客户过剩收割

李开复终于承认：人比产品更重要  --且听黄埔电商合伙人的看法

李开复在昨天发表了一个演讲，公开承认电商已经进入移动时代，这一时代的特点是人以群分，将替代物以类聚，他是这么说的：

　　“从货品的整个趋势来说，我们可以用八个字来看到今天移动电商的改变，过去我们可以说是物以类聚，我们在网上看到各个电商品牌围绕着货品，比如淘宝的分类，搜索、导航、广告来做引流，这些在移动的时代会有一定程度的挑战，一方面是屏幕变小了，一方面是被内容、社交引导，而不是主动的意识说要购买货品。现在在移动电商方面看到的是人以群分，围绕着人和社群做一些对应的投放。在这样的一个领域里面，口碑非常重要，移动电商非常需要用社交的方式、用互粉的方式帮我们推送想要购买的东西。这些网红们，意见领袖们，经过粉丝的方式做一些相对比较潜移默化的销售，是移动电商重要的方向”

李开复讲的这番话是什么意思呢？淘宝，天猫，京东这些电商平台，就叫物以类聚，而微信微博这些社交平台，就叫人以群分，如果大家读过我的两本书《电商战略之电商2.0》《移动电商 3.0》，就会懂这就是我提出的部落电商。

部落电商，国外也叫Social Commerce，毫无疑问已经成为电商的新风口，我对此做了很多研究，下面是我给我的合伙人提的问题及他们的回答

为此，我给合伙人提出的三个问题：

Q1，所谓的流量过剩，讲的是客户都在网上，但客户在网上，如何去收割这些客户？方法是什么？--我问这个问题的核心出发点是：千万不要用传统的营销方式去销售客户，既然人以群分，那么，我们就要创造出群“分类”的依据，从而让客户“自投罗网”。

请记住，没有一个人可以被销售，人们之所以购买，是因为他们有需求，所以，正确的群营销，叫“定位”--或者叫创造新的品类（categary），然后不断地重复传播你们定位与品类价值，这是本问题的核心价值观。

所以，如果你没有客户，不要抱怨，问问自己，你传播自己的定位与品类价值了吗？

Q2，流量过剩讲的是任何一个客户，都通过网络连接找到，既然如此，那这些连接是什么？我们如何找到这些链接收割客户。

--我问这个问题的核心出发点是：寻找利益化的链接点，要么去投资这些链接点，比如做公众帐号等自媒体，做百度关键词等等，要么就去投资在这些链接点的人，比如转介绍，特别是后一点，应当是营销的核心。

请记住，当人成为网络的连接点，每个人就是一个信息中心点，所以，通过人的转介绍体系（利益性的，或兴趣性的），创造出有效人群的聚焦，这是本问题的核心价值观。

所以，如果你没有客户，不要抱怨，问问自己，你投资了多少愿意帮助你转介绍的人？

Q3，流量过剩讲的是客户是过剩的，所以，经营客户是首先是选择，然后才是经营，选择大于培养，既然如此，我们如何选择客户？

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以下为合伙人众创的答案：

黄埔电商特训营山东合伙人鞠胜利

流量过剩并不代表着我们的客户过剩，如何把流量变现，需要建立管道。因此在建立管道的同时，管道最前端的“过滤网”至关重要。

流量来源集中在微信、微博、QQ端、地方性报刊等媒体、社交平台，我们不能贪多不求质，质就是基于客户的数据分析，如报纸上登土地转让（含有手机信息），通过手机号就可加其微信（他有地，可以推断出：他不是穷人，可能很有钱）。因此加这一个客户可能比十个没有分析的客户要强好多倍。精准的分析数据很重要。

黄埔电商特训营杭州合伙人：老鹰

流量过剩讲的是移动互联网上很容易找到人，用什么样的价值观和愿景来筛选聚合人，但同频、同趣的人聚在一起如何持续发展和裂变？这其中必须要有共同的利益来承载。

黄埔电商特训营合伙人：曲良琴

群内成员的都是活跃的，没有僵尸粉，也就解决的流量过剩问题。

链接客户首先要选对与产品气质匹配的客户来经营。经营客户是首先是选择，然后才是经营，选择大于培养。

选择用户时，我认为有9点需要注意：

1、用户要与关键决策者的价值观一致；2、有强烈的意愿或经过正确引导而自愿跟谁；3、要有责任感与使命感；4、爱学习，愿意接受新的理论与思想；5、具有一定的影响力；6、做事执著，有坚持力；7、最好拥有自己的团队；8、有一定的人脉资源；9.有不错的沟通能力。

最重要的是需要双方的互动，才能更好的服务。不再是只要求一方的动，互联网解决的就是速度，就是在比拼谁的执行力更强，只有这样才能不浪费！资源最大化！以上仅是自己实际工作中的一点实际感悟！

黄埔电商特训营郑州合伙人：甘培军

1、选择建立同频同趣社交圈，邀集各路认同者加入；

2、连接“一对一”+“线下活动”，众创升级产品，以产品所带来的生活作为连接的纽带；

3、收割通过合伙人、天使等团队模式以众包、众筹的形式把客户发展成消费商；

4、消费商再去通过前述1-3的步骤循环产生新的消费商，循环往复把产品的网越织越大…

黄埔电商特训营宁夏合伙人：陈荣华

在微信上吸引有效目标人群，通过互动筛选出同频同趣的群，整体按三个2模型一步步推进。

黄埔电商特训营广州合伙人：英雄哥

今天人们透过互联网，可以搜到，任何想找的东西。人与物之间，人与人之间，有一个信息不对等。能提供对等信息的服务，就是个机会。

目前社交流量的确是过剩的，比如：人们经常被拉入各种群。但真正聚合起一群人，并能长久的维持下去，并产生我们所讲的部落，最后形成部落的文化等要素。这确实是一个全身心投入的过程。

部落一旦形成之后，就存在社交红利。我们就可把社交红利转化成产品或服务的输出，转化成利润。3个2从理论上，讲明了这些。实操上也通得过。现在需要我们帮助每一个有缘的传统企业，做到。这就是我们的价值。

黄埔电商特训营武汉合伙人：周圣淼

我认为聚合用户最重要的入口是知识，如何通过知识入口收割客户。首先要投资自己、分享他人，最高效的学习方法就是分享。

黄埔电商特训营江苏合伙人：老李飞刀

用加友的方式去收割用户，，发送博士视频，一对一沟通意向，做好追踪和痛点把握！

在微信上的微信群和QQ群里去链接客户，通过朋友介绍进入更多群（中间可给介绍流量费）！

选择客户时，了解他的痛点和是否是企业的决策者，找到需要的客户企业与个人，找到想要事业的人才，志同道合一起合作。

黄埔电商特训营广州合伙人：阿牛

客户虽然都在互联网上，但我们依然要判断客户可能会出现在什么地方？我认为qq群是找到这些客户的最有效方法之一。

找到客户的聚集地之后，我们就需要一对一和这些客户沟通，第一句话很重要，必须能提起客户的兴趣，客户感兴趣接下来我们才能更好的一对一沟通。

我们再向客户介绍品牌，推送内容，使其产生安全感。需要注意的是：不要给客户发太多内容，要选取最能戳中客户痛点的内容发给客户。

黄埔电商特训营江西合伙人：笨牛电商孙同红

根据博士理论，流量过剩，客户都在网上，通过网络就能连接到。通过什么连接？物料+渠道。物料可以是有价值的图片、文字、网页，渠道可以是微信群、朋友圈、朋友聚会等，把信息传递给他们，这相当于一个客户筛选的过程。

客户选择我们，一定是我们的信息对他有价值。当我们的服务对他有价值的时候，就是收割客户的时候。同时，在这个过程中还要考虑什么价值对客户是有用的，而且不用的客户，要不同的对待。