠倒黑白的“爆料”成为哗众取宠、博取“眼球”的工具,在行业内混淆是非,打压竞争对手,殊不知在“恶性”竞争中根本没有真正的、永远的“赢家”。作为一个有社会责任感的企业,做好产品、服务好消费者才是王道!用如此恶劣的手段去诋毁对手,最终抹黑的、毁灭的只能是自己。

在市场竞争中,良性发展的品牌应清楚品牌优势是什么?品牌文化是什么?品牌可以为这个社会创造什么价值?从而鞭策自己要更加强大,才能越走越远,越走越顺,在竞争中处于不败之地。事实上,和优秀的对手竞争又何尝不是一种幸运?在里约奥运会上,林丹和李宗伟的羽毛球“大战”得到了几乎所有人发自内心的掌声和喝彩,无关输赢,因为这两个伟大的运动员奉献了一场非常精彩的比赛,用实力和胸怀赢得了全世界的尊重。

如今,品牌可以走多远,外界因素的影响将变得越来越小,自身因素的影响越来越大。因为,正能量受欢迎,消费者变聪明。东芝空调总经理杨燚华称:“东芝空调进入中国一路走到现在,收获了甲方、客户、合作伙伴、消费者以及诸多媒体的广泛认可和鼎力支持,靠的就是做好自己,一身正气。我要求我的员工和经销商永远不能指名道姓地去书面攻击竞争对手,我们靠的是努力苦干、踏实可靠、团结一致、与时俱进、做好产品、服务到位,坑蒙拐骗、造谣诽谤只会引起消费者的反感、厌恶、拒绝、拉入黑名单。类似这样的事件说明东芝的快速发展壮大让竞争对手感觉到了‘威胁’,东芝只会用事实说话,不回避不惧怕,会更加努力让更多的消费者来关注东芝、了解东芝、选择东芝。”

总是有人埋怨,最好的时代过去了,其实越是经济不景气,恰恰是企业发展最好的时机。因为凑热闹的离开了,真正热爱行业的人在坚守。狼行千里吃肉,马行千里吃草,活鱼逆流而上,死鱼随波逐流。企业应把观察力向外,注意力向内,踏踏实实走自己的道路,不要左顾右盼,惹是生非。有句话说的好:做好自己,清风自来!

用一个小故事来结尾:小时候,我喜欢的事就是和爸爸一起钓鱼。在钓鱼时,我发现爸爸总是能钓到鱼,我总是一无所获,于是,我向爸爸求教:为什么我钓不到鱼,我的方法不对吗?爸爸说:不是你钓鱼的方法不对,而是你的想法不对。

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