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很多新人讲,外贸行业纯粹是个赤果果的坑。...

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很多新人讲,外贸行业纯粹是个赤果果的坑。小can(微博:Can_何嘉美,)本科读的虽说是国际经济与贸易,可素,就从来没深入了解过外贸业务员这个名词,小can一直的梦想就素高跟黑丝正装短裙咖啡小资的翻译MM好么?!然而,冥冥之中,天不遂人愿,像小can这种从小粗放式成长的逗逼女汉加吃货,要去拉低翻译MM的平均线,老天爷是绝对看不过去的,所以决定让我像个铁汉一样磕碰磕碰的坑过去。



我还清清楚楚记得,我是怎么被一碗糖水给卖了的!当时我大三刚结束,暑假在家看电视,从第一台转到最后一个台,再从最后一个台调到第一个台,如此循环,好吧,被我的无聊亮瞎了眼对吧。最后一个电话挽救了懒惰到了极点的我。呼叫人--我表嫂,高中学历,外帐内帐总会计一枚,30岁,有车有房有娃,看起来像个25岁的少妇。我是打心底里有点疏远她的,要实现以上全部的女人,都得有自己一套的手段,我害怕的恰恰就是她待人接物的技巧。“Can,我煲了红豆莲子百合糖水,你过来吃吧。”我表嫂在另一边悠闲自在的说。Ok,请忽略前面我对表嫂的所有描述,因为小can只听到了两个重点词,一个是红豆莲子百合糖水,另一个是,吃!我嗯了一下,关了家里所有电器,就飞向了我的最爱,也奔向了小can的外贸旅程。

过程很简单,就是在小can很享受和红豆糖水恋爱的时候,表嫂跟小can确认专业,再问了小can英语水平,有没有兴趣跟她去香港展会逛一圈,顺道shopping,附加诱惑酒店餐费全免。小can脑子就短路了,心里面还想着试试自己BEC V的真实水平,没半点犹豫,deal。懵懵懂懂的一次机会,小can跟着表嫂,表嫂老板,刚毕业的外贸跟单啊兴,一起参加了HK的7月的服装展。
Tips 时间,关于参展的细节,One: 服装
前面说过了,小can是逗逼,在穿着方面只能用一个字来形容---土。是铁铮铮的土哦,时至今日,我还是无法理解为什么当时我会穿着一条灰土色的布袋裙去参展。好土好土,本来就长得一身炎黄子孙黄皮肤,戴个土的掉渣渣的眼镜。。。好吧,四个字,无法直视。相较之下,我表嫂真的是一枝花。老祖宗们是睿智的,先敬罗衣后敬人。在这里,我给男筒子们的建议是,脸洗干净,衬衫长裤休闲皮鞋,整个人看起来舒服整洁就OK了。 当然,如果你想做到楚楚风流也未尝不可。只是,做不到也没关系,一般男人只要干净整洁自信,那么给客户的感觉还是可以的。

But! 女筒子们,你们的着装要求必须得比平时更高。这一段我肯定要写的长一些了。想一下哈,你的品味连中国男人都HOLD 不住,想HOLD住外国男人?基本上就两字,没门。不知道大家有没有发现,小can倒是亲身经历了加受伤了。参展的一般都是男客人或者是男女客人混合看展比较多,而男人真的都是视觉动物有木有?在摊位门口,他们的视线已经直接略过我,对我表嫂微笑了。因为一开始,他们压根就不知道谁才是真正的业务,或者说谁才是该找的人,他们看到的只是最美的,或者印象最好的了。再下来面对真正业务的时候,尽管他很专业,你和他刚看到的那个人,形象上面肯定有落差,而这个落差恰恰也是建立关系上面的一个小分数。第一印象真的very very important,你的好形象无疑给你的业务水平加分。

我的建议是,参展的女筒子们,如果平常在公司很随意,或者不太会搭配衣服的,平时请多参考下OL风格的网店,多跟会搭衣的妹纸逛街。在展会的时候,将这些平常都有储备的衣服派上用场吧,你形象美心情美工作起来不是很好么?小小的心机有时无疑会给自己带来莫大的帮助。因为穿着过于土鳖,加上产品知识少于等于0,业务小can在那一次的展会并没有和客人建立多少的信任关系,反而在形象和做事上让公司丢分数了,BOSS哭瞎。
Two:详细报价单
忘了交代,我表嫂,BOSS,跟单啊兴,还有菜鸟我,都是第一次参展啊。瞬间有种想给俺们逗逼4个点根蜡烛的冲动有木有。啊兴和小can连L/C, FOB,T/T都傻傻分不清楚,真心送要我们两个字好伐-----呵呵。幸好BOSS还是靠谱的,客人来问,我和啊兴轮流翻译,然后BOSS 啪啪啪计算机几下,把FOB价格给出来,我和啊兴再把回复和解释给客人,勉勉强强也算是把展会撑起来了。可是,这是最粗放式的业务,而且给客人极度不专业的感觉。

BOSS公司是做牛仔裤的,所以客人看到样板的时候,总会询问不同牛仔布料,洗水工艺,不同熨烫工艺,不同规格等等的参考价格。可是,啊兴是新手,菜鸟Can那时连鸟都不是啊,BOSS只要一离开,压根就无法清楚产品的价格,所以BOSS上厕所都是用跑的,怕报不了价格丢了客人。小can是善于思考的人,最后硬逼着BOSS做了一个大概的报价单,将最主要的牛仔布料,洗水工艺,不同熨烫工艺等价格列了个list 出来,BOSS,啊兴和小can才算有了个解脱。

有的工厂总是瞒着业务产品辅料或不同工艺的价格,经验浅的业务在面对面客人的时候压根无法把握好产品报价的度。 这种工厂的私心往往给自己业务在开发客户这一环上了个坎
。亲,用人不疑疑人不用,该守的地方守好,该放的时候得送几根草吧。
Three:接待客人是的业务敏感度
相机(手机也行),小型笔记本,油性笔准备好。相机是用来把客人挑中的款式马上拍下来,小笔记本和笔是方便记录产品的修改,这些应该全地球都知道吧?待客之道在于,用你全身的雷达去感应客人的需求。客人眼光在哪里多瞟几眼你都深深的记下来。嘿嘿,其实小can有个小窍门,客人进来的时候就会拿好产品目录册,他看中的款式就会在目录册上做标记,然后手机手机拍下目录册记录内容。看过的款式,只要目录上有,必须不能是空白的。[/b到客人离开了,小can会把那本做好标记的目录册给他,以后客人翻开目录册就不会忘记今天谈到的细节了。

展位的小桌子可以放一下小巧克力,纸杯和瓶装水,客人坐下来交谈的时候可以用来套近乎。其实小can想到食物和水这一招纯属是个意外。那天表嫂和小can刚打开一包巧克力,准备要吃的时候,有几个客人进来了,我们就招呼客人去了。后面客人坐下来谈的时候,某女客人看到巧克力,以为是招待用的,直接吃了起来。看到这点,表嫂和小can就每天必备糖果巧克力和水了,小小摊位,也给客人舒服的感觉O(∩_∩)O。
Four: 摊位的布置
这个是需要花不少城府和心机的地方。参过展的筒子们都知道,一路望过去,摊位多得真心有点眼花缭乱。同一列的摊位里面大部分是类似的产品,想在大众脸里面争取更多的回头率更大的曝光率,摊位就得化个妆。在参展之前,业务可以根据摊位的面积和设定的concept,准备一些装饰品,在布展当天按照设计好的主题,将摊位装饰起来。小预算不要紧,偶们就不土豪风,淘宝小装饰品还是可以有的。中国风,小清新,欧美风随你,一个中国结挂在产品旁边也是衬托啊。不过请记住,整个摊位的装饰风格必须一致,不能喧宾夺主,特色要有,产品必须得是突出的重点。
Five: 聊一聊奇葩客人
逗逼果然容易招奇葩,一次HK展小can就遇到了几个奇葩客人。分享个奇葩香港大叔,小can一开始以为这位打扮休闲的大叔是外国华侨啊,不懂粤语不懂普通话,只会不断用英语来虐小can啊。秉着客人是上帝,不能白吃白住的宗旨,小can屁颠屁颠跟着奇葩大叔逛了好几转。可是大叔完全就木有要买的意思,临出门连目录都嫌重没拿啊。正当小can用幽怨的眼神扫射着大叔摇摇摆摆的背影,大叔突然转过身,一脸无耻地用纯正粤语跟小can讲,“靓妹,你滴英文唔系好掂哦,得闲练多滴啦!”卧槽!你会粤语跟我讲毛线英语啊,小can是粤语第一,国语第二,英语最差好么!有本事跟我拼国语啊,用国语虐死你!好吧,这里心虚一下下,那些被小can当采购后用国语虐过无数次的香港筒子们,你们要恨就恨这个奇葩大叔!

关于展会,其实还有很多很多细节,例如最开始的样品准备,展会过程中和客人交流的小问题,产品和服务专业度等。这些在FOB里面好多好多精华帖。小can就不在大神面前耍大刀了。最近看到越来越多的外贸新生,和小can当年一样小白,一样迷茫,一样的难过。小can开的这个帖纯粹想总结从小工厂业务到小外企采购的经历,分享一些用过的小方法,提供一些不同的思维角度,吐槽一下无奈的生活,还有分析下腹黑的职场。或许我们都在不同的经度上,可是我们是在同一片星空里面,同一个外贸世界里面,我们一起成长吧。
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