张靓颖妈妈冯柯

张靓颖妈妈手撕准女婿，暴露了谁的危机？

最近，一封来自张靓颖妈妈的公开信让吃瓜群众都惊呆了，看似是一场张靓颖妈妈和准女婿的“撕逼大战”，隐藏的却是母...

最近，一封来自张靓颖妈妈的公开信让吃瓜群众都惊呆了，看似是一场张靓颖妈妈和准女婿的“撕逼大战”，隐藏的却是母女之间的危机。

张妈妈说：我女儿是个傻子，她男友是个骗子。

张靓颖回应：我不是傻子，我男友不是骗子，不要把我妈当傻子骗。

网友表示：听妈妈的话。

张靓颖和冯柯紧接着对张妈妈的“指控”做了解释和回应，他们“一家三口”又和睦地同框出现了。无论这是表面做戏，还是真的和好，母女俩此前的沟通确实存在巨大的问题。

至少在劝说对方迷途知返的路上，张妈妈做了糟糕的示范。她不懂得利用情商做到有效的沟通，但身处职场的你必须知道。

没有真正理解对方想要什么

张妈妈总质疑冯柯对财产的不良企图，详细开挖了股权变更的诸多细节。熟不知张靓颖有她想要的方向，她说“我不是傻瓜，不是等到老了有一笔不菲的存款，有几栋房子，就有安全感。而是在我死之前，能够做完我想做的事，体现我活过的价值。”

看似张妈妈的公开信都在指责冯柯，但作为女儿已经认定要托付终身的人，否定他其实在否定女儿张靓颖的价值观。或者说，张妈妈根本没有真正理解女儿想要的是什么。

两个人之间建立有效的沟通和相处，根本在于同理心。在倾听的过程中，真正身处对方的立场理解对方内心的想法。作为一对最亲近的母女，是张靓颖缺乏表达，还是张妈妈缺乏同理心不懂得倾听？公开信中的很多细节都暴露了阻碍他们有效沟通的障碍。

只有犀利的看法，而缺乏真情的感受

“我不得不认为他并不是真正爱着我的女儿，他想让我的女儿成为他的挣钱工具，他不是一个可以让我把女儿托付终身的男人。”

张妈妈质疑冯柯的人品，相信这样的话，张妈妈不知在平日里告诫了女儿多少遍。然而，张妈妈一直在谈自己的看法，却很少表达自己的感受和情感，同时也忽略了女儿的情绪。

一场真诚打动对方的沟通，需要多谈你的感受，少谈你的看法。“你男友就是一个骗子”，不会让一个深爱其中的人醒悟，反而会让对方觉得这是你的偏见，也更容易遭到反驳。

你需要表达自己内心的感受和担忧，“可能你不在乎金钱股权，但你一定要擦亮眼睛，因为你的幸福就是妈妈的幸福。”谈论感受时，对方才能体会到你的真诚，才能产生共情。

表达你的需要，而不是自己的不满

“我自己很不开心，我知道靓颖也会不开心，但没办法，我必须要说”。说到底她还是没有顾及张靓颖的感受，而是表达一种“你和这样的人在一起，让妈妈很不开心”的情绪。这种家长式的权威口吻，似乎在中国的家庭中并不陌生。

这可能也是他们多次尝试沟通，但最终失败的原因。如果你经常让对方觉得，他让你不愉快，或是硬性的指令，只会让他在心理上距离你越来越远。即使他行为有改变，也只是为了避免内疚，而不是出于对你的认可。

职场中也不乏类似家长式的沟通和指令。比如说，“你这个项目做得很糟糕。”这是归责和不满。“你这个项目做的不理想，希望以后能多一些阶段性的意见反馈，能及时作出调整。”这是需要。

有了嫌隙，才有被人利用情绪的空隙

张靓颖希望外界不要利用自己母亲的情绪，她是一个单纯的人。熟不知，只有当一个人在内部无法获得足够信息时，他才会试图从外界获得情报，而且是寻找那些能支持自己猜想的证据，甚至对自己发现的真相深信不疑。

之所以能被外界煽动，也与张靓颖的无效沟通或是不沟通，脱不了关系。

办公室职场的流言也多起于此，员工无法从老板或是HR那获得最准确的信息，他们便会道听途说、四处打听，消息也就这样被扭曲了。内部都做不了透明化，外界岂不是一团浑水？

一个是“我说了你不听，一意孤行”，一个是“我有我自己的方向，并不会盲从”。最亲密的两个人都无法进行有效的沟通，危机迟早会爆发。

在职场中拥有更为复杂的人际关系的你，怎么避免这样的无效沟通所造成的危机，也是情商领域中的一门必修课。