应对员工离职，HR要用“攻心计”

员工离职怎么挽留？既要用心也要用计！...



小长假已过，7天大长假正在招手，搭上三两年假，可以去一次远方。
休假，是繁忙工作的一种停顿。
停顿可以用来休整、思考、回顾、展望，玩耍，发呆......
然而，一旦停顿，再恢复工作状态，
大多数人都会出现一些不适感，统称为“假期综合症”。
比如，嗜睡，无法早起；骨酥体软，挤不动地铁。
比如，精神恍惚，无法集中注意力；
比如，不能承受办公环境与“远方”的巨大落差，心生绝望。
最后一条症状最值得警惕，因为容易导致离职。
说到离职，相信这可以列入“HR最讨厌的行为”榜单。
尤其是如今，人们的离职原因五花八门，简直令人摸不清规律，
有些甚至“震坏三观”，劝回“离职心意已决”的员工也变得越来越困难。
不仅要分情况讨论，还要换位思考，欲得其心必先懂其心...
知名媒体总结了一些典型的离职原因，让我们来逐个攻心吧。

攻心成功指数   ♥♥♥♥

攻心之言最不划算的一种离职情况，就是从现有的好平台，跳去一个一样的平台或者更小的平台，从事一样的工作，只是为了薪水的小幅上涨，你需要把机会成本考虑清楚再做决定。配套措施


☻条件允许，给予适当涨薪
☻平时注意搜集因薪水原因跳槽而导致职业生涯失败的案例， 此时尽可能一一列举。

攻心成功指数  ♥♥♥攻心之言配套措施

☻和其直线上司沟通，对其后续工作给予更多支持
☻考虑多组织团队活动，增进团队成员感情

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攻心之言
很多人都向往说走就走的旅行，但每一次出发终究要回来，理想与现实之间的平衡是你逃不开的话题。因此，你不妨换种思路：每天稳定而努力的工作，才负担的起美好的旅程。配套措施

☻引导其合理安排年假，甚至为其上网搜索各类攻略：如何组合国定假与年假，凑出整月休息日......
☻条件允许，可为其创造异地轮岗或培训的机会，满足其撒野之心

攻心指数 ♥♥

攻心之言并不是所有人都有跳出舒适区、主动迎接挑战的勇气，如果经过深思熟虑，并且也已经找到了能实现自身更大发展的平台，那我们祝福你。但是，你可同时可以思考一下，非得离职才能实现目标吗？配套措施

☻与其部门领导沟通，在符合部门利益、企业总体利益的前提下，可尝试让其调岗
☻公司内部若有项目型的团队， 可根据其特长及意愿，让其在本职工作之余，参与其中

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攻心之言

在现有平台做的异常出色，真是不可多得的人才。公司失去你实乃一种损失。但若公司目前如果无法为你提供匹配的机会，强留你在公司，也许是会两败俱伤。但作为公司代表，仍然希望能跟你多沟通几次，看看能否有双赢的可能。配套措施


☻放他走吧。这样的人才，一旦去意已决，可能真有一般人理解不了的鸿鹄之志
☻可参考《联盟》一书，提前改变管理思维，把公司优秀员工当做事业盟友；
☻针对这类员工，需要努力去做的并不是“挽留”，而是离职员工管理，以备他日江湖好相见。当然，做出了努力，仍然无法将员工留下，HR也不必过于沮丧，毕竟，强扭的瓜不甜，有人离开，也一定有人会进来。此时，只需大方地挥一挥手，祝福彼此，勉励彼此。
此时，应协助员工走好离职程序，做好交接工作，帮助其有始有终，在本公司的这段职业生涯画上一个圆满的句号。
离职交接事项大致有以下几类，HR可做参考：

>>>>员工所在部门的清理手续

1、未完成工作内容的交接
2、代表公司与外部客户签署的任何协议、合同、合作意向等方面，已经完成的和尚未完成的事项，每一项都必须进行交接
3、与工作相关的信息内容（如客户资料、供应商资料等）的交接
4、岗位工作工具的交接
5、其他部门管理事项的交接

>>>>行政后勤部门的清理手续

1、领用物品归还确认
2、损坏物品确认及赔偿责任确认

>>>>财务部门的清理手续

1、客户应收账款是否清理完毕
2、是否有向财务的借款未归还
3、是否存在尚未报销的差旅等应报费用

>>>>人力资源部门的清理工作

1、是否有违纪处理项及需要承担经济责任尚未履行完毕
2、是否有培训服务期协议尚未履行完毕
3、是否有保密协议需要履行
4、是否签订竞业限制协议，是否需要启动履行
5、是否遵循“提前30天或30天”提出离职或解除劳动合同的规定

>>>>离职工资及经济补偿金清算内容

1、离职月的工资清算内容
2、经济补偿金的核算内容
3、培训服务期协议违约责任清算内容
4、竞业限制协议中补偿金履行的确认

（内容参考“人民网”及《老HR手把手教你做HR管理》应秋月著）



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