母婴店店长/店员如何获得高薪？

粉哥导读:作为婴童首选学习微刊，我们《奶粉与销售》一直呼吁婴童门店重视职业店长的塑造，树立职业化思维，打造职...



粉哥导读:作为婴童首选学习微刊，我们《奶粉与销售》一直呼吁婴童门店重视职业店长的塑造，树立职业化思维，打造职业店长，有意识地去带领店员做好门店的经营。职业店长是未来婴童店发展的人才趋势和需要，也是店员和店长应该努力的方向，只有这样才能拿到高薪，收获物质和精神的双重回报。

作者：奶粉哥哥

来源：《奶粉与销售》微信公众平台

ID：naifen234

一、正确看待何谓高薪？

有很多培训机构或者平台动辄就提及“月薪万元的导购技巧”，“月薪万元不是梦”等励志的、牛逼的、销售/经营绝技，但事实上母婴店长/店员薪资真能达到万元月薪么？大数据是怎样的？我们在7月做过一次调研，结果如下图：


 这意味着：

1、店长月薪整体高于店员，且52.58%的店长月薪为2001-3500元，26.80%的店长月薪为3501-5000元，11.34%的店长月薪大于5000元（抛开样本的局限性，实际工作中这个5000元月薪的店长占比会低于11.34%）；

2、店员没有月薪在5000元以上者，且46.7%的店员月薪为1000-2000元，6.88%的店员月薪为3501-5000元，46.42%的店员为2001-3500元；

3、拿过的月度最高薪资中店长5000以下71.13%，10%达到8000以上；店员5000以下占91.84%，3.21%达到8000以上。

小结：高薪、低薪其实是相对的，所谓月薪10000元，对于店长和店员而言，目前看只是个小概率事件，是较高的奋斗目标，更多的人可以定低些，定个小目标，比如月薪8000、5000、甚至3000元，核心在于心态要对，目标要准，不能好高骛远，不能一味追求回报，不能自暴自弃，不思进取。

二、如何拿到高薪？（一）、良好的职业心态和工作习惯：懂得付出、学会坚持

这个是从《奶粉与销售》7月的一次调研结果提炼出来的两个数据：

1、从事母婴工作时间：工作2年以上的店长占比远远高于店员：74.23%的店长工作2年以上，而仅21.14%的店员工作2年以上

分析说明：

1、店员稳定性不如店长，从业时间整体偏短，37.71%的店员入职不足半年，1年以上占比仅46%；

2、店长的经验相对丰富，74.23%的店长工作2年以上（店员工作2年以上者占比仅21.14%），89.69%的店长工作1年以上；

3、时间是职业成长的基础，店长是沉淀的结果，随着工作时间的增长，工作能力得到提升，工作经验得到积累，得到老板的认可，获得晋升的机会，这是店员成长的一个很好路径！

2、每天工作时间：店长工作时间整体偏高，尤其是10个小时以上的店长占比远高于店员



分析说明：

1、工作时长方面，店长明显高于店员，体现在8-10小时和10小时以上两个区间的占比，47.42%的店长工作时长8-10小时/天，35.05%的店长工作时长10小时以上/天，即82.47%的店长工作时长超过8小时/天；

2、仅15.43%的店员工作10小时以上/天，40.86%的店员工作8-10小时/天，即56.29%的店员工作时长超过8小时/天，38.86%的店员工作6-8小时/天；

3、10小时/天，店长占比35.05%，店员占比15.43%，能力越大、责任越大，付出和收获成正比，不管怎么说，店长的时间付出是明显的，这与责任心、待遇等匹配，为店长点赞！

小结：这里，我们看到的不仅仅是店长与店员待遇的不同，其实很明显在工作的经历，每天的时间付出，责任心，工作技能的掌握等方面，店长整体优于店员，这个是和谐的现象，多劳多得，付出就有回报，不断的积累是工资提升的途径；

（二）、心态和意识上要有职业生涯规划的概念：

母婴店导购年轻化趋势明显，有较多还是职业生涯的起点，在工作上要有职业生涯的概念，不是打工挣钱那么简单，而是未来二十年、三十年甚至四十年工作的起点，是一个开始，需要良好的沉淀，需要锻炼自己的能力和专业技能，为以后从门店导购到绩优到店长到管理者，或者转行的技能保障，要有所长，融入团队，对团队有正向作用，主动做事，积极做事。学好了知识，变得专业，体现出价值，拿到高薪，得到晋升，这是导购应该有思想，而不是投机取巧，得过且过。

（三）：技能和专业上要力求卓越：

对于母婴导购而言，总会遇到新问题，但是良好的知识储备是基本功，需要掌握育儿知识、营养知识和喂哺技巧，具备良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。

比如销售奶粉，你不知道询问顾客需求，不了解蛋白质、营养特点、冲调方法、转奶技巧；处理客诉，你不知道上火/腹泻/绿便原因，应对办法；接待孕妇，你不知道孕期营养特点和胎儿发育状况；销售产品，你不知道对应产品特点，不清楚该如何推荐；顾客疑问，你不知道也不去了解；这些也许仍然能够成交或处理好，但是一定不会有很好的成交额，不会有好的顾客满意度。

（四）、沟通和维护上要心诚友善：

与顾客一定要将心比心，做好沟通，以朋友相称、相处，彼此关照，了解宝宝的情况，家长的情况，从关心宝宝的角度去做销售服务工作，通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议，同时登记好顾客资料，无论成交与否都需要登记，部分顾客还需要自己留下联系方式，加微信等维护，比如新生儿、转奶宝宝、孕妈等，给予喂哺知识、营养知识的指导，让宝宝健康成长等。

（五）、学习与坚持上要再接再厉：

在母婴店，即使工作了一两年，但还是感觉在打基础做沉淀，觉得要学的东西太多，专业性有待提升，这是好事，至少知道了自身的不足。但同时也说明，母婴店专业性较高，需要了解和掌握的很多，比如之前说的技能和专业。这里给大家几点建议：

A、抓住每一次的培训学习机会，做好笔记并课后回顾：

有些导购一听说培训就心烦意乱，但有些导购一听说培训就激动不已，这会通过实践沉淀出巨大的差距。笔者的建议是公司安排的外出培训，公司组织的厂家培训或内部培训，都是学习的好机会，充分记好笔记，并做好课后回顾，看有哪些知识点不清晰的好咨询解决。哪些掌握牢靠的能加深印象。比如产品卖点、销售案例、销售技巧、沟通话术等。

B、抓住与门店优秀导购、店长的交流机会

每个母婴店都有“老师”，积极拜师学艺，了解门店产品、门店分区、销售技巧、沟通话术、喂养知识、客诉处理知识、成功案例的分享，具体顾客的销售行为分析，遇到的难点问题咨询解决等。

C、坚持自主学习和测试。

通过品牌的包装以及宣传单页等总结产品特点和亮点，关注品牌的微信公众平台了解品牌资讯或销售技巧，购买相关书籍，关注微信公众平台、上网搜索、员工相互考核等途径开展自主学习和测试。

笔者认为《奶粉与销售》（微信号:naifen234）、《婴童行业智库》（微信号：ythy888）都是母婴导购学习的好途径，能够获得婴童资讯、门店管理知识和销售技巧。尤其是《奶粉与销售》涵盖了奶粉资讯、喂哺之道、客诉韵味、销售技巧和门店管理知识，是孕婴童门店首选学习微刊，非常适合母婴店导购关注和学习，难能可贵的是，《奶粉与销售》还设置了营养师检测题、育婴师检测题、蛋白质测试题等，供会员朋友在线考试，检核自身的专业水平。

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