6月『特大』酒店事件出炉!!

 

惊!呆!了!...





6月酒店与OTA的“江湖之争”依旧在延续,以OTA为首的分销帮与以酒店各大集团为首的直销联盟帮的PK如火如荼进行着。无论国内还是国外,烽火连天;无论是单打独斗,还是抱团取暖,打铁还需自身硬,这是亘古不变的。



米订网,作为中国第一家酒店移动互联网技术服务商,助力酒店移动直销及运营指导。6月份,对已合作的6174家酒店的运营数据进行了分析。



一、2015年6月米订MSS酒店应用数据排名TOP10


数据显示:有3家酒店的排名与上月持平,3家酒店的排名次较上月有上升,其余4家酒店排名与上月相比略微有所下降另外江苏海门东恒盛国际酒店以1728的订单量继续蝉联月度冠军,而湖北星球国际大酒店以1647单的好成绩紧随其后,让人眼前一亮;同时排名前10中,有50%的酒店订单量均超过了500单。二、2015年6月米订MSS酒店TOP10订单来源分析



从订单来源类别来看,客房继续位列第一,占所有订单类别的45.2%,餐饮类占比20.6%,康乐类占比34.2%。相比5月份,客房类环比减少8.2%(从45.2%->53.4%),康乐类环比增长9.1%(25.1%->34.2%),餐饮类下降了0.9%(21.5%->20.6%)。

三、2015年6月米订MSS酒店TOP10客户预订行为分析



从移动端预订男女占比来看男性占56%,女性占44%,说明男性使用移动手机预订多于女性,同时从订单来源中,客房类订单高于餐饮等类别订单这一现象分析,说明男性比女性更乐于在手机端预订客房。



从移动端预订年龄占比看70后占13.4%,80后占34.5%,90后占52.1%,即80后、90后占移动端预订总数的86.6%。说明80后、90后是目前移动端消费应用的主体,酒店应根据这一特性,做好定位分析,设计这类客户喜欢的产品,抓住客户。



从选择移动端预订的原因看“操作便捷”占据了51%,“价格优惠”占据了25%,“随时随地”占据了20%,这个占比说明体验感对客户来说是非常重要的,其次才是价格,所以酒店首先需做好周边客户的运营,因为周边客户更容易与酒店产生连接,其次就是要关注客户体验。移动端预订系统应以客户体验为核心,通过“操作便捷”的移动端工具,让酒店与客户产生连接,

而不是只图“好看”。



移动互联网在酒店行业的应用越来越广,如何抓住目前市场的主体消费者,用最简单的方法,最便捷的流程给客人带来更好的体验?选择一个适合酒店自己的移动营销工具,跟着客户的消费特征走,把客户需求研究透彻。

移动互联网营销,不仅是用一个好的工具让酒店与客户产生连接,让客户成为酒店的忠诚会员才是核心。


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