重磅｜堪称野路子HR的教科书！（下）

如何成为一名优秀的HR？这是一个很难回答的问题。至少要有明确职业规划、职业目标，要理解所处行业、所处企业、所处部门、直属上司对HR的要求。...

作者：唐潇

作者前言

1.原内容都来自知乎，我不是它们的最初生产者，只是进行了整理和加工。所以文中存在许多视角和态度，虽然我已经尽量统一表述了，但还是留有许多影子和痕迹。加工过程磨去了原作者的痕迹，我也记不住那么多人的名字，只能在这里统一感谢了。

2.做这件事的动机是为了了解HR的概况，原因是前段时间我终于确定了自己的职业道路。虽然我的专业有关于人力资源管理的内容，但毕竟不是科班出身。了解下这个职业的概况有助于自己把握成长节奏和方向，而且科班出身的人在某些方面也不见得比这篇文章了解得更多。

3.在互联网时代，信息的拷贝成本是很低的，这使得这种信息具有极大的正外部性。与其让这篇文章在我的硬盘里沉睡，不如分享出来帮助更多的人。这篇文章很长，总共有十一个部分，请耐心阅读。

注：本文较长，分为上、中、下三部分推送。

目录（上）

一、基于分工的HR

二、HR的落脚点

三、以HR为路

四、半路出家

五、HR的职业面貌

（中）

六、HR的具体事务

七、进什么行业

八、HR的职业现状

九、HR的职业成长

（下）

十、做一名优秀的HR

十一、HR的职业素养

十、做一名优秀的HR

如何成为一名优秀的HR？这是一个很难回答的问题。

至少要有明确职业规划、职业目标，要理解所处行业、所处企业、所处部门、直属上司对HR的要求。先要知道自己想要什么，才能知道能知道自己愿意付出什么。先要了解、分析、理解客户需求，才能满足乃至超越客户需求。不乏有熟练掌握各种测评工具，各种考核方法，熟读各种法律条款，会制作各种看上去很美的表格的HR精英们，但是如果不合适所在的公司，不能真正帮助到公司业务部门，不能正确传达老板的想法的HR，就不能称之为一个好HR。

要有完善的知识结构，基本功必须扎实。人力资源管理本身并不是一个成熟的体系，尤其是我们身处一个从工业社会到信息社会的剧变年代。从素书冰鉴、九型人格到泰勒的科学管理，从德鲁克的责任到从尤里奇的实务，从盖洛普Q12到绩效主义毁了索尼，没有完善的知识结构和敏锐的洞察力，HR很容易迷失在这些或“经典”或“新潮”的概念中。仅仅不迷失是不够的，如果因为“经典”和“新潮”有错误就全然放弃，那将会从迷信盲从的一端走向犬儒反智的另一端。这时候就需要深刻的思想去因地制宜、去反躬自省、去融会贯通。

不懂财务和业务的HR不是一个称职的HR。指标从哪里来？培训计划怎么定？JD怎么写？调薪怎么参考行业薪酬？这些需要你懂业务。制定规划、预算的时候，横向参考本行业数据怎么来？更多的时候，可以通过目标公司的年报里面的财务报表能找到一些比较粗犷的数据。包括一些日常与财务部门沟通，BOSS也很乐意看到你能从财务角度来给出意见、建议。所以，懂财务也是必要的。

HR和业务结合紧密的方面主要有几个：1. 快速响应业务部门，协助业务部门招聘到最适合的人。

对于一个公司来讲，最大的财富是人才。如果是个懂业务的HR，他会清楚业务部门的具体需求是什么，那么在筛选，甄别简历的时候就会更专业，推荐给业务部门的简历会更精准。这个作用有点像一个高效的搜索引擎，能极大地提高工作效率。

2. 为业务部门组织需要的培训。

根据业务需求，为业务部门组织不同层级的培训：比如针对新员工进行岗位培训，帮助他们熟悉公司企业文化，掌握工作技能，尽快适应新岗位；比如针对特定的项目需求，为项目成员组织定制培训；比如为适应企业发展，针对骨干员工开展高级技能培训或管理培训。培训不是一时兴起，不是为了完成指标，而是来源于业务的真实需求和公司发展的需要。不懂业务，都不知道该组织什么培训，请谁来讲课，讲到什么程度，达到什么效果。

3. 设计适合公司发展的考核机制，能激励员工的职业发展规划。

说到考核机制，是最令员工头疼的。我们公司也改革无数次了，没有一次让广大员工满意。也许员工和考核从来就是对立的。为什么呢？设计考核的人不懂业务；请的咨询公司，不懂公司的复杂情况。不同的部门应该有区别的考核机制，比如考核研发部门，KPI，指标，量化什么的要慎重，很多工作无法量化衡量，即便在考核期初硬编出了量化指标，到期末考核的时候也是拍脑袋出来的数字，不合理嘛！

考核的出发点就错了！考核不是为了给人挑错扣分扣奖金的，而是为员工的工作做出正确的评价，让员工获得成就感，认识到不足并加以改善。员工在公司最在意的是什么？一份对得起自己的待遇，一个有前途的职业发展承诺，这些都和HR有关。算法和机制错了，业务部门经理就是再有能耐，也很难栊住员工的心。在很多公司，这些算法和机制是不懂业务的人设计出来的，这是一件非常悲哀的事。

首先要看起来能干，才会有施展的机会；

然后要愿意干，不是直道飚车的畅快，而是披荆斩棘的坚持；

最后要会干，不断学习，持续改进。

没有绝对的优秀，只是和过去的自己比更进步。

十一、HR的职业素养

有HR认为，现实工作中人力资源管理的理论用处几乎为0。因此他的看法是花1天时间囫囵吞枣（褒义理解）了解下理论知识（六大模块）就行，然后将更多的时间花在学习实操经验和动手去做。另外也有人表示，如果是在国内一般的小型企业，人力的分工没那么细致。彭剑锋的那几本书基本上就够了。然后在实践中根据需要学习（缺啥找啥）。比如有资深HR推荐了加里德斯勒的《人力资源管理》和彭剑锋的《人力资源管理概论》，方便入门者了解概貌。

管理的实践性、艺术性非常强，人力资源管理更是如此。不管是学术界还是企业界，人力资源管理的科学性水平远远不如财务、技术、营销。所以，在实践中要多思考、多总结。另外，关注两类的书籍、讲座、论坛，一类是实践性非常强的人力资源管理技术类（比如各类招聘面试技术-行为面试法，DISC、MBTI、评价中心等 ；还有各种评价技术、各种课程开发技术、各种绩效技术等等），另外一类是一些前瞻性的思维（比如，《超越人力资源管理》《变革创新价值》等等）。

同时，人力方面是有专业职称的，也就是证书。据了解，除了一些猎头公司和培训机构可能会对证书有少量需求，一般的企业是不需要这种职业资格证书的，能挂靠的只有注册类的证书。其他也有人持同样的看法，表示书上的知识跟实际工作的关系真的不大，拿到这个证书对你找到一份靠谱的HR工作也几乎起不到任何作用。他的个人经验是计算机出身，从未考过HR证书，从业1年后就是人事经理，3年后就是人事总监。不过也有人表示证书是学习能力不错的证明。非HR科班毕业，可以利用考证梳理一下HRM理论。

目前比较通用的证书是人力资源师职业资格证，应届生可以考尝试三级（助理）。HR职业“专业性”的提高主要依靠工作经验积累，但证书并非对职业发展没有一点帮助，尤其对尚未踏足社会的在校生而言，它可以成为今后职业发展的支点。另外在制造业、零售业等行业的大型企业，HR部门能够处于战略地位时，心理咨询师执照（培训、员工关系），律师执照（员工关系 劳动纠纷、仲裁）也有用武之地。

在确定以上基本态度后，后面就是HR的综合素质的培养。拓展知识范畴，高阶人力资源管理需要掌握很多领域的知识（话说任何职业都是这样），比如心理学、领导力、营销学、财务、创业、技术等等。要多学习管理领域先驱的思想，比如德鲁克和泰勒，提高思想深度；多学习企业家的实践经验，比如《海底捞你学不会》教你什么是真正的企业文化，《大象也能跳舞》告诉你如何领导企业变革，《研发绩效管理手册》教你如何设计研发人员的绩效管理体系。这些书的特点是由创始人自己，或者由有丰富企业管理经验的管理者，根据管理实践的经验撰写，比理论派的意淫强多了。最后《组织行为学》 ，这个是重头戏了，因为这是与人力资源管理应用最直接关系的一门理论学问。在中国有各种版本多，笔者看的是弗雷德卢森斯的版本，但网上评价较好的是罗宾斯的版本。

最后，勤思考，多实践，这对任何职业都适用。人力资源管理，不仅在国内，就是在全球，理论框架和技术方法的进展都很缓慢，很多年前的技术放在今天，仍然被很多HR认为是了不起的技术，比如BSC。事实是，很多技术和理论不仅不适合中国企业，也不适合解决实际问题。中国的HR应该结合工作之中碰到的困难，思考和设计属于自己的技术，这才是真正能解决问题的技术。一个只会执行和照本宣科的HR，不可能是优秀的HR。

中国传统的人力资源部门仅仅作为业务支持部门存在，所以导致大家对这个部门的认知程度不高，觉得进入这个部门的”门槛非常低“，而实际上，现在人力资源部门越来越朝着企业战略的角度发展，所以，既然想进入这个行业，还是好好学习下。

HR基础类的是彭剑锋和饶征的那几本书（好像是4-5本），中国以及上海有关法律法规《劳动法》等。仅仅这些还不够，还需要了解更多内容。组织设计、定岗定编、招聘选拔、能力模型、绩效管理、培训培养（企业大学等）、领导力等等。分模块了解。

入门之后，就是职业成长问题。推荐刚从事人资的人《老HR手把手教你搞定HR管理：从有证书到会干活》，《人力资源法律风险管控操作实务》，《HR经理问答手册》和《员工关系管理实务》，其他需要一些礼仪、沟通、问题分析与解决方面的书籍。稍微高级一点的是《老HR手把手教你搞定HR管理：从会干活到能管理(中级版）》，《绩效管理（中文版·第3版，赫尔曼）》，《高绩效的秘密：绩效管理驱动系统（于环宇）》，《人力资源总监绩效管理笔记（张明辉）》，《赢在绩效改进：如何消除绩效障碍，付雅萍》。希望往上走的童鞋，建议看看《领导梯队》，全面打造领导力驱动型公司。

然后具体到不同的板块，也有具体的推荐：

招聘面试技巧上：

（1）《做个高效面试官》（李文勇）

（2）《101种面试巧妙提问》（[美]罗恩·弗莱）

（3）《员工招聘实务》（边文霞）

（4）《招聘与甄选：完全工具箱》，（[英]格伦·福克思、迪安·泰勒）

（5）《招聘、选拔和绩效的评估方法》（[英]埃登博洛）

（6）《校园鉴宝：校园招聘规范化操作手册》，连旭、胡炜、彭小明

培训的PDCA、培训体系建设、培训评估、培训资源等等，有：

《成就卓越的培训经理》，作者：张诗信、秦俐，出版社：机械工业。

《培训设计手册》，作者：[英]托尼·布雷，出版社：中国劳动社会保障。

《人力资源开发阅读地图：如何让培训更有效》，作者：康至军、施琦、蒋天伦

还可以看看《培训审判》、《下一代学习》等

绩效方面：

《平衡计分卡》、《战略地图》

《以KPI为核心的绩效管理》（饶征），《绩效考核指标设计》（魏钧），《关键绩效指标》

《绩效管理制度》（李亚慧）。

《绩效咨询》，《绩效改进》（刘美凤）。

薪酬

《企业薪酬管理最佳实践》（王小刚）

《企业高管薪酬》

《1001种奖励员工的方法》

上面是为了提高理论起点，此外还需要逐步填充技术。对于实际操作性强的内容，需要每个人根据具体情况学习和定制。没人可以代替你去干活、去操作。

（1）搞招聘或猎头的，《才经》一定要看；然后是一些招聘技术方面的书籍。

（2）搞培训的，《绩效咨询》与《培训审判》一定要看，其他需要培训技术。

（3）搞绩效的，《绩效双面神》、《绩效改进》、《战略地图》、《绩效咨询》、《超越绩效》、《业绩梯队》等一定要看；其他设计绩效更为细致的技术。

（4）搞薪酬的，《巅峰绩效》一定要看；其他就是各种绩效之技术和绩效算法。

（5）搞能力素质、人才管理与领导力的，《绩效导向的领导力》、《领导梯队》、《人才管理》、《人才管理大师》最好看看。这个方面的书籍太多，尤其是领导力与人才管理方面的。

（6）组织与岗位、人力资源规划方面，很好的书不多。看看案例最好。

王艳有推荐两本书，《人力资源管理比用表格大全》《员工招聘与面试精细化实操手册》。这些在实际操作中可以用，可以当做参考书，但是可读性不大。事务性的人力资源工作，不亲身体验一下，光靠看看法规条文什么的是没谱的。

作为一名HR，对于劳动法律法规了解是首要的。有人推荐了《HR全程法律顾问》。如果要进行全面的分析和了解，则有以下教程：

基本：

《劳动法》、《关于确立劳动关系有关事项的通知》、《劳动部关于《中华人民共和国劳动法》若干条文的说明》、《劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见》、《劳动争议案若干问题的解释》、《劳动争议若干问题的解释（二）》、《劳动争议若干问题的解释（三）》、《劳动争议若干问题的解释（四）》；

劳动合同：

《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔

偿办法》；

社会保险：

《社会保险法》、《工伤保险条例》；

工资、工时：《最低工资规定》、《工资支付暂行规定、《国务院关于职工工作时间的规定》》；

年休假：《职工带薪年休假条例》；

医疗期：《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》；

工会：《工会法》、《中国工会章程》；

劳务派遣：《劳务派遣暂行规定》；

程序：《劳动争议调解仲裁法》；

其他：《女职工劳动保护特别规定》、《事业单位人事管理条例》、《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》、《就业促进法》。

有了基本的法律基础后，就要平时多看相关案例，裁判文书网（中国裁判文书网）上就能找到，尤其是你们当地的案例，可以了解你们当地的司法实践的基本套路。不过，当你踏入职场并且从事人力资源管理后，法律其实不是重点，重点是你的专业知识和实践经验。法律问题可以咨询法律顾问，多让他们出专业意见，这样最保险。另外，律师对自己的专业领域也略有不同，最好问擅长这方面的。

书籍方面，没有特别推荐的，毕竟劳动法律法规虽然不是很复杂，但是区域性比较明显，同样的法律规定可能在不同的地方有不同的结果，所以书籍只能从大概方向上保持正确，至于操作细节和当地实践可能不是很具有参考价值。所以，多看看案例吧，多与同行交流，多咨询律师。

然后是财务知识方面，快速途径是通读《企业会计准则——职工薪酬》及其应用指南、讲解，进阶途径是通读《企业会计准则——股份支付》及其应用指南、讲解。不过我个人觉得到时还是认真钻研下专业的财务知识。

最后是一位HR自己的成长书单，仅供参考：1、人力资源科班教材类的：

加里德斯勒版《人力资源管理》

彭剑锋版《人力资源管理概论》

2、人力资源理念

斯蒂芬罗宾斯《管人的真理》

詹姆斯科林斯《基业长青》

韦尔奇《赢》

德鲁克《卓有成效的管理者》

吉姆科林斯《从优秀到卓越》

3、个人发展

珍妮帕默《人力资源管理人员职业发展指南》

何飞鹏《自慢》1、2、3

汪琦《职场路线图》

利比·萨坦《我心所属》

柯维《高效能人士7个习惯》

稻盛和夫《活法》

斯科特派克《少有人走的路》

古典《拆掉思维里的墙》

4、各模块和工作实操方面

各模块实操，按需选择吧，工作中的学习和改进更重要。

推荐机械工业出版社的《现代企业人力资源管理实务丛书》。

PPT：张志（秋叶）《说服力》1、2、3

李志《别告诉我你懂PPT》

Excel：张燕《Excel实战技巧精粹》

项目管理：李治《不懂项目管理，还敢拼职场》

时间管理：邹鑫《小强升职记》

李笑来《把时间当朋友》

总之做好现在的手头工作，多站在领导角度、公司角度考虑你应该做什么。从事HR专员，需要做很多基础性工作，包括相关的法律法规、公司业务、企业文化、HR专业知识、公司的一些规范流程、各级人员等等，慢慢一点一点的基础夯实。

来源：知乎



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