马国彩的“曼天雨经”这么念：专心专注专业_【曼天雨】

她加入曼天雨不久，却很快融入曼天雨，专心专注，一门心思放在开店上，对每件衣服的颜色、码号、款式烂熟于心，成为曼天雨服饰的销售专家；她的店面积只有15平米，但却月均销售过8万元，她，就是曼天雨事业发展伙伴、兰州分公司合作商马国彩女士。...

她加入曼天雨不久，却很快融入曼天雨，专心专注，一门心思放在开店上，对每件衣服的颜色、码号、款式烂熟于心，成为曼天雨服饰的销售专家；她的店面积只有15平米，但却月均销售过8万元，最好一月卖过将近14万元，可谓小小店卖出了高销售；她真诚服务，诚信经商，善于沟通，遇事讲究方法，总能化腐朽为神奇。她，就是曼天雨事业发展伙伴、兰州分公司合作商马国彩女士。

从出租车司机到曼天雨合作商

马国彩，1976年出生，甘肃省兰州市城关区人，高中毕业踏入社会后，做过酒店管理工作，后来跑过出租车，自信开车技术一流。

马国彩说：“在做曼天雨之前，我一直是曼天雨的老顾客，经常到曼天雨店里转悠，有适合自己的就买下，感觉曼天雨这个品牌的衣服质量好、款式新颖，而且价格又实惠，久而久之就有了自已开店的想法。在详细了解了曼天雨各方面的政策后，觉得没有任何风险就开了店。”

就这样，善于发现商机的马国彩从曼天雨的顾客变成了加盟合作商。

小小店卖出高销售

据兰州经理刘艳介绍，马国彩女士开店有两个特点：一是她是2015年7月份才开始做曼天雨，做曼天雨时间较短，不到一年；二是她的曼天雨店面积很小，只有15平米那么大。尽管加入不久，尽管店面面积很小，但是她的销售却很高。

“她的店是我们曼天雨兰州分公司最小的，但销售业绩却是最高的。”刘艳说。

曼天雨兰州分公司销售数据显示，2015年10月，马国彩的曼天雨店卖了11万9511元，11月份销售了13万4048元，综合她7、8、9、10、11进入曼天雨5个月的销售情况，她月均销售8万元，11月份日销售最高的时候一天卖了1万1649元。如何让小小店卖出了高销售，马国彩将她的“曼经”总结为以下三点：

一、细分顾客群体，实施精准销售。每次进新货不会盲目的给顾客发微信，而是先进行货品款式分类，因为店里的老顾客喜欢什么款式和风格，我基本上都是知道的，然后根据平常对老顾客穿衣打扮的了解，有针对性的分类发出去，这样就特别能吸引顾客，从而提高日销量。很多老顾客说“一天不到你的店里转一圈，生怕错过喜欢的款式。”

二、熟悉货品及其卖点，做到烂熟于心。掌握每款服装的独特性和卖点，也便于与顾客交流，还要熟悉每个款式的尺码、颜色，做到成竹在胸。我的店面小，服装陈列空间有限，所以每款只上架一件，其他就放在衣架下面，相同款剩下货品的款式、颜色、尺码都在我的脑海里。只要顾客看上陈列出来的那款衣服，有没有货，有没有她想要的颜色、尺码，一般我都是知道的。

三、提高单店销售，要特别能吃苦。开一个服装店，很忙很累，有很多事情要做，如果你想多赚钱，又想贪图安逸，那是不可能的，鱼和熊掌不可兼得。什么事情，都要用心去做，特别是作为店主，我们不能当甩手掌柜。

真诚服务感动顾客

一线销售总会遇到很多问题，马国彩认为，做销售主要是服务，要做到诚信，遇事多沟通交流，不要因为服务不好而得罪人，得罪一个人等于得罪十个人，要做到百挑不厌，就算试上十件一件不买，最后服务态度也要好，不能说买衣服的我们就很热情，不买衣服，我们就换一个嘴脸。

马国彩向我们讲述了她前不久遇到的一件事，一位新顾客在店里买了一件毛领大衣，当时这位顾客非常喜欢，那件款式的衣服也是店里唯一的一件，这位顾客当时在店里试了起码有半多个小时，觉得挺合身的，于是就买下了，但是第二天，这位顾客来退货，理由是她老公说“款式好看，但颜色不好看，太老气了。”

马国彩就跟那位顾客说：“大姐您好！你是第一次买我们曼天雨品牌的服装吧，可能你对我们曼天雨品牌服饰还不太了解，也不了解我们曼天雨品牌的经营模式，店里售出的服装是一律不退、不换的，除非是质量问题。你看试衣间旁张贴有温馨提示，‘顾客在购卖前要挑好、选好、看好，售出一律不退、不换’，我们家老顾客都是知道的。”

这位顾客听说不退货，顿时恼怒了起来：“昨天刚买的还没有穿过为什么不能换，有你这样做生意的人吗？”

这个事情有点棘手，马国彩想，每一位顾客都是上帝，是财神爷，不能得罪。于是，她先给顾客倒了一杯热水后说：“大姐您先消消气，喝杯热水暖暖心，您说的这些我都能理解，要是能退我肯定给退的，曼天雨是全国连锁，公司自然有管理制度，我想您应该也是在单位上班，每个单位也有它的制度。您看这样行不行？您先把这款毛领大衣留在店里，回头有合适的新款毛领到了，我给你拍照片发给你看，你选中了我就给你留下，你找时间过来取好吧？”

顾客没有反对，于是马国彩留下了她的联系方式，加上了微信，每次新货有毛领大衣，她就给这位顾客大姐发过去，久而久之，这位顾客大姐被她的真诚服务所感动了，最后自己跑来把之前买的那件衣服拿走了，还经常带着朋友、亲戚到店里来买衣服。

曼天雨兰州分公司经理刘艳说：“马国彩大姐特别能干，做生意交朋友都很真诚，心态很好，善于与顾客打交道，有原则但又不失灵活性。她乐于帮助人，每次其他店面有顾客需要的货品，只要店面里有，她都是积极地配合工作人员调货，非常热心，她总是微笑的说‘生意有钱大家一起赚’。另外，她对开店特别投入，干劲十足，对自己的老顾客，非常了解，对所售卖的货品，特别熟悉，很多款式、颜色了然于胸，特别的神奇。”

编后语：马国彩有句话，叫“干哪行吃哪行”，就是说你在哪一行干，靠这个行业吃饭，你就要在这一行做出成绩来。没有人能随随便便的成功，包括我们读到的文章中这几条心得总结，莫不是马国彩通过多少个日日夜夜用辛勤汗水和智慧摸索得来的。冰心说，成功的花，我们只看到她现实的明艳，却忽略了它背后奋斗的泪泉。世界上大多成功者，莫不是背后比别人付出了百倍的努力。只要我们用心唯一，功在不舍，一定会干得出成绩来。