点我，送您一份促进销售的中秋礼包

当顾客产生问题与我们联系，这正是我们提供良好服务、培养忠诚顾客的好机会。...



“小李啊，我的净水器用了两年，一直好好的，为什么显示器突然不亮了？”

这种场景是否似曾相识？当顾客向你咨询在使用享优乐产品过程中遇到的问题，你会怎么处理呢？在中秋佳节即将到来之际，小航送您一份好礼。

以下两位伙伴用亲身经历告诉我们，只要耐心倾听顾客的声音，贴心为顾客服务，每一个问题点都可能变成机会点。

问题是促进销售的机会

今年5月，顾客张先生致电业务伙伴张女士，咨询为什么家里的净水器出水变慢了。张女士认为这是与顾客拉近距离的好机会，她邀请了动手能力较强的伙伴郭女士一同前往服务。

“郭女士跪在狭窄的水池底下，仔细检查预处理装置的那一刻，客户连声夸赞我们服务好。”张女士回忆道。她们的服务精神打动了张先生，随后，在两位伙伴的推荐下，张先生愉快地预订了一套净活滤芯和一瓶厨房清洁剂。解决问题能树立好口碑

今年春节过后，顾客杨女士家里的净水器显示器突然不亮了，她联系了当初销售净水器给她的业务伙伴李先生。李先生非常重视，亲自上门检查，发现杨女士家的净水器已经使用两年多，电池没电了，便免费为杨女士更换电池。

在净水器恢复正常工作后，李先生又主动擦洗了净水器。李先生的热心服务令杨女士非常感动，后来，杨女士又介绍了几位朋友购买净水器，她说：“有了放心的售后，用起来太安心了！”

好的产品不能缺少好的售后服务。以上两个场景中，伙伴张女士和李先生都明白一个道理：当顾客产生问题与我们联系，这正是我们提供良好服务、培养忠诚顾客的好机会。多一份耐心为顾客解答疑问，多一份细心跟进服务，在这个过程中，顾客体验提升了，伙伴的个人品牌树立起来了，伙伴与顾客之间的联系也更加紧密了。

看完上面的小故事，你是否也想起了自己经历过的享优乐售后服务故事？记得长按上文图片，点击“识别图中二维码”将你的故事告诉我们吧！

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