一个汽车公关人的315梦魇

 


▶ 这是autocarweekly1568篇文章,作者二小姐

又是一年315,小花老师约我从一个PR的角度给写点什么,谈谈自己的感受。

老实说,按照我对自己写作水平的了解,本应该直接拒绝的,但是想到autocarweekly向来以不拘一格、率性而为著称,就不扭扭捏捏了,硬着头皮上呗。

说起来,几乎从我入行开始,315就是个挥之不去的梦魇。

每年年初都会受命规划一笔专项315“维护”费用,早早就会被各种打招呼,拉出“维护”清单,生怕得罪哪个媒体老湿,因为一旦不小心得罪了,就意味着以后会需要更多的费用去“维护”……



更麻烦的是,总是会有“维护”清单之外的媒体,一开口就是诸如“我是什么什么局的”、“我是什么什么协会的”、“我给贵司发了传真,你看到了么”之类,每每叫我慌不择路,除了拔掉座机线外也没什么办法好想了。

然而一年又一年的到底也就这么过来了,该“维护”哪些媒体老湿、如何“维护”也渐渐成了惯例了。不同的是,每年的“维护”金额在慢慢减少……

近两年,终于少得已经基本没有所谓315专项费用了——你能想象得出,在这样的背景下,临近315,一个PR的恐慌是种什么样的体验么?



这两年不止是主流媒体环境变化快啊,专攻315的媒体也变化很快,好多从来都没听说过的“新媒体”,雨后春笋般冒出来联系你,各种索要“维护”费……譬如这些天,本来已经习惯了只用微信谈工作的我,突然陡增了无数来电,全是不认识的手机号码,多到我只要一听到电话响,就真的内心恐慌、焦躁,就跟触电一样,想把手机直接扔出去。

不过,有道是,熟能生巧。这些电话接着接着,也就渐渐摸索出了一些应对技巧:

首先是,真是有正经工作找来的,倘若起初没接到,大抵一定会再发来短信告知事由,敦请回电。

而不发短信告知事由,只顾不停用1个号码反复打的,十有八九是趁着这些天要“维护”费的。应对这类,我就忍字头上一把刀,连自动回复短信“抱歉,现在不方便接电话”都懒得发了,直接静音,直到对方不再拨号。



有些末尾几位号码太熟悉的未接来电,我会给他们编代码:315-1,315-2……以此类推,再打来时看到代码,心里就有个准备,不会那么紧张。

最后,近两周尽量连网购都免了,因为担心快递小哥是不熟悉的人,送货联系不上我,耽误自己的事——这叫做,主动避免不熟悉的号码拨入。

总之就是,心里默默给315做倒计时,安慰自己说,扛过这两周,我就有一片宁静的天空了……



可惜总还是有些道高一尺魔高一丈的“高手”。譬如,前几天有人硬是找到了咱内部工作软件拨通了我的电话,我竟然就接了……好不容易找理由挂了,后来的几天,对方就不屈不挠地恨不得每天都打来10多次……大写的汗呐。

我想说的是,作为一个公关人,我只想一切的忙碌都是可控的,一切的帮衬都是相互理解的,一切的沟通或多或少都是有利于真实消费者的。不希望,10年前的公关环境是,每年专门拿出1笔公关预算维护一批所谓的“315媒体”破财免灾,10年后还这样——这无论对消费者、对媒体,还是对主机厂,其实都是件非常可悲和可怜的事情。

我相信,如今的消费者更加理智,更加相信口碑,口碑的力量远远比所谓的315类媒体更有说服力。



我甚至想说,我们所有主机厂们,能不能一起拉出个大清单来,出一个联合申明,联合应对那些1年只联系1次的“315媒体”?什么时候,打假的清单上能有个打“假媒体”的机制或选项,还企业和消费者一个更为健康的媒体环境?




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