汽修门店的经营之道

对于一个汽修老板或是想要成为汽修老板的人来说，首要考虑的问题就应该是怎样把自己汽修门店经营好，这个问题想明白...



对于一个汽修老板或是想要成为汽修老板的人来说，首要考虑的问题就应该是怎样把自己汽修门店经营好，这个问题想明白了，才算是踏出了成为一个优秀老板的第一步，那么经营好一家汽修门店到底需要哪些条件呢，我们具体分析一下。

汽车行业的进步一日千里，维修设备没跟上那么门店被淘汰的概率会大大增加，相当于输在起跑线上，在激烈的竞争中一开始就会落于下风。随着汽车保有量的不断增加，汽修这些年非常火，给汽车爱好者提供了更多的就业机会。让很多人在兴趣中工作，在兴趣中成长，最重要还是在兴趣中养家糊口，所以，有相当一部分汽修老板都是拥有足够强大丰富的汽修实力的。不论是在高校学的汽修技术，还是从小就跟着师傅学汽修获得的丰富的阅历。哪怕没有关于汽修的经验，但是见得多，愿意学习了解这也是拥有一家自己的汽车修理厂基础。这是一个自媒体时代，作为汽修门店的老板若是只会坐在店里等客户上门，那离门店关闭也就不远了。善于宣传自己的门店，做好每一个服务细节。汽修属于服务行业，服务至上是不可缺失的宗旨。要有与时俱进的营销思维，现在是互联网时代，每个行业都拥抱互联网是大势所趋，汽修也不例外。

菜芯车品网，全国领先的一站式汽车改装平台，采用B2B模式为商家服务，研发的APP商城为美容店、汽修厂、改装店、加盟店、代理商等商家提供覆盖市场车型达99％的专车专用产品和最优质贴心的服务，拥有PC端，IOS端和Android端三个终端下载方式，颠覆传统商家的盈利模式，并且菜芯网为商家提供三种独家互联网平台营销方案。大部分汽修门店都倚重于新客户的开发。相信的是高客流量即王道。可是，现在老板们应该也都发现了一个问题，开发一个新客户的成本通常是维护一个老顾客的三倍甚至更多。

通常，要了解一个新顾客，得花费巨大的人力、时间来研究顾客的消费习惯、客户需求等因素。前期的筹备工作准备得再充分，新顾客的成交量也很难超过一半，能有三成已经是不错的成绩了。

而维护老顾客完全不一样，通过前期的了解，再加上曾经消费所累积的信赖度，汽修门店只需不定期维护，与客户建立密切度，即能让客户成为自己的忠实支持者甚至发动身边的朋友来消费。

那么，如何来维护老客户呢？

首先，做好客户的售后服务。售后服务的好坏是直接影响到老客户是流失还是留下的主要原因。只有做好客户的售后服务，让客户感受到门店诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后才会有继续合作的空间。最简单的做法就是尽可能的开辟一块客户休息区以供客户使用，在客户等待取车的过程中也尽量不要怠慢客户，给客户良好的体验。

第二，定期维护。老客户也是需要定期维护的。现在汽修门店商家如林，长时间不维护，老客户很容易就转投别家的怀抱。所以不定期的给老客户回访是很有必要的，像凸凸盈加的微信会员卡可以推送汽修资讯和服务提醒，让老客户时时记得你的存在就是非常好的维护方式。

第三，深入挖掘客户需求。对客户进入深一步的了解，客户的需求就是发展的动力。只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。现在做得好的汽修门店，都有对既往客户进行分析，找到自己的主流消费的客户主体，然后针对这一主体的消费特点推出特殊服务，找到新的消费增长点。所以，对客户的深一步了解很有必要。

虽然，发掘一个新客户的可能性大于维护一个老客户的可能性，但是老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限长久的利益，而且可以在一定程度上缓解店铺流量时涨时落的问题，给门店减少经营压力。想要经营好一家汽修门店，一定要有长远的眼光，要善于运用工具来实现简单经营。

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