店长员工门店

2017年即将到来，如何做一名金牌店长？

店长们2017年的目标是什么？除了营业额目标，对个人有什么要求吗？如明年要成为金牌店长这类的。当然，在成为优...

店长们2017年的目标是什么？除了营业额目标，对个人有什么要求吗？如明年要成为金牌店长这类的。

当然，在成为优秀店长之前，首先要达到“合格”，只有成为了合格的店长，才能谈及金牌店长这一目标。那2017年要如何做一名合格的店长呢？店长们或许可以往以下这些方向努力：

一、让自己更沉稳

成熟稳重，是一名管理者应该给外人的印象，尤其是年轻的店长们，因为这样才不会被年长的员工们看轻，也容易获得顾客们的信任。

培养沉稳的气质，可以从言行举止这几个方面着手：1.能够控制自己，不要轻易泄露自己的情绪，尤其是面对员工和顾客的时候;2.把先发言的机会让给
别人，但在别人发表意见之前要有自己的思考;3.重要的决定不要当下就发布，冷却一个晚上，且先与人商量;4、步子可以跨大一些，但一定要一步一个脚印。

二、让自己更细心

领导者既要把控大局，也要着眼细处，因为门店经营管理中，细节服务非常重要。因此，店长们得让自己更细心些。

细心是可以培养的，比如：1.多注意身边发生的事情，想想因果关系;2.对存在的小问题刨根究底，发现根本症结;3.定期回顾做事方法，看看可否再改进或优化;等等。

三、让自己更大度

大度，不光是一种态度，更是一种能力。大度的店长对内可以包容员工的小问题，对外可以更好地学习竞争对手的优势，博采众长，让自家门店更上一层。

做一个大肚能容的店长，可以做到这些：1.让潜在的对手变成合作的伙伴;2.容许别人的小过失，能收到其大进步的惊喜;3.小财大方，收获大财;4.能欣赏别人的长处，也能将它成为自己的优势;5.信息与人共享，就能收到第一手资讯。

四、让自己更真诚

真诚，不仅是人可贵的品质，也是店长难得的品格。真诚的店长不仅会让员工愿意死心塌地跟随，也会使顾客一再光顾你的门店。

真诚待人的店长，也能被人以诚相待。2017年，店长可以从这些方面努力：1.认真衡量个人能力，在力所能及的范围内答应他人的请求;2.不对员工画大饼，只说能实现的奖励;3.良性竞争，拒绝一切欺客行为;等等。

五、让自己更有内涵

只有不断进步，才能离金牌店长更进一步，店长不应该是个人职业生涯的终点，而是一个起点。2017年，店长要夯实自我，多看书，多看报，学习各方面
的知识，更了解自己，抓住一切机会从老板、员工、亲友等周围的人身上学到东西，比如看问题的角度、解决问题的办法、与人交往的技巧等等。

六、店长要善于发现问题的根源

当门店管理出现问题，店长应该及时的去寻找发生问题的根源，从根本上去解决问题，拿出具体的整改方案，避免再次发生类似问题。

但现实中，往往很多管理者，总是抱怨员工不努力，脑袋笨等等，试问，你给员工指明了方向吗？你对员工培训过应该怎么做吗？你与员工进行过沟通吗？你了解过他们真正的问题吗？你知道你的员工想要的是什么吗？搜索关注连锁管理助手，专业门店管理知识分享平台！

七、把握好店长的立场

店长就是一个夹心层，既要对公司负责又要对下属负责，这就需要店长能根据管理中的实际情况选择好自己的立场。

当下属触犯了公司制度底线，此时店长就应该是一个公正的法官，站在公司制度的立场按规定处理，当自己员工的正当利益受到侵害或者下属在工作中遇到问题是，而此时的店长就应该站在员工的立场，对他进行理解、帮助与鼓励。

店长在立场的选择上一定要本着顾全大局，以公司的利益为重点来确定自身的立场，同时需要注意管理的方式方法，下属的心理接受能力等等。

而往往很多的管理者，因为立场问题造成了管理的混乱和人心的涣散，最终影响团队战斗力。

八、培养下属的工作能力

怎么接待？工作流程是什么？专业知识有哪些？和客户交流的技巧有哪些？怎么进行电话行销？怎么和客户议价？怎么开发和维护客户资源等等，作为店长你都进行过培训吗？培训后你的员工都掌握了吗？

九、沉淀门店的团队文化，加强团队建设

良好的团队文化，可以增强团队的凝聚力，提高团队作战的能力。

21世纪，是一个团队协作的时代，任何的个人英雄主义将一去不复返，团队的成功最终才能成就个人的梦想。

十、加强学习，提高自身的管理水平

面对风云变幻的市场，作为一名前线的的管理者，同样也需要与时俱进，通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。

学习好的管理，学习好的经验，全面的提升自我素质。

十一、良好的职业素养

作为一名店长，不仅仅是公司形象的代表，也是下属员工的工作标杆。

店长需要以身作则，身传言教，以店长的良好行为来感染下属。

所以，一个店长也就一定要具备良好的职业素养，良好的职业素养包括良好的职业心态、工作规范、工作能力、职业操守和道德等等。

注意事项：一名优秀的店长不是靠责骂和处罚来管理的，而是要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。

店长有情，管理无情，制度绝情！2017年即将到来，店长们加油吧~~